NV Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Sie haben mein Geld genommen und gesagt, ich hätte ein doppeltes Konto. Vielleicht habe ich es versehentlich eröffnet, weil ich mich mit einem Google-Konto anmelde.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NV Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Ihren E-Mail-Posteingang überprüft und mehrere Registrierungsbestätigungen des Casinos gefunden?
• Haben Sie im Casino Boni angenommen, darunter auch Willkommensboni?
• Haben Sie im Casino Einzahlungen getätigt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Habe ich dir geschadet? Ich habe regelmäßig bezahlt. Der Bonus steht jedem zur Verfügung, egal ob auf diesem oder jenem Konto. Du zeigst nur, was für Diebe du bist.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Fast jedes Online-Casino verbietet Mehrfachregistrierungen. Wenn Sie Boni, die eigentlich nur einmalig vergeben werden sollten, mehrfach genutzt haben, können wir uns nicht für eine Auszahlung Ihrer Gewinne einsetzen.

Bitte klären Sie, ob Sie auf beiden Ihrer Konten Boni verwendet haben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Die Gewinne, die ich erhalten habe, stammten nicht aus einem Bonus.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte Beweise dafür vorlegen, dass Boni auf mehreren Konten des Spielers verwendet wurden? Teilen Sie mir diese Informationen mit unter tomas@casino.guru

Grüße,

Die Nachweise wurden erbracht.

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank, dass Sie dem Casino-Vertreter die erforderlichen Nachweise vorgelegt haben.

Lieber Spieler,

Leider hat sich herausgestellt, dass Sie auf beiden Konten von Willkommensboni profitiert haben, was bedeutet, dass Sie sich einen unfairen Vorteil verschafft haben. Ich verstehe, dass Sie dies möglicherweise nicht beabsichtigt haben. Dennoch bedeutet ein solcher Vorteil, dass Sie gegen die Regeln eines Casinos verstoßen haben, sodass wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen können.

Ich wünsche Ihnen, dass Sie in Zukunft keine ähnlichen Probleme mehr haben.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.