Parimatch Casino IN - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Liebes Team

Ich habe ein Konto bei Parimatch (Spieler-ID 742391872), aber sie haben meine Auszahlung blockiert und nach KYC-Dokumenten und einem Kontoauszug gefragt.

Ich habe sie im Gespräch mehrfach angegeben

Sogar sie haben das Dokument gestern akzeptiert und mir geschrieben, dass ich warten soll, wir werden den Prozess durchführen

Heute habe ich gefragt, ab wann ich mit der Einzahlung/dem Spielen beginnen kann

sie senden immer wieder dieselbe E-Mail von Grund auf neu

Bitte schauen Sie sich den Fall an.

Lieber manojdhamat,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
• Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer ersten Verifizierungsanfrage angeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Sehr geehrte Frau

Ich weiß sehr wohl, dass KYC für alle Arbeiten obligatorisch ist, aber im Namen von KYC und Zahlungsnachweisen ist es nicht gut, den Spieler zu belästigen

Ich habe dem Parimatch-Team alle KYC-Dokumente und Zahlungsnachweise vorgelegt

jetzt haben sie mein gesamtes eingezahltes Geld (20.000 Rupien) abgezogen und als „Abschreibung" deklariert.

Ist das fair? Ich habe alle erforderlichen Dokumente vorgelegt (sogar ein aufgezeichnetes Video). Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch alle KYC- oder Zahlungsnachweise geben, aber ich kenne den Hauptgrund, warum IPL gerade beendet wurde, da weniger Verkehr auf ihrer Website herrscht und sie mit dieser Belästigung/Betrug begonnen haben.

Lieber manojdhamat,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation, die Sie mit diesem Casino hatten, weiterleiten an katarina.d@casino.guru . Dazu gehören E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle dazugehörigen Screenshots.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Liebe Katarina!

Der Benutzer hat die Risikoprüfung aufgrund mehrerer Konten nicht bestanden, was zu Gebühren gemäß Regel 88 und den KYC-Richtlinien führte. Er hob einen Betrag ab, der seine ursprüngliche Einzahlung überstieg, sodass ein Saldo verblieb, der ausschließlich aus seinen Gewinnen bestand. Diese Gewinne verfielen jedoch aufgrund eines Verstoßes gegen die geltenden Regeln. Wir sind bereit, bei Bedarf eine zusätzliche Genehmigung einzuholen.

Sehr geehrtes Team

Ich habe nur ein einziges Konto und habe weder in der Vergangenheit noch in der Zukunft jemals ein anderes Konto verwendet …

Wie kannst du mir das einfach vorwerfen? Ich habe ein Konto mit meinem echten Namen, nämlich MANOJ KUMAR

Benötigen Sie irgendwelche KYC-bezogenen oder anderen Dokumente, lassen Sie es mich wissen und erlauben Sie mein Konto. Danke

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir nehmen alle Anschuldigungen sehr ernst. Bitte senden Sie mir Beweise für die Behauptung der mehreren Konten von Manojdhamat an meine E-Mail-Adresse katarina.d@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Sehr geehrte Frau, ich hoffe, Sie können die Denkweise des Casinos verstehen, nur ihre einzige Zeile

(Er hat einen Betrag abgehoben, der seine ursprüngliche Einzahlung übersteigt), das ist das Problem

Wenn wir verlieren, ist alles ok ok

wenn wir hier gewinnen, beginnt der Betrug …

es ist unser hart verdientes Geld und wir gehen damit Risiken ein. Ich hoffe, Sie können das verstehen.

@ Katarina Madam, ich habe Ihnen alle Gespräche darüber geschickt, wie sie uns behandeln

Liebe Katarina und Manojdhamat

Wir behandeln unsere Kunden stets mit Respekt und versuchen stets, die Rechte der Nutzer zu schützen. Leider gibt es jedoch Fälle, in denen wir gezwungen sind, andere Regeln für die Sperrung von Benutzerkonten anzuwenden! Wie Sie im Screenshot sehen können, überschneidet sich der Kunde per IP mit einem anderen Spielkonto, das ein identisches Spiel hat. Und dieses andere Spielkonto überschneidet sich wiederum per Namen mit einem dritten Spielkonto! Einige personenbezogene Daten wurden geschwärzt, um die Vertraulichkeit der Benutzerdaten gemäß den Regeln zur Wahrung der Vertraulichkeit von Informationen zu wahren! Bitte geben Sie an, falls Sie weitere Informationen benötigen!

Vielen Dank und wir hoffen auf Ihr Verständnis!

Lieber @casinoguru

Ich verstehe das Problem jetzt

Aber ich habe nie mehrere Konten erstellt

Es ist das Handy eines Freundes, das ich zum Spielen verwenden kann, während mein Handy nicht verfügbar ist

Das heißt nicht, dass ich betrogen habe

1. Sie können überprüfen, ob ich meine persönlichen Bankkonten/Wallets habe

Warum sind sie nicht üblich?

2.Er ist eine völlig andere Person

(Ich habe keine direkte Beziehung zu ihm)

Wenn Sie irgendwelche KYC-Dokumente von ihm verlangen, werde ich sie ihm geben und

3. Das Spielen auf anderen Handys ist kein Verbrechen

(Ich habe kaum 1-2 Wetten mit seinem Handy platziert)

Wenn Sie feststellen, dass eine Beziehung zu ihm besteht, sperren Sie mein Konto. Das werde ich gerne akzeptieren.

Bitte tun Sie das Nötige und erlauben Sie meinem Konto

Ich werde in Zukunft darauf achten

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die bereitgestellten Screenshots.

Der Screenshot, den Sie bereitgestellt haben, ist jedoch sehr unscharf. Könnten Sie ihn an meine E-Mail-Adresse senden? katarina.d@casino.guru ?

Lieber manojdhamat,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die bereitgestellten Informationen.

Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Freund auch ein aktives Konto beim Parimatch Casino hat?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Liebe Katarina

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich habe Ihnen die Informationen per E-Mail zugesandt.

Ja, gnädige Frau

Er hatte ein aktives Konto (vielleicht), er hatte sein eigenes Konto und ich habe mein eigenes

Warum leide ich? Nur weil ich mich auf seinem Handy in mein Konto eingeloggt habe. Ich denke, das ist kein Verbrechen, meistens machen wir das, wenn wir eine gute Wette haben und unser Handy nicht verfügbar ist.

Er hat seine eigene Identität, ich habe meine eigene

Habe ich mich in sein Konto eingeloggt? Niemals ...

Ich spiele seit 2021, mach das nicht @parimatch

Ich werde in Zukunft darauf achten....

Sie/Parimatch können jedes KYC von mir oder alle Informationen annehmen, die ich gerne weitergebe …

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

vielen Dank für Ihre E-Mail und den bereitgestellten Screenshot.

Lieber manojdhamat,

vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Geduld.

Nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Beschwerde verstehen wir Ihre Bedenken. Die Nutzung des Geräts eines Freundes für den Zugriff auf Ihr Konto wirft jedoch Sicherheitsbedenken auf und stellt einen potenziellen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar. Wir wissen, dass Verbindungsprobleme auftreten können, empfehlen Ihnen jedoch, Ihr eigenes Gerät zu verwenden oder auf eine stabilere Verbindung zu warten, um mögliche Komplikationen zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Es tut mir leid, der Überbringer einer schlechten Nachricht zu sein.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie jemals mit diesem oder einem anderen Online-Casino in Konflikt geraten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alles Gute,

Katarina