Der Spieler aus Griechenland hatte im Nomi Casino eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro, die trotz täglicher Zusicherungen des Supports bezüglich eines bestimmten Zeitplans seit mindestens 10 Tagen nicht bearbeitet worden war. An diesem Tag stellte der Spieler fest, dass sein Konto geschlossen wurde. Es wurde klargestellt, dass das Casino selbst geschlossen wurde, nicht nur das Konto des Spielers. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, was darauf hinweist, dass das Problem des Spielers zufriedenstellend gelöst wurde.
Nomini Casino - Das Spielerkonto wurde nach einer Auszahlungsverzögerung geschlossen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 €
Nomini Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungBei mir stand seit mindestens 10 Tagen eine Auszahlung von 500 Euro im Nomini Casino aus. Jeden Tag erhielt ich vom Support die Zusicherung, dass mein Geld innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens von Tag zu Tag eingezahlt würde, und heute war die Auszahlung plötzlich geschlossen!!!
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHallo, danke für die Antwort. Ich habe es verifiziert ... Ich habe mein Konto nicht nur wegen eines Verstoßes gegen die Bedingungen verloren ... Ich habe seit 11 Tagen eine ausstehende Auszahlung ... Heute ist der 11. ... Und gestern habe ich eine Nachricht gesendet, um den Status beim Support zu erfragen, und sie sagten mir, dass das Casino beschlossen hat, zu schließen, aber meine Gewinne wurden gesperrt. Ich werde sie erhalten ... Sie lassen mich nicht einmal den 24-Stunden-Support erreichen und vor einiger Zeit erhielt ich eine Nachricht, dass ich per E-Mail bezahlt werde, aber wieder Allgemeinplätze, ohne mir einen genauen Tag zu nennen, an dem sie mir das Geld schicken würden, obwohl es bereits der 11. Tag ist und dieses Casino wie andere in ihrer Gruppe geschlossen hat ... Aber ich habe Angst und möchte, dass etwas schneller passiert, da das Casino bereits der 11. Tag geschlossen ist und meine Gewinne nicht sicher sind ... Ich hatte 1000 Euro gewonnen, die ersten 500 bekommen ... und jetzt waren es diese 500!
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungEs war also nicht mein Konto, das geschlossen wurde, sondern ihr Casino im Allgemeinen!!
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vor 10 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) storytimegren62,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Sehr geehrte(r) storytimegren62,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
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