HomeBeschwerdenNV Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

NV Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 3.700 lei

NV Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Rumänien hatte 10 $ als Bonus eingezahlt und 740 $ gewonnen, seine Auszahlungsversuche verzögerten sich jedoch ständig, wobei sich der Zeitrahmen von 2 Tagen auf 30 Tage änderte. Er glaubte, das Casino würde ihn betrügen, da es unwahrscheinlich erschien, dass seine Auszahlung bearbeitet würde. Das Problem wurde behoben, als das Casino eine neue Auszahlungsanforderung akzeptierte und der Eingang der Gewinne beim Spieler bestätigt wurde. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert, nachdem wir die Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung erhalten hatten.

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vor 9 Monaten
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Betrüger zahlen nicht ein. Ich zahle 10 Dollar als Bonus ein und gewinne 740 Dollar, nachdem ich den Bonusbetrag ausgezahlt habe. Ich habe versucht, abzuheben, und sie haben viele Lösungen gefunden, um die Auszahlung zu verzögern. Beim ersten Mal sagten sie, ich müsse 2 Tage warten, danach änderte sich die Frist auf 5 Tage, danach auf 30 Tage. Die Auszahlung wird nie bearbeitet, weil sie Betrüger sind

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vor 9 Monaten
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Lieber Gkkuu,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

  • Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?
  • Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder dem Casino zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
  • Hat das Casino angegeben, warum Sie auf die Bearbeitung und Auszahlung Ihrer Auszahlung warten müssen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Gkkuu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Dieses Casino akzeptiert niemals Auszahlungen. Sie ändern den Zeitraum von 2 Tagen auf 5 Tage und dann auf 30 Tage. Wenn die 30 Tage vorbei sind, werden Sie das Casino aufgrund aller gefundenen Probleme ablehnen oder Sie werden ein Problem erstellen, um kein Geld zu geben. Betrüger zahlen nicht ein, ich wiederhole:

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vor 9 Monaten
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Mein Auszahlungsantragsdatum war der 28.05.2025

ich habe die vollständige KYC-Verifizierung am 29.05.2025 abgeschlossen

Der gesamte Gewinn stammte aus einem Bonus mit einem Geldbetrag von 50.000 RON. Ich habe den Gewinn vervollständigt und der Betrag, den ich nach dem Bonusgewinn gewonnen habe, betrug 3700 RON. Das Casino gab an, dass ich 2 Tage warten muss, nachdem der vollständige KYC überprüft wurde. Das Casino ändert den Zeitraum ständig.

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vor 8 Monaten
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Bitte geben Sie an, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben.

Könnten Sie mir außerdem freundlicherweise einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Untersuchung und der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Gewinne weiter an veronika.f@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

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vor 8 Monaten
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Jetzt haben sie die Anfrage wegen technischer Probleme abgelehnt. Betrüger, keine Einzahlung

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vor 8 Monaten
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Lieber Gkkuu

Bitte stellen Sie eine Auszahlungsanforderung, da keine aktive vorliegt.


Grüße

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vor 8 Monaten
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Lieber Gkkuu,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie wie vom Casino-Vertreter empfohlen eine neue Auszahlungsanforderung eingereicht haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne dieselbe Zahlungsmethode gewählt, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?

Welche Zahlungsmethoden haben Sie bisher für Ein- und Auszahlungen in diesem Casino verwendet? Sind alle diese Methoden verifiziert?

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vor 8 Monaten
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Die erste Auszahlungsanforderung wurde ohne Grund abgelehnt, warum sollte ich eine weitere stellen?

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vor 8 Monaten
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Lieber Gkkuu

Wie sollen wir Ihr Geld abheben, wenn Sie keine Auszahlungsanforderung stellen möchten?)


Grüße

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vor 8 Monaten
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Sie werden niemals die Auszahlungsanforderung Betrüger akzeptieren

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vor 8 Monaten
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Ich habe einen neuen Rückzug beantragt, der mit einem Update darüber kommt, ob sie ihn akzeptieren werden oder ob sie Möglichkeiten und Argumente für die Ablehnung des Rückzugs nennen werden.

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vor 8 Monaten
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Oh wow, Gkkuu

Zwei Wunder sind geschehen:

1) Der Widerruf wurde akzeptiert

2) Die Anfrage wurde vom Casino genehmigt 🙂


Bitte informieren Sie uns, wenn das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg!


Grüße

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vor 8 Monaten
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Guten Tag,

Laut unseren Aufzeichnungen hat der Spieler seinen Gewinn am 27.06.2025 um 13:47:06 (UTC) erhalten.


Lieber Gkkuu ,

Können Sie das bitte bestätigen?


Grüße

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrter NV Casino-Vertreter,

Vielen Dank, dass Sie dem Spieler geholfen und uns mitgeteilt haben, dass die Gewinne bereits eingegangen sein sollten.


Lieber Gkkuu,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben?

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vor 8 Monaten
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Ja, ich habe

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vor 8 Monaten
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Lieber Gkkuu,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru

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