HomeBeschwerdenPariPesa Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von SMS-Problemen.

PariPesa Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von SMS-Problemen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: Q400

PariPesa Casino
Sicherheitsindex 5.8 Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Guatemala konnte trotz mehrmaliger Registrierungsversuche kein Geld abheben, da er keine Bestätigungs-SMS an seine Telefonnummer erhalten hatte. Er konnte keine alternative Methode für die Auszahlung angeben. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Eingereicht am: 2025-06-12 | Geschlossen : 2025-06-26
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vor 1 Jahr
esÜbersetzungdegb

Ich kann kein Geld von meinem Konto abheben, da die Bestätigungs-SMS nicht an meine Telefonnummer gesendet wurde und ich keine andere Möglichkeit zur Abhebung angeben konnte. Ich habe mindestens 50 Mal versucht, meine Telefonnummer zu registrieren, aber sie haben mir keine SMS geschickt.

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber everma132000,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

  • Wann haben Sie das letzte Mal versucht, eine Auszahlung vorzunehmen?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
  • Haben Sie den Kundendienst wegen des Problems mit dem Bestätigungscode kontaktiert? Das Casino hat möglicherweise gerade technische Probleme. Wäre es möglich, den Kundendienst zu bitten, Ihre Auszahlungsanfrage manuell zu genehmigen?
  • Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) everma132000,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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