Der Spieler aus Brasilien versuchte, 825 BRL aus dem Casino abzuheben, verlor jedoch die Kommunikation, da sein Konto für ihn nicht mehr zugänglich war. Trotz des Sendens von E-Mails erhielt er keine Antworten. Das Problem wurde behoben, als die Auszahlung verarbeitet wurde, obwohl der Spieler nicht mehr auf die Casino-Site zugreifen konnte.
Nitrobet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kommunikation geht verloren.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 825 R$
Nitrobet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
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Das Casino schuldet mir 825 BRL. Ich habe den Kontakt zu ihnen verloren, die Website ist hier in Brasilien zusammen mit dem Rest von Fortuna Games verschwunden. Ich habe E-Mails geschickt, aber sie haben nicht geantwortet!
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vor 6 Monaten
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Liebe Snorfs,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Nitrobet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support bezüglich der Auszahlung Ihrer Gewinne?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Hallo, guten Morgen zusammen. Die Auszahlung wurde heute Morgen bearbeitet, alles ist in Ordnung.
Leider ist die Seite verschwunden und ich kann nicht mehr darauf zugreifen, sie hat mir gefallen!!!
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vor 6 Monaten
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Liebe Snorfs,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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