Ocean Breeze Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Liebes Casino Guru Team,

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Ocean Breeze Casino (oceanbreeze34.com) bezüglich einer Auszahlungsanfrage vom 14. Mai 2026 ein.

Stand 8. Juni 2026 wird meine Auszahlung immer noch geprüft. Dies entspricht einer Verzögerung von 25 Kalendertagen (17 Werktagen). Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen, und der Support ( support@infooceanbreeze.com ) bestätigte, dass keine weiteren Dokumente erforderlich sind.

Ich werde mit Standardfloskeln über eine „21-tägige Überprüfung" hingehalten. Ich vermute, das ist eine Hinhaltetaktik, um die Zahlung zu vermeiden. Ich habe Screenshots, die den Auszahlungsstatus und das Antragsdatum belegen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber tisch888,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Lieber Attila, vielen Dank für deine Antwort. Hier die aktualisierten Informationen:

1. Meine letzte erfolgreiche Auszahlung liegt einige Jahre zurück. Sie wurde damals schnell bearbeitet, obwohl ich mich nach so langer Zeit nicht mehr an die genaue Anzahl der Tage erinnern kann.

2. Für diese Anfrage habe ich eine Auszahlung in Kryptowährung gewählt. Ich bin mir nicht sicher, welche Methode ich vor Jahren verwendet habe, aber mein Konto ist weiterhin vollständig verifiziert.

3. Die Auszahlung ist seit dem 14.05.2026 ausstehend. Der Status in meinem Konto lautet weiterhin „Ausstehend" / „In Bearbeitung".

4. Ich füge den angeforderten Screenshot meiner Auszahlungshistorie bei, aus dem das Datum (14. Mai) und der Status „Ausstehend" hervorgeht. Der Support hat mir kürzlich bestätigt, dass mein Konto vollständig verifiziert ist und keine weiteren Dokumente benötigt werden. Ich halte diese 25-tägige Verzögerung für eine unangemessene Hinhaltetaktik.

Mit freundlichen Grüßen, [Redacted]

Lieber tisch888,

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt mit dem Casino in Verbindung setzen und um eine Erklärung bitten. Da jedoch bereits über zehn Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen wurden, zeigt dies deutlich, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist. Daher sehen wir uns gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis des Ocean Breeze Casinos zu sein, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, im Ocean Breeze Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.