Der Spieler aus Spanien konnte kein Geld aus dem Casino abheben, nachdem er einen Monat zuvor eine Auszahlung beantragt hatte. Sein Konto war für Wetten gesperrt worden und seine Ausweisdokumente wurden trotz ihrer Gültigkeit zweimal abgelehnt. Er hatte das Gefühl, das Casino habe sein Geld gestohlen und erhielt keine aussagekräftigen Antworten auf seine Anfragen. Das Problem wurde behoben und der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, was seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte.
Opabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontoproblemen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 463 €
Opabet Casino
Sicherheitsindex 6.7 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungDiese Website ist ein Betrug.
Zuerst haben sie mich blockiert, weil ich sehr schnell gewettet habe. Ich habe nichts Besonderes getan und nicht einmal viel Geld gewonnen.
Und zweitens und am wichtigsten: Sie zahlen mein Geld nicht, sie wollen mich nicht verifizieren. Ich bringe über 2 Monate und nichts
ich habe meine ID-Verifizierung gesendet und sie wurde zweimal abgelehnt. Auf der Website steht, dass es sich um keinen gültigen Ausweis handelt, weil er abgelaufen ist, aber das ist natürlich nicht der Fall, er läuft 2034 ab!!!!
Sie beantworten E-Mails nie mit einer logischen Antwort, sondern sagen nur: „Warten Sie auf die Spezialisten", Spezialisten gibt es nicht, oder zumindest tun sie absolut nichts.
im Grunde haben sie mein Geld gestohlen und wollen es nicht überprüfen und geben keine Erklärung
Lauf weg von dieser Website, ist nicht vertrauenswürdig
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Opabet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Können Sie sich derzeit in Ihr Konto einloggen?
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Wann hat das Casino eine Verifizierung angefordert?
- Welche Unterlagen haben Sie eingereicht? Welche wurden akzeptiert bzw. abgelehnt?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 9 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) brnbt,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Sehr geehrte(r) brnbt,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
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