Eine Spielerin aus Zypern hatte Probleme mit der Casino-Website, nachdem während der Bonusfunktion von „Coins of Zeus Hold & Win“ zwei Netzwerkfehler auftraten, die dazu führten, dass ihre Gewinne nicht sichtbar waren. Trotz mehrerer Anfragen an den Support ist das Problem weiterhin ungelöst, und sie fordert eine umfassende Untersuchung sowie die Auszahlung ihrer Gewinne.
NolimitWay Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund einer Spielstörung einbehalten.
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6d 21h 11m 11s
NolimitWay Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
ÜbersetzungIch hatte am 09.04.2026 und 10.04.2026 zwei separate Vorfälle beim Spielen von Coins of Zeus Hold & Win.
Während der Bonusrunde trat ein Netzwerkfehler auf, der das Spiel unterbrach. Zu diesem Zeitpunkt waren Gewinne, einschließlich eines GRAND-Symbols, deutlich auf dem Bildschirm zu sehen.
Das Spiel wurde vor Abschluss der Runde abgebrochen und der Gewinn wurde nicht gutgeschrieben.
Dies geschah zweimal an zwei verschiedenen Tagen, was eindeutig auf eine System- oder Spielstörung hinweist.
Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, aber sie verzögern die Bearbeitung und lösen das Problem nicht.
Ich fordere eine vollständige Untersuchung, die Spielprotokolle und die sofortige Auszahlung meines Gewinns.
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungLiebe Arismaja13,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.
Bitte beachten Sie, dass Online-Casinospiele so konzipiert sind, dass sie auch bei einer Unterbrechung der Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Server des Spieleanbieters weiterlaufen. In diesem Fall kann das auf Ihrem Bildschirm angezeigte Ergebnis vom auf dem Server gespeicherten Endergebnis abweichen. Bei Abweichungen ist stets das auf dem Server gespeicherte Ergebnis maßgebend.
Ich verstehe jedoch Ihre Besorgnis, insbesondere da Sie erwähnt haben, dass diese Situation zweimal an zwei verschiedenen Tagen aufgetreten ist.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie bitte Folgendes klären:
- Können Sie bestätigen, dass sich beide Vorfälle beim Spielen von Coins of Zeus Hold & Win am 09.04.2026 und 10.04.2026 ereignet haben?
- Besitzen Sie Videoaufnahmen oder Screenshots von diesen Vorfällen?
- Sind die Ergebnisse dieser Runden (einschließlich der unterbrochenen Bonusrunden) in Ihrem Spielverlauf aufgetaucht?
- Hat Ihnen der Casino-Support Spielprotokolle oder technische Erklärungen zu diesen Runden zur Verfügung gestellt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petra
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