NineCasino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Sie haben sich geweigert, mir meine Abhebung auszuzahlen. Immer wieder werden dieselben Dokumente angefordert!!

ich habe alles bereitgestellt, was sie verlangen, aber nach Tagen/Wochen verlangen sie immer noch dasselbe!! Sie frustrieren mich taktisch und verzögern meine Auszahlung, meine Auszahlung steht jetzt seit 23 Tagen aus!

Das Schlimmste ist, dass sie mir keine E-Mails mit der Aufforderung zur Einreichung der benötigten Dokumente schicken. Ich erfahre es erst, wenn ich ihnen per Live-Chat eine SMS schreibe. So lächerlich! Ich brauche meine Auszahlung.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir prüfen die Details sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Nein, das Problem ist nicht gelöst! Sie verlangen immer wieder die gleichen Dokumente! Ich glaube, sie wollen mich frustrieren!

ich habe dieselben Dokumente bis zu viermal eingereicht!

das sieht beängstigend aus

Liebe Spieler, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und essentieller Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe alle Dokumente eingereicht! Alles, sie haben bis zu fünfmal nach einem Einzahlungsnachweis gefragt, den ich vorgelegt habe, und er wurde genehmigt, sie haben ihn überprüft! Aber sie wollen immer noch nicht zahlen!!

mein Konto ist bereits verifiziert

Lieber Spieler, können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto jetzt vollständig verifiziert ist und das Casino keine zusätzlichen Dokumente mehr anfordert?

Könnten Sie bitte auch einen Screenshot mit der ausstehenden Auszahlungsanforderung von Ihrem Casino-Konto teilen?

Könnten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino (z. B. E-Mail oder Live-Chat-Transkripte) teilen, damit wir die Situation besser einschätzen können? Sie können dies an folgende Adresse senden: [email protected] oder lade es hier in diesem Thread hoch.

Lieber Spieler,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.