Palm.Casino - Spieler aus Großbritannien verweigerte den Rückzug und wurde anschließend rausgeschmissen.

Hallo,

Ich habe mich vor ein paar Wochen auf dieser betrügerischen Website registriert und weiß nicht, wie sie meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse gefunden haben, da ich im Vereinigten Königreich lebe und gemäß den AGB auf ihrer Website britischen Benutzern die Registrierung und Einzahlungen untersagt ist.

Bei einer Auszahlung, die ich machen wollte, und sie ließen mich nicht abheben, habe ich es dem Manager gesagt, weil ich ein VIP war, und sie haben mich aus dem Casino geworfen.

Der Betrag betrug mehr als 3600 Euro und obwohl ich es mehrmals mit meiner Bankverbindung versucht habe, als ich auf den Knopf drückte, änderte sich diese nicht und ließ mich nicht abheben... Ich habe den Manager über diese Situation informiert und als Reaktion darauf hat er die Bank ausgewiesen Ich melde mich vom Casino und antworte auf keine der Nachrichten

Obwohl sie mich ausgewiesen haben und mir keine Abhebung erlaubt haben, erhalte ich weiterhin täglich E-Mails auf mein Telefon und auch an dieselbe E-Mail-Adresse, mit der ich mich registriert habe, Werbe-E-Mails und wenn ich mehr in dieses Betrugscasino einzahlen möchte

Ich werde Ihnen alles schicken, was Sie brauchen, und hoffe, dass Sie mir dabei helfen können, das zurückzuerhalten, was ich eingezahlt habe und was ich nicht abheben konnte

Wie ich gesehen habe, gibt es viele Benutzer, die in der gleichen Situation sind wie ich.

Grüße,

Dragos ***

Liebe Angelwings,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Palm.Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wie hat Sie das Casino über die Gründe für die Kontosperrung informiert?
• Haben Sie Ihren Gewinn mit einem Casino-Bonus erzielt?
• Sie können hier Screenshots veröffentlichen oder alternativ alle relevanten Beweise an meine E-Mail-Adresse [email protected] senden

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sie antworteten mir, dass mein Konto gesperrt werden würde, als ich ihnen sagte, dass ich versucht habe, meine 3600 Euro oder 3850 Euro abzuheben, und obwohl ich meine Bankdaten eingegeben habe, als ich auf die Schaltfläche zum Abheben gedrückt habe, änderte sich nichts ... Und ich habe es mehrmals versucht aber ohne Chance, nichts abzuheben ... sie sagten mir, dass ich in der Vergangenheit ein paar Beträge abheben wollte, aber dann habe ich die Abhebungen storniert ... Ich habe mit Ja geantwortet, aber es waren kleine Beträge und dieses Mal war es ein großer Betrag Sie ließen mich nicht, und dann verbannten sie mich

Ich habe gesehen, dass es viele Menschen wie mich gibt

Außerdem kann ich nicht erklären, wie sie meine Telefonnummer gefunden haben, da ich im Vereinigten Königreich lebe und Personen aus dem Vereinigten Königreich sich nicht registrieren dürfen ... und nicht nur das ... sie haben eine Nachricht mit einem britischen Namen an mein Telefon gesendet Nummer an meine E-Mail-Adresse gesendet und die Zahlungen wurden von Banken in England getätigt

Und obwohl ich gesperrt bin, erhalte ich immer noch E-Mails von ihnen an meine E-Mail-Adresse und sogar mit meinem Namen.

Zur zweiten Frage: Ich erinnere mich nicht genau, ob sie von meiner Einzahlung oder einem Bonus stammten ... aber selbst wenn es sich um einen Bonus handelte, waren die Bedingungen erfüllt, da er auf der Hauptseite als Bargeld auf meinem Konto und nicht als Bargeld angezeigt wurde Ein Bonus, sie ließen mich einfach nicht zurücktreten

Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto, um den Verlauf aller Einzahlungen und Spiele einzusehen, aber ich hoffe, dass Sie das für mich erledigen können

Es gibt viele Verstöße gegen dieses Casino und ich möchte mit Ihrer Hilfe mein Geld zurückbekommen

Vielen Dank, Angelwings, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( [email protected] ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Angelwings,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Palm.Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Palm.Casino,

Können Sie angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise liefern?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Vielen Dank an euch beide, Stefan und Tomas,

Ich hoffe auf eine Lösung, obwohl ich von Palm Casino nicht viel erwarte.

Sie haben bisher auf keine E-Mail geantwortet, aber sie senden mir weiterhin Nachrichten über die Werbeaktionen und ob ich dem Support eine Bewertung abgeben möchte, aber welcher Support, wenn mir niemand geantwortet hat.

Es war der Fehler meines Lebens, mich auf einer Seite zu registrieren, die aus meiner Sicht und auch aus Sicht anderer keine gute Option ist, denn wenn man dem Kunden die Möglichkeit gibt, sich zurückzuziehen, und er dann den Support kontaktiert, wird er gesperrt. Es ist eine Art, sich betrogen zu fühlen. Was mich am meisten stört, ist, dass ein großer Teil dieses Geldes für die Operation meiner Mutter verwendet wurde ... Ich wurde mit E-Mails über Werbeaktionen oder Boni bombardiert ... Mir wurden welche angeboten, aber es ist das Dümmste, die Boni anzunehmen denn im Enddurchschnitt ist es fast unmöglich, sich zurückzuziehen

Und nachdem ich mein Geld eingezahlt und verloren hatte, kam der Tag, an dem ich fast 3650-3800 Euro auf meinem Konto hatte, und das kann man in der Geschichte der Spiele und auch in der Verlosung sehen, die sie durchgeführt haben, wo ich, wenn nicht, habe ich mich geirrt, 6100 hatte Punkte..1 Punkt = 1 Euro

Ich habe die Daten der gleichen Bank eingegeben, die ich eingezahlt habe, die IBAN, die SHIFT-Taste und als ich auf „Abheben" geklickt habe, hat sich nichts geändert und ich habe es mehrmals versucht

So investieren Sie Geld, lieber Kunde, dass Sie es nie abheben können ... Ich dachte, ich wäre der Einzige, aber nach dem, was ich gelesen habe, gibt es noch viel mehr Kunden in der gleichen Situation.

Und das ist nicht normal, das ist wie Betrug.

Stellen Sie sich vor, nach dem Verlust und wie ich einiges erwähnt habe, es war das gesparte und für meine Mutter bestimmte Geld, kam der Tag, an dem ich etwas abheben konnte, und das lässt mich nicht...

Die Sache ist, dass das Casino auch gierig ist und nie nach einer Möglichkeit gesucht hat, das zu lösen. Es war einfacher für sie, mich zu sperren, weil sie dachten, dass sie absolut alles behalten würden ... Selbst wenn sie mir schickten, was sie mir nicht abheben ließen, ließen sie einen ziemlichen Gewinn übrig

Viele Illegalitäten, Unregelmäßigkeiten beginnen damit, dass man einer Person aus dem Vereinigten Königreich erlaubt, sich zu registrieren, obwohl ihre eigenen Geschäftsbedingungen dies verbieten, Textnachrichten an eine britische Telefonnummer zu senden, Zahlungen von britischen Banken zu akzeptieren ... Und das Schlimmste ist noch nie: Sie haben mich nie gefragt für irgendeinen Ausweis?

Was wäre, wenn es ein Kind hinter dem Bildschirm wäre?

Nur mit Ihrer Hilfe möchte ich mein Geld zurückerhalten oder zumindest das, was sie mir nicht erlaubt haben, 3850 Euro abzuheben

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan