Eine Spielerin aus Deutschland versucht aufgrund ihrer Spielsucht, ihre Konten zu schließen. Das Casino reagiert jedoch nicht und hat trotz ihrer Anfragen keine Maßnahmen ergriffen. Sie bittet um Hilfe bei der Lösung dieses Problems.
PlayiO Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.
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PlayiO Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Guten Tag
Wie Ihnen bekannt vom letzten Mal ist bin ich Spielsüchtig und versuche alle Konten zu schließen, leider ist dieses Kasino nicht bereit es zu schließen, Sie antworten nicht auf Email (auch wegen Spielsucht erwähnt )
Kundendienst verströstet mich nur
können sie mir wieder helfen?
danke
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vor 23 Stunden
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 23 Stunden
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Sehr geehrter Landgraf1994xxx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:
Antrag auf Selbstsperre: Sie können das Support-Team per E-Mail kontaktieren unter [email protected] Wir werden Ihr Konto so schnell wie möglich schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die Website über alle weiteren Konten zu informieren und sich zu verpflichten, keine weiteren Konten zu eröffnen. Obwohl die Website angemessene Anstrengungen unternimmt, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, bleibt es allein die Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Die Website haftet nicht für etwaige Verluste, die durch andere Konten entstehen.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Casino eindeutig über Ihr Spielproblem informiert haben? Könnten Sie mir außerdem die Anträge auf Kontoschließung weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Sie können diese an " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> senden. [email protected]Die
In der Zwischenzeit können Sie auch unser Selbstsperrungs-Tool nutzen: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Mit diesem Tool können Sie Ihre Casino-Konten gleichzeitig bei verschiedenen Anbietern sperren. Es ist an kein bestimmtes Casino gebunden und wurde entwickelt, um Menschen mit problematischem Spielverhalten zu unterstützen, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zu Glücksspielen einzuschränken und so potenziellen Schaden zu minimieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Petra
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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