Die Spielerin aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als das Casino ihre Auszahlungsanträge nach Ablauf der empfohlenen Bearbeitungszeit bearbeitete. Trotz der fehlenden Antwort der Spielerin an das Beschwerdeteam bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlungen bearbeitet worden waren. Die Beschwerde wurde anschließend geschlossen, da keine weitere Mitteilung von ihr einging.
PlayiO Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 8.900 €
PlayiO Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Ich habe über 8900 gewonnen, nur ein kleinen Berg von 800 Euro hatte ich erstmals zurückbekommen, und jetz möchte ich 1200 abheben aber diese 800€ vom 6.4.2025 ist seid dem Antrag nicht auf mein Konto.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) barzizoui95,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
Nun musste ich stornieren da 800€ Abhebung nicht möglich sei. Warte nun seid 4 Tage auf meine 500€ Auszahlung. Nach AGB sollte ich es nach 3 Werktagen erhalten
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vor 12 Monaten
ÜbersetzungLieber barzizoui95,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, aber seien Sie versichert, dass wir bereit sind, die Situation zu klären.
Nach Prüfung Ihres Kontos ist uns aufgefallen, dass Sie mehrere Auszahlungsanfragen gestellt und diese anschließend storniert haben, bevor sie abgeschlossen waren, sogar bevor sie an den Anbieter gesendet wurden.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen in der Regel mindestens drei Werktage dauert, beginnend am Tag nach der Anfrage oder dem Tag der letzten bearbeiteten Auszahlung. Samstage, Sonntage und Feiertage sind in diesem Zeitraum nicht enthalten.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen , von der Stornierung von Auszahlungsanträgen abzusehen, da dies eine erneute Einleitung des Vorgangs erforderlich machen würde.
Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld, während wir uns bemühen, Ihre aktuellen Auszahlungsanträge so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir hoffen, dass diese Informationen Klarheit über Ihre Situation schaffen.
Mit freundlichen Grüße,
Playio Casino Team
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vor 12 Monaten
ÜbersetzungVerehrte Gäste,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlungsanträge vom 12., 15. und 16. April bearbeitet wurden.
Mit freundlichen Grüße,
Playio Casino Team
Bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) barzizoui95,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) barzizoui95,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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