Der Spieler aus Guatemala konnte trotz mehrmaliger Registrierungsversuche kein Geld abheben, da er keine Bestätigungs-SMS an seine Telefonnummer erhalten hatte. Er konnte keine alternative Methode für die Auszahlung angeben. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.





