PlayiO Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Zustimmung wiedereröffnet.

Lieber CasinoGuru,

Dieses Casino und mehrere andere Casinos dieser Betreibergruppe eröffnen und reaktivieren mein Konto ständig ohne meine Zustimmung, senden mir täglich Werbeaktionen und spammen meine Telefonnummer täglich mit SMS zu.

Sie hören nicht auf, selbst wenn ich ihren Live-Support kontaktiere und erwähne, dass ich ein Suchtproblem habe.

Jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, bitten sie mich, ihnen eine E-Mail zu schicken, und dann, nach ein bis zwei Monaten, wird mein Konto immer wieder neu gesperrt.

Wegen ihnen hatte ich einen Rückfall und habe 2000 in einem anderen Casino und weitere 700 hier verloren.

Dies ist das zweite Casino unter dieser Leitung, das dasselbe tut.

Aufrichtig,

George

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Polmenakos,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit dem Casino zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie das Casino eindeutig über Ihr Spielproblem informiert? Falls ja, könnten Sie mir bitte die ursprünglichen Anträge auf Kontoschließung oder Selbstsperrung, die Sie an das Casino gesendet haben, weiterleiten? Sie können sie an meine E-Mail-Adresse senden: petra.h@casino.guru Die
• Haben Sie versucht, das Casino bezüglich Ihres Kontos und der Marketing-/Spam-Nachrichten zu kontaktieren und um deren Einstellung zu bitten?
• Wann wurde Ihr Konto ursprünglich geschlossen und wann haben Sie bemerkt, dass es wieder geöffnet wurde?

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra