Parimatch Casino IN - Das Einzahlungsproblem des Spielers ist weiterhin ungelöst.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo Sunkari610,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Parimatch Casino IN eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie bezüglich dieses Problems bereits versucht haben, Ihren Zahlungsdienstleister zu kontaktieren?
• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Ist die Transaktion im Einzahlungsverlauf des Casinos unter einem bestimmten Status vermerkt? Könnten Sie mir bitte einen Screenshot davon zukommen lassen?
• Bitte leiten Sie jegliche relevante Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems an folgende Adresse weiter: tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Lieber Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Die Details finden Sie unten:

Ja, ich habe meine Bank (SBI) und die Zahlungs-App (PhonePe) kontaktiert. Die Bank hat bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich war und dem Empfängerkonto gutgeschrieben wurde.

Dies war nicht meine erste Einzahlung auf dieser Plattform.

Die Transaktion wird im Einzahlungsverlauf als „Fehlgeschlagen" angezeigt. Ich füge einen Screenshot des fehlgeschlagenen Einzahlungsstatus bei.

Ich füge außerdem Screenshots von Folgendem bei:

UPI-Transaktionsbestätigung (mit UTR-Nummer)

SBI-Bestätigungs-E-Mail

Kommunikation mit dem Parimatch-Support

Der Betrag von 30.000 ₹ wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber meinem Parimatch-Konto nicht gutgeschrieben. Der Parimatch-Support antwortet immer wieder gleich: Sie wollen keine Kommunikation zu diesem Thema und keine Entschädigung leisten. Wer ist dafür verantwortlich?

Bitte lassen Sie mich wissen, falls weitere Informationen benötigt werden.

Mit freundlichen Grüße,

Sunkari *****

Vielen Dank für die im Thread und per E-Mail ausgetauschten Informationen.

Verstehe ich das richtig, dass andere als abgelehnt angezeigte Transaktionen dem Spielerkonto gutgeschrieben wurden, eine einzelne Transaktion jedoch nicht?

Könnten Sie mir bitte die Belege für diese drei Einzahlungsversuche (3 x 30.000 INR) zukommen lassen?

Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zukommen lassen, in der das Pariatch-Team Ihnen vorgeschlagen hat, eine Rückbuchung zu beantragen?

Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Nein, nur eine Transaktion, die um 21:15 Uhr generiert wurde, war von meiner Seite aus erfolgreich. Die anderen Transaktionen schlugen aufgrund von Server- oder Bankproblemen fehl.

Von diesen drei Transaktionen schlugen die anderen beiden von meiner Seite aus fehl und wurden als „Einzahlung fehlgeschlagen" vermerkt. Die Transaktion um 09:15 Uhr war jedoch erfolgreich (siehe beigefügter Screenshot). Parimatch konnte sie aber nicht finden und schloss sie als „Einzahlung fehlgeschlagen".

Grüße,

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bezüglich der gemeldeten Einzahlung von 30.000 INR vom 20. Januar 2026 hat unser Abrechnungsteam den eingereichten Kontoauszug geprüft und festgestellt, dass das Dokument manipuliert worden war. Daher konnte es nicht verifiziert werden, und wir konnten die gemeldete Transaktion nicht bestätigen.

Falls Sie einen originalen, unredigierten Kontoauszug oder einen anderen gültigen Nachweis über diese Einzahlung vorlegen können, teilen Sie uns diesen bitte gerne mit. Wir werden den Fall dann gerne erneut prüfen.

Mit freundlichen Grüße,

Parimatch-Team

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Ist der hochgeladene, passwortgeschützte Kontoauszug für Sie ausreichend, um eine Untersuchung bezüglich der fehlenden Einzahlung des Spielers einzuleiten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Bezüglich der gemeldeten Einzahlung von 30.000 INR vom 20. Januar 2026 haben unsere Abrechnungs- und Risikoteams die vom Spieler eingereichten Unterlagen bereits geprüft. Dabei fiel der vorgelegte Kontoauszug aufgrund von Unstimmigkeiten bei der Überprüfung durch. Daher konnten wir die gemeldete Transaktion nicht bestätigen.

Nach einer internen Prüfung wurde der Fall von unserem Risikoteam bewertet und der Entschädigungsantrag abgelehnt. Daher gilt die Angelegenheit für uns als abgeschlossen, und es werden keine weiteren Ermittlungen durchgeführt.

Mit freundlichen Grüße,

Parimatch-Team

Ich habe keinerlei Änderungen am Dokument vorgenommen, und Sie haben versucht, uns mit falschen Annahmen über mich zu täuschen. Wenn Ihnen Ihre Kunden wirklich wichtig sind, warum überprüfen Sie das nicht noch einmal? Warum wurde der Antrag abgelehnt, und wer hat die Schließung angeordnet?

Was für eine Lösung ist das @ "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> tomas@casino.guru ?

Bitte fragen Sie nach, warum keine weiteren Ermittlungen stattfinden und wo die Belege für meine Änderungen am Dokument sind. Bitte lassen Sie sie die Belege prüfen. Ich habe alle Belege eingereicht, aber man unterstellt mir falsche Behauptungen.

Warum sollte ich einen Betrag von 30000 Rupien verlieren, der doch eine große Summe ist?

Ich benötige hierzu eine fundierte Einschätzung.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Du hast geschrieben:

Falls Sie einen originalen, unredigierten Kontoauszug oder einen anderen gültigen Nachweis über diese Einzahlung vorlegen können, teilen Sie uns diesen bitte gerne mit. Wir werden den Fall dann gerne erneut prüfen.

Könnten Sie bitte erläutern, ob Ihr Risikoteam auch den passwortgeschützten Kontoauszug, der über den obenstehenden Link geteilt wurde, berücksichtigt hat?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Es ist unfair, dass das Casino nicht reagiert und versucht, mich zu betrügen. Sie sind unverantwortlich gegenüber den Anliegen ihrer Kunden und kümmern sich nicht einmal um meinen entstandenen Verlust. Seien Sie Ihren Kunden gegenüber verantwortungsbewusst und betrügen Sie nicht so! Es handelt sich um einen enormen Betrag für mich, und Sie haben auf unsere Kosten durch Betrug Profit gemacht. Sie haben weder im Support-Chat noch hier eine angemessene Antwort gegeben. Ich werde dafür sorgen, dass dies viele Kunden erreicht und sie vor solchen Betrügereien schützt.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Thomas!

Wenn ich keine Lösung finde, welche nächsten Schritte sollte ich in diesem Fall von Parimatch-Betrug unternehmen?

Sagt mir, wie ich mit diesen Leuten umgehen soll und wo ich Gerechtigkeit erlangen kann.

Wenn es keine Lösung gibt, bitten Sie Parimatch wenigstens, mir die Stellungnahme des Händlers zukommen zu lassen, damit ich mit meiner Bank streiten kann. Ich hatte einen Zahlungsnachweis, dass der Betrag gutgeschrieben wurde. Sie sollten doch auch einen Nachweis haben, oder?

Liebe alle!

Wir haben wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es wurden keine wirklichen Lösungen angeboten und unsere Nachrichten blieben unbeantwortet. Ich fürchte, ohne deren Kooperation lässt sich nicht viel erreichen.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru