Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung, die 4 Tage dauerte, und konnte nicht auf den Live-Chat-Support zugreifen, da sich das Chat-Fenster nicht öffnete. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an, stellte jedoch fest, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren können und oft Geduld von bis zu 14 Tagen erfordern. Dem Spieler wurde geraten, bei etwaigen Überprüfungsanforderungen mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.
Nomini Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Support ist nicht erreichbar.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
Nomini Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMeine Auszahlung steht seit 4 Tagen aus... der Chat startet nicht... ich drücke die Live-Chat-Schaltfläche, aber nichts passiert, kein Chat-Fenster öffnet sich... alle anderen Fenster öffnen sich... ich habe keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren...
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber ivan92s,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) ivan92s,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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