Opabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Gelder sind gesperrt.

Beschreibung des Problems:

Ich bin seit Februar 2026 bei Opabet registriert. Meine Einzahlung belief sich auf insgesamt 465 € (455 € per Apple Pay + 10 € per Banküberweisung). Nachdem ich meinen Bonus storniert hatte, um die Umsatzbedingungen zu umgehen, verbleibt ein Guthaben von 378,31 €, das ich seit dem 23. Februar 2026 abzuheben versuche.

Zeitlicher Ablauf der Ereignisse:

23.02.2026: Ich beantrage eine Auszahlung meines Guthabens. Die Website zeigt eine Fehlermeldung an, dass eine Auszahlung „aufgrund aktiver Gratisspiele" nicht möglich ist, obwohl ich meinen Bonus storniert hatte. Ich kontaktiere den Support.

24.02.2026: Mein erster Auszahlungsantrag wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Support (Anna) teilte mir mit, dass ich eine andere Zahlungsmethode verwenden müsse, da Apple Pay für Auszahlungen nicht unterstützt werde.

24.02.2026: Ich biete an, eine Mindesteinzahlung von 10 € per Banküberweisung zu leisten, um die Angelegenheit zu klären. Der Support stimmt zu. Ich tätige die Einzahlung.

25.02.2026: Ich stelle einen neuen Auszahlungsantrag. Dieser wird erneut ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Support fordert mich nun auf, per Kredit-/Debitkarte einzuzahlen, wodurch sich die Anforderungen abermals ändern.

12.03.2026: Erneuter Kontakt mit dem Support (Victoria). Mein Auszahlungsantrag ist seit drei Tagen in Bearbeitung. Der Support wiederholt, dass ich per Kredit-/Debitkarte auszahlen müsse, da ich die Einzahlung über Apple Pay getätigt hätte – und ignoriert dabei völlig die Banküberweisung, die ich auf deren Anweisung hin vorgenommen habe.

Aktuelle Situation:

Mein Konto ist vollständig verifiziert (KYC abgeschlossen).

Ich habe alle Supportanfragen erfüllt (Einzahlung per Banküberweisung).

Trotzdem erfindet der Support immer wieder neue Anforderungen (jetzt Kredit-/Debitkarte statt Banküberweisung).

Mein Guthaben von 378,31 € ist weiterhin auf meinem Spielerkonto gesperrt.

Jeder Auszahlungsantrag wird abgelehnt oder ignoriert.

Verfügbare Belege:

Ich habe den gesamten E-Mail-Verkehr mit dem Opabet-Support (Anna, Victoria) dokumentiert, der diese Situation beschreibt.

Angestrebte Lösung:

Ich beantrage die vollständige Rückerstattung meines Guthabens (378,31 €). Opabet stellt mir wiederholt künstliche Hürden in den Weg und stellt widersprüchliche Anforderungen, um rechtmäßige Auszahlungen zu verhindern.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier einen Screenshot posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila