Oshi Casino - Dem Spieler droht die Schließung seines Kontos und ein verzögerter Selbstausschluss.

Ich habe also im Grunde darum gebeten, mich von ihrem Casino auszuschließen. Und sie haben es nicht getan. Und sie haben die Antwort so lange hinausgezögert, bis ich nachgegeben und weitere 50 Dollar eingezahlt habe. Dann haben sie meinen Selbstausschluss bearbeitet. Und gesagt, sie würden mir helfen, meine Einzahlung zurückzubekommen. Dann hat der Agent gesagt: Nein. Ich schließe Ihr Konto. Und ich habe Ihnen eine Referenznummer gegeben. Und als ich ihnen dann eine E-Mail zurückgeschickt habe, haben sie mir eine neue Referenznummer gegeben. Und dann haben sie mich ignoriert. Was soll ich also tun?

Hallo hfbyj5rm59,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Oshi Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Wann genau haben Sie den Selbstausschluss beantragt?
• Haben Sie in Ihrer Anfrage auf Glücksspielprobleme oder Spielsucht hingewiesen?
• Wie lange nach Ihrer Anfrage wurde Ihr Konto gesperrt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Mittwoch, 18. Dezember 2024, 5:26 Uhr

ich bitte um Ausschluss.

Donnerstag, 19. Dezember 2024, 10:34 Uhr

Sie wollten eine Erklärung. Sie haben mich noch nicht ausgeschlossen

Freitag, 20. Dezember 2024, 10:06 Uhr

Sie wollten mehr Erklärungen. Sie haben mich noch nicht ausgeschlossen.

Ich habe gerade mehr Geld eingezahlt und gefragt, ob ich es zurückbekommen kann.

Freitag, 20. Dezember 2024, ca. 16 Uhr

Ich habe mich auf der Casino-Website über den Chat-Support beschwert. Sie haben mich schließlich ausgeschlossen und gesagt, sie würden mir bei der Auszahlung helfen. Das haben sie nicht getan. Sie haben einfach mein Konto geschlossen.

Ich musste mich erneut an den Chat-Support der Site wenden, um mich zu beschweren. Dort hat man mich hingehalten und mir ein paar Referenznummern gegeben.

Ich habe jetzt größere Probleme. Mir ist aufgefallen, dass sie mehrere Sites besitzen.

Ich habe mich selbst vor laaaaaanger Zeit verbannt von

KITSUBET

BitStarz

Wilder Tornado

und jetzt oshi

und irgendwie. Nur ein paar Tage später

Ich habe es geschafft, ein Konto zu eröffnen bei

GesuchtWin

Ich dachte, ihre Seiten wüssten, dass ich, sobald ich von einer Seite gesperrt bin, nirgendwo anders ein Konto eröffnen könne.

was soll ich jetzt tun??

Hallo hfbyj5rm59,

Leider steht dort nicht, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind.

Darüber hinaus handelt es sich um einen angemessenen Zeitraum, wenn Ihr Konto innerhalb von 2 Tagen nach Ihrer Anfrage geschlossen wurde. In diesem Fall ist keine Rückerstattung möglich.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) hfbyj5rm59,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.