Der Spieler aus Indien hatte eine Verzögerung bei seiner Einzahlung erlebt, die fast einen Monat lang nicht gutgeschrieben worden war. Er äußerte sich unzufrieden über den mangelhaften Kundenservice und merkte an, dass dies nicht das erste Mal sei, dass er mit solchen Verzögerungen konfrontiert wurde. Wir baten ihn um entsprechende Unterlagen, um die Untersuchung fortsetzen zu können, darunter Einzahlungsbelege, Transaktionsverlauf, Korrespondenz mit dem Zahlungsanbieter und dem Casino-Support sowie Kontoauszüge. Da der Spieler auf diese Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen. Der Spieler hätte die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen können, wenn er die erforderlichen Informationen bereitgestellt hätte.
PariPesa Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.000 INR
PariPesa Casino
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungMeine Einzahlung wurde seit fast einem Monat nicht gutgeschrieben. Ich warte seit einem Monat darauf, und der Kundenservice ist mangelhaft und unmöglich. Bitte lassen Sie das mit Paripesa sein, und das ist nicht die erste Verzögerung.
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungLiebe Sirisha777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
ÜbersetzungSehr geehrte Frau, ich habe die Geduld verloren. Dies ist nicht das erste, sondern das zehnte Mal, und jede Einzahlung dauerte acht Monate.
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, so lange auf die Auszahlung der Einzahlungen zu warten.
Um Ihren Fall weiter bearbeiten zu können, senden Sie mir bitte die folgenden Dokumente zu.
- Einzahlungsbeleg
- Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
- Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
- Kommunikation mit dem Casino-Kundendienst
- Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde
Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
