1win Casino - Der Gewinn des Spielers in Höhe von 48.000 Dollar wird einbehalten.

Betreff: Formelle Beschwerde – Einbehaltene Gewinne in Höhe von 48.000 $ durch OneWin

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde bezüglich eines schwerwiegenden Problems mit dem Glücksspielanbieter OneWin ein.

Ich habe auf der OneWin-Plattform insgesamt 48.000 US-Dollar gewonnen. Nachdem der Gewinn auf meinem Konto gutgeschrieben wurde, verschwand das Geld plötzlich ohne Angabe von Gründen bzw. wurde einbehalten. Ich habe mich umgehend an den OneWin-Support gewandt.

Man teilte mir mit, das Problem würde innerhalb von sieben Tagen gelöst sein. Mittlerweile sind jedoch mehr als sieben Tage vergangen, und es ist nichts passiert. Ich erhalte lediglich wiederholte Standardantworten, und mein Gewinn wurde weder gutgeschrieben noch ausgezahlt.

Ich habe alle Regeln, einschließlich der Kontoverifizierung (KYC), vollständig eingehalten und keine Nutzungsbedingungen verletzt. Trotzdem behält OneWin weiterhin meine rechtmäßigen Gewinne ein.

Dieses Verhalten lässt stark auf eine unfaire Behandlung der Spieler und mögliche betrügerische Aktivitäten schließen. Das Einbehalten eines so hohen Betrags wie 48.000 US-Dollar ohne Begründung ist inakzeptabel.

Ich bitte höflichst um:

Sofortige Untersuchung dieses Falls

Vollständige Auszahlung meines Gewinns

Eine klare schriftliche Erklärung, falls ein Verstoß behauptet wird.

Wenn dieses Problem nicht umgehend gelöst wird, werde ich diese Beschwerde an die Lizenzbehörden, Zahlungsanbieter und öffentlichen Bewertungsplattformen weiterleiten.

Ich bin bereit, alle relevanten Beweise vorzulegen, einschließlich Screenshots, Konto-ID, Transaktionsverlauf und Kommunikation mit OneWin.

Aufrichtig,

[Gagik]

[GS]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Können Sie diese Gewinne in Ihrer Spielhistorie einsehen? Falls ja, senden Sie uns bitte Screenshots Ihrer Spielhistorie, aus denen die getätigten Wetten und die entsprechenden Ergebnisse hervorgehen.
• Haben Sie neben den bereits mit Ihrer Beschwerde eingereichten Screenshots weitere Beweise für diesen Gewinn? Um zu bestätigen, dass der Gewinn Ihrem Konto zuzuordnen ist, benötigen wir in diesem Stadium weitere Informationen, da die bereitgestellten Bilder keine identifizierenden Details wie Kontoinformationen, Datum, Zeitstempel oder Bestätigungen enthalten. Sollten Sie Videoaufnahmen oder anderes Material besitzen, das den Gewinn bestätigen könnte, teilen Sie mir dieses bitte mit unter [E-Mail-Adresse einfügen]. [email protected] Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Thema

Betreff: Belege für meine Beschwerde

Hallo,

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihnen bereits alle mir vorliegenden Beweise per E-Mail zugesandt und warte nun auf Ihre Antwort.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Ich bitte Sie freundlich, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis 😊

Beste grüße,

Gagik

Könnten Sie bitte bestätigen, ob die von Ihnen geltend gemachten Gewinne in Ihrer Spielhistorie sichtbar sind und noch in Ihrem Casino-Konto verfügbar sein sollten? Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen bereitgestellten Screenshots für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde in diesem Stadium nicht ausreichen.

Damit Ihre Beschwerde ordnungsgemäß geprüft werden kann, müssen wir sehen, dass die Wetten vom Casino-System genehmigt wurden und dass sowohl die Wetten als auch deren Ergebnisse in Ihrer Spielhistorie klar ersichtlich sind.