Orozino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Betrugsvorwürfen für ungültig erklärt.

Ich hatte gewettet und gewonnen. Aber der Support war nicht so toll. Deshalb habe ich seit Jahren nichts abgehoben. Ich spielte nach dem Wetteinsatz weiter, weil immer wieder stand, dass 100 % gesetzt seien, aber wulithdrawl 0 ... Ich bekam einen Brief, in dem im Wesentlichen stand, dass ich meinen Wetteinsatz erfüllt hätte, aber ohne viele Worte, anscheinend habe ich betrogen. Wie ist das möglich? Ich spielte weiter. Ich habe kein Spiel. Ich habe es genossen, andere Spiele zu spielen. Ich hatte keine Ahnung von „Bet Up Bet Down" ... wenn ich es gewusst hätte, hätten sie mir 1 Auszahlung zeigen können, die ich gemacht habe. Ich spiele mit 10 oder mehr und habe noch nie abgehoben. Als ich beschloss, klug zu spielen, nahmen sie mein Geld, sobald ich um eine Auszahlung bat ... ich habe es mir vorgestellt. Ihre Ausreden ergaben keinen Sinn. Ich bin ein furchtbarer Spieler. Irgendwie wusste ich, dass sie alles tun würden, um mich nicht auszuzahlen. Ich bin kein Betrüger.

Liebe Deeonna13,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt haben? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie hier bitte einen Screenshot oder einen Link dazu.

Bitte leiten Sie mir auch die E-Mail weiter, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihre Gewinne konfisziert wurden. veronika.f@casino.guru . Hat das Casino erklärt, gegen welche Regel Sie angeblich verstoßen haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) Deeonna13,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.