Panda.Bet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Hey, also habe ich in diesem Casino eingezahlt, den Bonus genommen, gewettet und 450 eingesetzt, um abzuheben, habe eine E-Mail bekommen, dass ich mich verifizieren muss, ich habe ein Selfie und einen Ausweis und einen Kontoauszug gesendet, aber der Kontoauszug wurde abgelehnt, es sind fast 7 Tage vergangen und der Live-Support hat nur einen Bot und sie beantworten meine E-Mails nicht, also weiß ich nicht, wo das Problem liegt und warum sie meinen Kontoauszug immer wieder ablehnen, meine Auszahlung wird auch nach 24 Stunden abgelehnt, also würde ich Sie gern um Hilfe bitten, danke.

Lieber Coif,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
• Sind die persönlichen Daten auf den Dokumenten identisch mit denen, die Sie in Ihrem Spielerprofil eingegeben haben?
• Sind Einzahlungen im Casino in der Transaktionsliste Ihres Kontoauszugs ersichtlich?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sie können es schließen, es wurde erst heute gelöst

Lieber Coif,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru