Das Konto eines Spielers aus der Schweiz wurde nach einer Auszahlungsanfrage gesperrt, wodurch seine Gewinne verfielen und seine Einzahlung zurückgezahlt wurde. Er bestreitet den Vorwurf, das Casino in „böswilliger Absicht“ genutzt zu haben, obwohl er vollständig verifiziert ist.
Opabet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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Opabet Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
Ich hatte eine Auszahlung angefordert. Anschliessend wurde mein Konto gesperrt, sämtliche Gewinne gelöscht und mein Deposit direkt ausbezahlt.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich das Casino in „bad faith" benutzt habe. Ich habe meiner Meinung nach nichts falsch gemacht.
P.S. Ich war vollständig verifiziert.
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vor 1 Woche
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
- Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt, um Ihre letzten Gewinne zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie Sportwetten abgeschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 1 Woche
Hallo
Ich habe eigentlich alles gespielt.
Casino, Live-Casino und Sportwetten.
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vor 3 Tagen
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Um die Situation besser zu verstehen und die Ermittlungen fortsetzen zu können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu klären:
- Welche Spiele haben den Großteil Ihrer Gewinne auf Ihrem Konto generiert?
- Laut der E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, wurde Ihr Konto aufgrund angeblicher „betrügerischer Wettmuster" geschlossen. Wurde Ihnen näher erläutert, worauf sich dies bezieht?
- Wie hoch war der Anteil Ihrer Gesamtgewinne, der durch Sportwetten und wie hoch der Anteil aus Casinospielen erzielt wurde?
Diese Informationen helfen uns, die Angaben des Casinos genauer zu beurteilen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
