ParamigoBet Casino - Das Konto des Spielers wird nach einem Auszahlungsstreit eingefroren.

Ich habe bei diesem Casino eine Auszahlung vorgenommen und wurde darüber informiert, dass die Auszahlung abgeschlossen sei, die entsprechende Einzahlung in virtueller Währung jedoch nicht existiere.

Also habe ich sie kontaktiert und sie haben mein Konto eingefroren.

Das Casino behauptet, dass es zu einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekommen sei, hat hierfür jedoch keine Beweise vorgelegt.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?

Bitten Sie das Casino, Ihnen den gesamten Spielverlauf im Excel-Format zu senden, von der Aktivierung Ihres letzten Bonus bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben, und leiten Sie ihn dann an mich weiter unter veronika.f@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

KYC wurde abgeschlossen.

Da der Auszahlungsantrag schon vor längerer Zeit gestellt wurde, liegen keine Daten vor.

Wir können das Casino nicht kontaktieren. Rufen Sie daher bitte den Casino-Vertreter an und bitten Sie ihn, Ihnen den Verlauf und die Gründe für die Auszahlung mitzuteilen.

Lieber Spieler!

Vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Situation berichtet haben. Wir verstehen, wie unangenehm es ist, mit einer Kontosperrung und fehlenden klaren Erklärungen konfrontiert zu werden.

In solchen Fällen kann die Sperrung des Kontos und das Einfrieren von Geldern tatsächlich mit der Überprüfung der Einhaltung der internen Geschäftsbedingungen der Plattform zusammenhängen. Leider gibt das Unternehmen aus Sicherheits- und Datenschutzgründen möglicherweise nicht immer alle Details bekannt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler oder Missverständnis vorliegt, empfehlen wir Ihnen, sich formell an das Support-Team zu wenden und um detailliertere Informationen und, wenn möglich, unterstützende Dokumente zu bitten.

Wir hoffen aufrichtig, dass Ihre Situation so schnell wie möglich gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Aufrichtig,

Paramigobet-Team

Dies ist zumindest eine formelle Beschwerde.

Ist Ihnen bewusst, dass die Nichtoffenlegung der Details zu erheblichen negativen Rückmeldungen, Geldstrafen und sogar zum Entzug der Lizenz führen kann?

Worüber redest du?

Glauben Sie, dass es einen Datensatz gibt, der älter als ein Monat ist?

Warum haben Sie uns nicht früher kontaktiert?

Jetzt ist es zu spät und die Vorbereitung ist schwierig.

Bei Kryptowährungen ist es üblich, dass es für Ein- und Auszahlungen unterschiedliche Adressen gibt.

Dies ist ein Screenshot, der beweist, dass die Auszahlungsadresse mir gehört.

Ich verwende Bybit als meine Brieftasche und da Bybit als Agent für Einzahlungen an das Casino fungiert, ist die Einzahlungsadresse jedes Mal unterschiedlich.

Es ist nicht möglich, den Transaktionsverlauf zu übermitteln, da das Casino ihn zu spät angefordert hat.

Liebes ParamigoBet Casino Team,

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und dem Spieler geholfen haben.

Lieber Spieler,

Bitte kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter und fordern Sie die zur Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode erforderlichen Dokumente an. Dieser Schritt ist entscheidend, um zu bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Besitzer der Krypto-Wallet sind, mit der Sie Geld in dieses Casino einzahlen.

Einen solchen Service bietet der Anbieter nicht an.

Was wird benötigt und welche Unterlagen sind bereits abgelaufen und können nicht mehr eingereicht werden?

Dies muss zunächst geklärt werden.

Derzeit können außer den oben aufgeführten Unterlagen keine weiteren Unterlagen eingereicht werden.

Das letzte Mal, dass ich in diesem Casino eine Einzahlung getätigt habe, war vor etwa zwei oder drei Monaten.

Es sind keine Aufzeichnungen darüber mehr vorhanden, daher kann ich es nicht übermitteln.

Warum haben Sie bei meiner Auszahlungsanfrage nicht nach den Dokumenten gefragt?

Finden Sie es nicht unfair, sie nach Ablauf der Frist anzufordern?

Bitte beachten Sie, dass das Casino verpflichtet ist, zu überprüfen, ob Sie der Inhaber aller Zahlungsmethoden sind, die Sie zur Einzahlung auf die Plattform verwenden. Haben Sie versucht, das Support-Team Ihres Zahlungsanbieters zu kontaktieren, um die für die Überprüfung erforderlichen Einzahlungsnachweise zu senden?

Die Anfrage erfolgte zu spät.

Die Aufbewahrungsfrist für Zahlungsbelege ist bereits abgelaufen.

Warum haben Sie die Anfrage nicht sofort nach dem Absenden der Auszahlungsanfrage gestellt?

Wie ich bereits in meinen vorherigen Antworten erwähnt habe, empfehle ich Ihnen, sich an das Support-Team Ihres Zahlungsanbieters zu wenden und ihn ausdrücklich um die Ausstellung eines Bestätigungsschreibens oder einer Erklärung zu bitten, aus der hervorgeht, dass:

• Sie sind der Eigentümer des Bybit-Kontos, das Sie sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen verwendet haben.
• und dass die Transaktionen, die Sie zum/vom Casino getätigt haben, zu Ihrem Konto gehören (auch wenn die Adressen unterschiedlich sind).

Sollte Ihr Anbieter Ihnen schriftlich bestätigen, dass ältere Datensätze nicht abgerufen werden können, teilen Sie uns bitte auch diese Bestätigung mit. Dies erleichtert uns die Kommunikation mit dem Casino.

Bybit bietet solche Dienste nicht an.

Wir möchten keine unangemessenen Forderungen stellen und unsere Beziehung schädigen.

Seit der Ein- und Auszahlung ist eine beträchtliche Zeit vergangen, sodass die Informationen verloren gegangen sind und nicht bereitgestellt werden können.

Darüber hinaus ist Bybit nicht in der Lage, solche Informationen an Casinos oder Casinogruppen weiterzugeben.

＞Bybit ist nicht mit CasinoGuru oder ParamigoBet verbunden und wir haben nicht die Absicht, auf Anfragen zu antworten.

＞Aus Sicht des Schutzes personenbezogener Daten entsorgen wir alte Informationen.

Ich habe die Bybit-Wallet-Oberfläche mit meinen Kollegen überprüft und festgestellt, dass Daten für einen Zeitraum von bis zu einem Jahr exportiert werden können. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten, um Ihren Transaktionsverlauf abzurufen. Bitte beachten Sie, dass der Export älterer Daten zwischen einem und drei Tagen dauern kann. Daher ist möglicherweise etwas Geduld erforderlich.

Daten exportieren (nur Web – nicht in der mobilen App verfügbar)

Exportieren von Kontodaten und Kontoauszügen

• Gehen Sie zu Konto → Kontoauszug oder besuchen Sie den Abschnitt Datenexport .
• Sie können exportieren:
• Kontoauszüge zu Finanzierungs- und einheitlichen Handelskonten – monatlich oder für benutzerdefinierte Datumsbereiche.
• Transaktionsprotokolle, Bestellverlauf und Kontoauszüge, auch für Unterkonten. Bybit
• Zeitbereichsgrenzen:
• Maximal 12 Monate pro Export.
• Sie können mehr als ein Jahr abdecken, indem Sie in mehreren Batches exportieren (z. B. zwei 12-Monats-Exporte). Bybit
• Verfügbarkeit & Downloads:
• Die Generierung des Exports dauert 1–3 Tage.
• Sobald Sie fertig sind, sehen Sie eine Schaltfläche „Herunterladen" und erhalten eine E-Mail. Der Download-Link ist 7 Tage gültig. Bybit

Exportieren bestimmter Historien (Spot, Derivate, Finanzierung)

Sie können auch maßgeschneiderte CSV-Dateien über den Pfad „Vermögenswerte → Finanzierungskonto → Verlauf → Export" oder über die Seite „Datenexport" exportieren für:

• Spot-Handelsverlauf (über Aufträge → Spot-Handelsverlauf).
• Geschlossene Gewinn- und Verlustrechnung für Derivate (USDT Perp, Inverse Futures, Inverse Perp).
• Finanzierungskontoverlauf, Copy-Trading-Verlauf usw. support.cryptact.com Bybit

Bitte befolgen Sie die im Handbuch beschriebenen Schritte und exportieren Sie den Verlauf, den Sie zur Überprüfung Ihrer Zahlungen an das Casino senden können.

Das ist mit meinem Konto nicht möglich.

Warum glauben Sie den Angaben auf der Benutzeroberfläche ohne zu hinterfragen?

Verstehen Sie nicht, dass es je nach Ihrem Kontorang mögliche und nicht mögliche Methoden gibt?

Ich habe von Anfang an gesagt, dass es unmöglich ist.

Bitte verschwenden Sie keine weitere Zeit.

Der Casino-Vertreter hat keine Aussagen gemacht.

Normalerweise müssten wir ihnen mitteilen, dass es unmöglich ist, einen Ein- und Auszahlungsverlauf für das Casino vorzubereiten und eine Antwort verlangen, aber weil Sie kooperativ mit uns gearbeitet und Zeit gezögert haben, haben wir noch immer keine Antwort erhalten.

> Sehr geehrter Casino Guru-Vertreter:

>Das Konto dieses Benutzers verfügt nicht über eine Verlaufsexportfunktion.

>Da der Verlauf bereits gelöscht wurde, ist es außerdem nicht möglich, den Verlauf auch mit der Exportfunktion zu exportieren.

>Der Export ist nur möglich, wenn der Verlauf nicht gelöscht wurde.

>Dieser Benutzer hat sein Konto so eingestellt, dass der Verlauf regelmäßig gelöscht wird, daher kann der alte Verlauf nicht exportiert werden.

>Wir danken für Ihr Verständnis.

Vor zwei Wochen haben wir offiziell geantwortet, dass die Unterlagen nicht eingereicht werden können, da die Anfrage zu spät erfolgt ist.

Warum haben Sie das Casino zu diesem Zeitpunkt nicht um eine Antwort gebeten?

Es scheint, dass auch der Vertreter der Casinogruppe verwirrt ist, also lassen Sie mich die Situation zusammenfassen.

Die letzte Einzahlung in diesem Casino erfolgte am 27. Juni.

Darüber hinaus wurde der Auszahlungsantrag am 30. Juni eingereicht.

Wenn das Casino zu diesem Zeitpunkt im Rahmen des KYC-Prozesses offiziell den Einzahlungsverlauf angefordert hätte, wäre es möglich gewesen, diesen einzureichen.

Das Casino forderte den Verlauf jedoch erst mehr als einen Monat nach der Ablehnung der Auszahlung und Einreichung einer Beschwerde an.

Eine solche Anfrage per E-Mail hatte ich vom Casino noch nie zuvor erhalten.

Natürlich war der Zeitpunkt zu spät und der Verlauf war bereits gelöscht, sodass ein Export der Daten nicht mehr möglich war.

Da die Ursache die verspätete Reaktion des Casinos war, sollte die Verantwortung beim Casino liegen.

Ist das nicht richtig?

Fragen Sie zunächst, warum das Casino den Verlauf über einen Monat lang nicht angefordert hat.

Auch diese Beschwerde würde normalerweise geschlossen, wenn innerhalb von zwei Wochen keine Antwort erfolgt.

Dieses Casino ignoriert seit über einem Monat Antworten, sogar bevor die Beschwerde eingereicht wurde.

„Wenn das Casino eine angemessene Antwort gibt, wird Bybit eine spezielle Untersuchung der Geschichte durchführen."

Ich habe Bybit gebeten, den Ein- und Auszahlungsverlauf für drei Monate vorzubereiten.

Ich habe es per E-Mail weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihre Antworten. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die CSV-Datei mit Ihren Transaktionen auch an das Casino gesendet haben?

Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen angegebene Verlauf am 28. Mai beginnt, Ihre älteste Einzahlung im Casino Ihren Aufzeichnungen zufolge jedoch am 17. Mai erfolgte.

Ich habe es nicht an das Casino geschickt. Bitte wenden Sie sich direkt an das Casino.

Ein älterer Verlauf ist nicht mehr verfügbar, da die Aufbewahrungsfrist meines Kontos nur drei Monate beträgt.

Ich sage es noch einmal: Dieses Problem entstand, weil das Casino es nicht umgehend angefordert hat.

Ich bin nicht verantwortlich.

Warum ist es seit fast einem Monat still im Casino?

Sie haben weder auf die Fragen von Bybit noch auf meine Fragen geantwortet.

Warum helfen Sie dem Casino, Zeit zu schinden?

Vielen Dank, andandjonnyx, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lassen Sie mich die Situation zusammenfassen.

Von Anfang an haben sowohl ich als auch Bybit immer wieder gefragt: „Warum hat das Casino den Transaktionsverlauf nicht sofort nach der Auszahlungsanforderung angefordert?"

Der Auszahlungsantrag wurde am 30. Juni gestellt.

Das Casino forderte jedoch nicht unmittelbar im Anschluss den Transaktionsverlauf per E-Mail an. Stattdessen verweigerte es die Auszahlung weiterhin und forderte den Verlauf erst nach Einreichung einer Beschwerde an.

Das ist höchst unnatürlich.

Der Transaktionsverlauf von Bybit umfasst Geschäfte mit anderen Unternehmen und kann daher nicht ohne legitimen Grund herausgegeben werden.

Aus diesem Grund fragen wir ständig nach dem Grund, aber das Casino weigert sich, eine Antwort zu geben.

Hallo andandjonnyx , schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und bevor ich diese Nachricht gepostet habe, habe ich den gesamten Beschwerde-Thread gründlich durchgelesen. Ich habe jede hochgeladene Datei als Beweismittel überprüft und leider schlechte Nachrichten mitgebracht.

Von Anfang an haben sowohl ich als auch Bybit immer wieder gefragt: „Warum hat das Casino nicht sofort nach der Auszahlungsanforderung den Transaktionsverlauf angefordert?" Die Auszahlungsanforderung wurde am 30. Juni gestellt. Das Casino hat jedoch nicht sofort danach den Transaktionsverlauf per E-Mail angefordert. Stattdessen lehnte es die Auszahlung weiterhin ab und forderte den Verlauf erst nach Einreichung einer Beschwerde an. Das ist höchst unnatürlich.

Dies stammt direkt von der KYC-Seite des Casinos und ist Teil der Bedingungen, denen Sie bei der Kontoanmeldung zugestimmt haben:

„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit alle KYC-Dokumente anzufordern, die es für notwendig erachtet, um die Identität und den Standort eines Benutzers bei paramigo.bet festzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, den Service, die Zahlung oder die Auszahlung einzuschränken, bis die Identität ausreichend festgestellt ist, oder aus jedem anderen Grund nach unserem alleinigen Ermessen auf Grundlage des rechtlichen Rahmens. "

Weiter unten auf der Seite werden drei Arten der KYC-Verifizierung aufgeführt, die das Casino je nach Fall durchführt. Es ist durchaus möglich, dass nach mehreren abgelehnten Auszahlungen und nachdem Sie hier eine Beschwerde eingereicht haben, die Art der Verifizierung auf eine höhere Stufe geändert wurde und möglicherweise mehr Informationen benötigt. Manchmal werden Spieler durch ihre Aktivitäten überprüft, manchmal handelt es sich um eine Stichprobe oder eine Anordnung einer Behörde.

In jedem Fall hat das Casino das Recht, jederzeit persönliche Daten, einen Adressnachweis, die Herkunft des Vermögens und den Besitz der Einzahlungsmethoden anzufordern. Dies ist nichts Ungewöhnliches oder Unerhörtes.

Der Transaktionsverlauf von Bybit umfasst Transaktionen mit anderen Unternehmen, sodass die Auszahlung nicht ohne legitimen Grund erfolgen kann. Aus diesem Grund haben wir beharrlich nach dem Grund gefragt, aber das Casino weigert sich, eine Antwort zu geben.

Ich bin mir bei dieser Aussage nicht sicher. Das Casino fordert Ihren persönlichen Transaktionsverlauf an, nicht den kommerziellen von Bybit. Nachdem das oben Gesagte jedoch gesagt wurde, möchte ich nun auf den Hauptgrund aufmerksam machen, warum dieses Problem überhaupt aufgetreten ist:

>Der Export ist nur möglich, wenn der Verlauf nicht gelöscht wurde.

>Dieser Benutzer hat sein Konto so eingestellt, dass der Verlauf regelmäßig gelöscht wird, daher kann der alte Verlauf nicht exportiert werden.

Das ist, wenn überhaupt, höchst unnatürlich. Bisher habe ich noch nie erlebt, dass jemand absichtlich seinen eigenen Transaktionsverlauf löscht. Insbesondere in der Glücksspiel-Community, wo Casinos häufig Vermögensnachweise und den Nachweis des Besitzes einer Zahlungsmethode verlangen, um die KYC- und AML-Prüfungen zu bestehen. Dies ist auch ein Grund, warum Sie sich nicht verifizieren und das Geld nicht vom Casino freigeben können. Aus diesem Grund ist der oben genannte Streit in eine Sackgasse geraten – Sie können den Einzahlungsnachweis nicht vorlegen, daher kann das Casino den KYC/AML-Verifizierungsprozess nicht abschließen und das Geld nicht freigeben. Das Casino kann diesen Schritt nicht überspringen, da der Verifizierungsprozess von einer Regierungs- und/oder Justizbehörde vorgegeben ist und genau eingehalten werden muss. Sie können die erforderliche Zahlungsmethode nicht vorlegen, weil Sie den Verlauf gelöscht haben, und anscheinend ist auch der Zahlungsanbieter nicht bereit (oder nicht in der Lage), zu kooperieren.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, empfehle ich dringend, die Kontoeinstellungen so zu ändern, dass der Zahlungsverlauf nicht gelöscht wird, oder den Zahlungsanbieter komplett zu wechseln.

Auf Wunsch von andandjonnyx haben wir diese Beschwerde erneut eröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Der Spieler konnte den Ein- und Auszahlungsverlauf abrufen. Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald dem Casino alle vom Casino angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt wurden, um den KYC-Verifizierungsprozess zu bestehen.

Ich habe das Formular bereits abgeschickt, aber das Casino ignoriert weiterhin meine E-Mails und den Live-Chat sowie die Kontaktaufnahme durch die Finanzdienstleistungsagentur.

Vielen Dank für die Bestätigung. Wir werden versuchen, das ParamigoBet Casino zu erreichen. Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich in diesem Thread ein Update posten. Bitte informieren Sie mich, falls Sie vor mir eine Antwort erhalten. Vielen Dank.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Wie erwartet ist das Casino bereits geflohen und die Behauptung, dass KYC erforderlich sei, war eine Lüge, um Zeit zu gewinnen.

Das wussten sowohl die Kryptowährungs-Wallet als auch die Finanzdienstleistungsagentur und die Polizei und wiesen deshalb an, Vertreter des Casinos anzurufen.

Es ist jedoch sehr bedauerlich, dass Casino Guru diese Anweisungen weiterhin ignorierte und letztendlich zur Flucht des Casinos beitrug.

Lieber andandjonnyx, zuerst Ich möchte Sie daran erinnern, dass es nicht Casino Guru war, der über mehrere Wochen hinweg nicht in der Lage war, die angeforderten Unterlagen für das Bestehen des KYC-Tests vorzulegen.

Zweitens ist das Casino nicht abgeflogen. Es ist weiterhin in Betrieb, hat weiterhin eine Lizenz von Anjouan, und Polizei und Glücksspielbehörden haben sicherlich mehr Möglichkeiten, den Betreiber zu kontaktieren als wir, falls dies erforderlich erscheint. Casino Guru ist keine Strafverfolgungsbehörde. Sollte der Mitarbeiter nicht mehr antworten, haben wir daher keine rechtliche Handhabe. Ich habe jedoch unser Partnerteam gebeten, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und zu prüfen, ob wir die Vermittlung wieder aufnehmen können. Deshalb habe ich den Timer um einige Tage verlängert, falls sie ihre Nachrichten am Wochenende nicht abrufen.

Wenn Sie unseren kostenlosen Service für unzureichend halten, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass es mehrere andere angesehene Mediatoren gibt, die Ihnen möglicherweise einen Service anbieten können, der Ihren Wünschen besser entspricht.

Ja, die Polizei und die Glücksspielbehörden versuchen, das Casino zu kontaktieren, haben aber kein Glück.

Sie sagten, die Betreiber seien bereits geflohen und der Standort sei wahrscheinlich verlassen.

Sie sagen, dass die KYC-Anfrage selbst eine Lüge war, mit der man Zeit gewinnen wollte, und dass sie Anweisungen von der Polizei und den Glücksspielbehörden erhalten hätten, die misstrauisch waren, sodass sie diese zuerst behandeln mussten.

Sie behaupten, das Casino sei nicht auf der Flucht. Aber wenn das so ist, warum ist es dann nicht einmal der Polizei oder den Glücksspielbehörden gelungen, dieses Casino seit über einem Monat zu kontaktieren?

Warum kann nicht nur ich, sondern alle Spieler den Support nicht kontaktieren und ihr Geld nicht abheben?

Die Existenz einer Casino-Site oder die Tatsache, dass sie zuvor eine Lizenz erhalten hat, ist kein Grund, warum die Betreiber nicht mitten in der Nacht das Weite gesucht haben.

Es gibt bereits eine Menge Casino-Websites, die Benutzer völlig ignorieren und nur Einzahlungen zulassen, sowie Lizenzen, die Ihnen eine Lizenz erteilen, wenn Sie Geld bezahlen und Casinos bedingungslos unterstützen.

https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage

Beispielsweise verfügt dieses Casino auch über eine Anjouan-Lizenz und obwohl die Website selbst existiert, sind nur Einzahlungen möglich und nicht alle Benutzer können Auszahlungen vornehmen.

Die Lizenz ignoriert außerdem weiterhin Beschwerden aller Benutzer.

Insbesondere Sie, der Sie verschiedene Lizenzen prüfen, sollten besser als ich wissen, dass die Anjouan-Lizenz eine bedeutungslose Lizenz ist.

Eine der Aufgaben dieser Site besteht darin, diese Sites zu prüfen und zu überprüfen.

Eine der Aufgaben dieser Site besteht darin, diese Sites zu prüfen und zu überprüfen.

Wir überprüfen die Seiten, aber es ist menschlich unmöglich, bei allen Konten zu eröffnen, zu spielen und Auszahlungen vorzunehmen, da dies enorm viel Geld, Tester und Zeit erfordern würde. Vor allem, da täglich neue Casinos eröffnet werden. Wir können nicht jedes einzelne Casino im Auge behalten. Wir können nur so viele Informationen wie möglich bereitstellen, aber letztendlich liegt es an den Spielern, zu entscheiden, in welchem Casino sie sicher spielen können.

Da Sie ein Profi sind, den Wert der Anjouan-Lizenz bereits kennen und dieses Casino eine Bewertung von unter 8 Punkten hat, können Sie Casino Guru nicht für den Geldverlust verantwortlich machen. Vor allem nicht, wenn Sie über die angeblichen Ermittlungen der Polizei und der Glücksspielbehörden Bescheid wissen. Wir sind hier, um zu informieren und so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, aber wir sind nicht allmächtig, und uns für Ihre Entscheidungen verantwortlich zu machen, wird nichts ändern.

Und ich möchte auch darauf hinweisen, dass Sie selbst der Grund waren, warum diese Beschwerde überhaupt abgelehnt wurde – die Unfähigkeit, Zahlungsnachweise für die vorherigen Einzahlungen vorzulegen. Als Profi wissen Sie, dass das Casino Einzahlungsnachweise von vor mehr als drei Monaten anfordern kann. Ich bin mir auch sicher, dass Sie wissen, dass jeder legale Zahlungsanbieter gesetzlich verpflichtet ist, die Zahlungsaufzeichnungen mindestens 5 Jahre lang (je nach Gerichtsbarkeit) aufzubewahren. Sie hatten also die Möglichkeit, diese vorzulegen, während das Casino noch kommunizierte.

Wenn Sie zu Ihrer Aussage, dass das Casino aufgegeben wurde oder untersucht wird, irgendwelche Beweise oder Belege haben, legen Sie diese bitte vor. Ich werde dafür sorgen, dass diese Informationen so schnell wie möglich in unsere Überprüfung einfließen.

Sie sagen „alle legitimen Zahlungsdienstleister", aber wissen Sie nicht, dass die Gesetze von Land zu Land unterschiedlich sind?

Zumindest in den Ländern, die ich kenne, gibt es kein Gesetz, das fünf Jahre vorschreibt.

Von welchem Landesrecht sprechen Sie?

Darüber hinaus variieren die Informationen, die fünf Jahre lang gespeichert werden müssen, je nach Land und Dienst.

Im Allgemeinen werden Zahlungsaufzeichnungen nicht als so wichtig erachtet wie personenbezogene Daten und müssen daher nicht für einen so langen Zeitraum wie fünf Jahre gespeichert werden.

Die Beschwerden führten zu Ermittlungen durch die Polizei und die Glücksspielbehörden, da sich das Casino in Reaktion auf die Beschwerden merkwürdig verhielt.

Dies kann nicht im Voraus bekannt sein.

Es wurden polizeiliche Ermittlungen eingeleitet und wir mussten das Casino nach den Gründen fragen, bevor wir KYC-Dokumente einreichen konnten.

Die Dokumente wurden von der Polizei gesperrt.

Sie haben hierzu auch eine E-Mail-Nachricht der Behörden erhalten, diese jedoch ignoriert.

Ich bin kein Freiwilliger und kann nicht ohne weiteres Informationen über die Polizei oder Glücksspielbehörden bereitstellen.

Ich habe eine Nachricht von einer Ermittlungsbehörde erhalten, die sich über Sie beschwert.

Ich bin nicht sicher, ob ich es Ihnen oder Ihrem Manager oder Vertreter vorlegen soll.

Zumindest in den Ländern, die ich kenne, gibt es kein Gesetz, das fünf Jahre vorschreibt.

In Großbritannien beträgt die gesetzliche Haftdauer 5 Jahre, in Österreich 7 Jahre, aber nach genauerem Hinsehen hatten Sie Recht. Das Minimum beträgt 3 Jahre (je nach Land 3–7 Jahre), nicht 5. Ich bitte um Entschuldigung.

Sie haben hierzu auch eine E-Mail-Nachricht der Behörden erhalten, diese jedoch ignoriert.

Wissen Sie, an welche E-Mail-Adresse diese Nachricht gesendet wurde, damit wir das überprüfen können? Ich bezweifle, dass eine offizielle Nachricht dieser Art ignoriert würde.

Wie dem auch sei, Sie scheinen ziemlich viel über die Ermittlungen der Polizei und der Behörden zu wissen und darüber, was sie tun. Es fühlt sich an, als würden wir uns in Richtung Lügenmärchen bewegen, und das ist etwas, woran ich nicht interessiert bin. Wenn Sie Beweise und Fakten haben, können Sie diese gerne an matej.l@casino.guru und ich werde dafür sorgen, dass wir der Sache auf den Grund gehen. Nach diesem Gespräch bin ich jedoch ziemlich skeptisch geworden und werde mich weiterer Diskussionen über Dinge enthalten, die nicht durch Beweise gestützt sind.

Was glauben Sie, wie viele Länder es auf der Welt gibt?

Großbritannien und Australien sind nicht die einzigen.

Tatsächlich gibt es Länder, in denen es praktisch keine Gesetze zum Umgang mit Transaktionsverläufen und Ähnlichem gibt.

Ich glaube, ich habe um den 8. September herum eine Nachricht von der zuständigen Person gesendet.

Ich habe das auch satt.

Ich habe das Casino in diesem Beschwerde-Thread wiederholt gebeten, zu erklären, warum es auf Ersuchen der örtlichen Behörden den Verlauf zu einem so unnatürlichen Zeitpunkt angefordert hat.

Aber Sie scheinen zu glauben, dass die Gesetze des Landes, in dem Sie leben, Vorrang vor den Gesetzen anderer Länder haben.

Ich bin auch in gewisser Weise an den Ermittlungen zu diesem Casino beteiligt und werde Ihnen daher alle Beweise zusenden, die ich vorlegen kann.

Tschüss

Okay, bitte lassen Sie mich wissen, welches Land die Löschung von Zahlungsdaten nach drei Monaten erlaubt. Alles, was ich überprüft habe, liegt zwischen drei und sieben Jahren. Ich glaube, es gab ein Land, das mir ein Jahr erlaubte. Und wenn Ihr Zahlungsanbieter die Daten nach drei Monaten löschte, wie kommt es dann, dass Sie plötzlich wieder darauf zugreifen konnten? Sind diese Zahlungen gefälscht? Oder muss der Zahlungsanbieter sie gesetzlich länger als drei Monate speichern und die ganze Wartezeit wurde absichtlich herbeigeführt, um die Untersuchung zu verzögern? Sie haben die Wahl.

Ich werde meine Kollegen, die den Hauptposteingang bearbeiten, bitten, nach Nachrichten zu suchen, in denen ParamigoBet erwähnt wird. Falls überhaupt welche gesendet wurden, da Sie mir weder Namen, verwendete E-Mail-Adressen noch den Namen der Agentur nennen können. Und wie ich bereits erwähnt habe, bin ich nicht an Lügengeschichten interessiert.

Dies ist ein fruchtloser Austausch, da die Definition des „Transaktionsverlaufs" von Land zu Land unterschiedlich ist.

Es ist allgemein anerkannt, dass bei der Entscheidung, „welche Informationen aufbewahrt werden sollen", ein gewisser Ermessensspielraum besteht.

Um eine Serverüberlastung zu verhindern, wurden die Daten vorübergehend von den Benutzerkonten aus nicht zugänglich gemacht, sie wurden jedoch bis zu einem gewissen Grad archiviert und können auf Anfrage bei bybit abgerufen werden.

Allerdings verhielt sich das Casino in diesem Fall verdächtig, sodass als Voraussetzung für die Vorlage der erforderlichen Dokumente eine Sicherheitsüberprüfung durchgeführt wurde.

Wenn die Geschichte besagt, dass sie absichtlich gewartet haben, weil sich das Casino verdächtig verhielt, dann ja.

Vorsicht ist geboten, denn auch Zahlungsanbieter können haftbar gemacht werden, wenn sie ihre Historie an ein verdächtiges Casino übermitteln und diese missbraucht wird.

Um diesmal jedoch meine Interessen als Kunde in den Vordergrund zu stellen, habe ich die Dokumente vorbereitet, ohne auf die Antwort des Casinos zu warten.

Und das ist es.

In der Nachricht, die ich Ihnen am 8. September geschickt habe, hätten hierzu weitere Einzelheiten stehen sollen.

Darüber hinaus ist es seit etwa September nicht mehr möglich, dieses Casino per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren.

Wie man auf Facebook und Instagram sehen kann, gab es bis dahin täglich Beiträge, seit Mitte September sind davon jedoch keine weiteren mehr zu verzeichnen.

https://paramigo.bet/en/news

Wie Sie an der Häufigkeit der Beiträge bis dahin erkennen können, wurde der Bereich „Casino-Neuigkeiten" recht häufig aktualisiert, seit dem 25. August gab es jedoch keine Beiträge mehr.

Aus den oben genannten Gründen kamen die Ermittlungsbehörden zu dem Schluss, dass das Casino bereits im August mit den Fluchtvorbereitungen begann und sich Mitte September zurückzog.

Sie vermuteten daher, dass der ungewöhnliche Zeitpunkt der Anforderung von Dokumenten ein Versuch war, Zeit zu gewinnen.

Ich bin jedenfalls zu dem Schluss gekommen, dass es nicht mehr möglich ist, Geld aus diesem Casino abzuheben, und werde daher diesen sinnlosen Streit beenden.

https://jp.casino.guru/complaints/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82

Da es bereits ähnliche Beschwerden gab, werden wir wahrscheinlich noch weitere Beschwerden von Benutzern erhalten, die ihr Geld nicht abheben können.

Obwohl dies ausschließlich die Schuld des Benutzers ist, sollte man nicht vergessen, dass es niemand anderes als Casino Guru war, der die verdächtigen Anzeichen dieses Casinos nicht erkannte und ihm eine hohe Bewertung von 7,7 gab.

Auf Wiedersehen.

Aufgrund Ihrer ausweichenden Antwort liege ich wohl richtig. Jeder Zahlungsanbieter ist gesetzlich verpflichtet, die Daten länger als nur drei Monate zu speichern. Durch die Nichtbereitstellung hat sich der gesamte Prozess verzögert und ist nun wohl nicht mehr lösbar.

Außerdem sagten Sie vorher, die Nachricht vom 8. September sei von einer Behörde verschickt worden, jetzt behaupten Sie, Sie seien der Absender. Ich habe meinen Kollegen gebeten, den Posteingang zu überprüfen, an den alle allgemeinen Anfragen gesendet werden, und wir haben keine Nachricht bezüglich ParamigoBet erhalten. Wenn ich Ihre vorherige Nachricht weiterlese, habe ich das Gefühl, dass diese „Ermittlungsbehörde" in Wirklichkeit Sie selbst sind, der in den Social-Media-Konten herumwühlt, mehr nicht.

Ich habe jedoch die Partnergruppe, die ParamigoBet verwaltet, kontaktiert, um zu sehen, ob wir eine Antwort zum Casino-Status erhalten können, da ich Ihre Ergebnisse trotz der Haltung und der Prognosen, die mir und Casino Guru entgegengebracht werden, nicht abtun möchte. Ich werde dieses Gespräch nun beenden, bis Beweise oder eine offizielle Antwort der Partnergruppe vorliegen.

Ich bin jedenfalls zu dem Schluss gekommen, dass es nicht mehr möglich ist, Geld aus diesem Casino abzuheben, und werde daher diesen sinnlosen Streit beenden.

Da der Spieler beschlossen hat, den Streit mit dem Casino nicht weiterzuführen, werde ich diese Beschwerde nun als abgelehnt abschließen.