Der Spieler aus Ontario hatte das erforderliche Durchspielen abgeschlossen, konnte seine Gewinne jedoch nicht abheben. Die Kommunikation mit dem Casino ergab, dass das Problem an das Finanzmanagement weitergeleitet wurde und noch immer auf eine Antwort wartete. Das Beschwerdeteam hatte versucht, durch Klärung weitere Informationen zu sammeln, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Orozino Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$36
Orozino Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe das Durchspielen abgeschlossen und kann trotzdem nicht abheben. Ich habe sie kontaktiert und sie sagen, dass es an unsere Finanzverwaltung weitergeleitet wurde. Warte immer noch auf eine Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber mrlittle1008,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte klarstellen, ob Sie die Auszahlung nicht beantragen können oder ob die Auszahlungsanforderung schon zu lange aussteht?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mrlittle1008,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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