Der Spieler aus Deutschland wartet seit 14 Tagen auf seine Auszahlung vom Casino. Er äußert seine Besorgnis über die Verzögerung bei der Bearbeitung seines Antrags.
Pistolo Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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4d 21h 36m 15s
Pistolo Casino
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vor 3 Tagen
Hallo, ich warte schon seit 14 Tagen auf meine Auszahlung bei dem Casino. Die Einzahlung und alles andere lief perfekt jedoch warte ich mittlerweile 14 Tage auf meine Auszahlung.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber eric656,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Falls eine Auszahlung erfolgreich war, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte und wie lange die Bearbeitung gedauert hat?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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vor 2 Tagen
Hallo ich habe noch keine Auszahlung in diesem Casino getätigt. Ich musste auch noch keine Verifizierung bis jetzt durchführen da dort steht das eine nicht nötig ist . Ich habe das Geld ohne Bonus gewonnen
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vor 22 Stunden
Eher gesagt glaube ich eher das es an der Verifizierung liegt, da bei mir keine Auswahl steht ein Dokument von mir hochzuladen .
