HomeBeschwerdenOshi Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich seitens des Casinos.

Oshi Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich seitens des Casinos.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: A$1.500

Oshi Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Australien behauptete, vom Oshi Casino betrogen worden zu sein. Er hatte Geld ohne Bonus eingezahlt und wartete nun fast zehn Tage auf seine Auszahlung. Er gab an, auf einer Warteliste zu stehen und keine Antworten auf seine Anfragen erhalten zu haben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die für die Untersuchung des Falls notwendigen zusätzlichen Informationen reagierte. Ohne seine Mitwirkung wurden zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Maßnahmen ergriffen. Der Spieler kann die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme wieder aufnehmen.

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vor 1 Monat
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Oshi Casino ist Betrug, und das liegt an dir, Guru, denn ich habe deinen Casino-Empfehlungen vertraut. Oshi Casino hat mich betrogen, ich warne euch alle! Ich habe eine normale Einzahlung ohne Boni getätigt, einfach nur eine Einzahlung. Sie haben meine Auszahlung akzeptiert, und ich warte nun schon fast 10 Tage darauf. Niemand antwortet mir, wenn ich nachfrage. Ich stehe die ganze Zeit auf der Warteliste. Ich habe Screenshots von allem, was ihr braucht, um es zu beweisen.

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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Lieber Panosss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid zu hören, dass es bei Ihrer Auszahlung im Oshi Casino zu Verzögerungen kommt.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können, könnten Sie bitte einige Details klären?

  • Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt (Datum)?
  • Hat das Casino bestätigt, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, oder ist ein Teil des KYC-Prozesses noch ausstehend?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreich eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen, oder ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage?
  • Hat das Casino eine Erklärung für die Verzögerung gegeben, oder heißt es nur, dass die Anfrage „in Bearbeitung" sei oder dass Sie auf einer Warteliste stünden?

Falls Sie Screenshots haben, die den Status der Auszahlung oder die Kommunikation mit dem Casino zeigen, können Sie diese an folgende Adresse senden: [email protected] damit wir sie überprüfen können.

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund des erhöhten Beschwerdeaufkommens in dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 72 Stunden nach Eingang zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage für die Beantwortung weiterer Kommentare vor. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Sachbearbeiter etwas länger dauern kann, da wir derzeit über 1.000 Beschwerden bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.



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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Panosss,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
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