Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Nine Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 125 €
Nine Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe mehrmals versucht, Geld von meinem Konto abzuheben. Es wird immer abgelehnt. Ich habe bereits zahlreiche Dokumente hochgeladen. Keine werden akzeptiert. Ich bitte um Hilfe zur Lösung des Problems.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) PedroSobral,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLieber PedroSobral,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe es immer noch nicht erhalten. Es wird immer abgelehnt.
Ich habe bereits mehrere Dateien hochgeladen. Einer, der sich auf das Bankkonto bezieht, fehlt. Das PDF wird nicht angehängt, akzeptieren Sie das Bild nicht. Sie sagten, das Dokument an den Support zu senden. Auf der Stütze heißt es, am Kontrollpunkt anzubringen. Wir beschäftigen uns seit einigen Wochen damit und es gibt keine Lösung. So etwas ähnliches ist mir bei Buchmachern mit guten Bewertungen noch nie passiert. Ich fühle mich betrogen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe das PDF jetzt an eine der Dutzenden von E-Mail-Nachrichten angehängt, die ich mit dem Support ausgetauscht habe. Sie forderten mich auf, einen Screenshot von einer der Seiten hochzuladen, und lehnten das Dokument dann ab. Sie machen sich über die Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden lustig. Es sieht aus wie ein Plan, um Menschen auszurauben. Zumindest ein großer Mangel an Kompetenz und Ehrlichkeit ist...
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungAussortiert. Danke für die Unterstützung. Aber sie lügen weiter. Ich bat um einen Sonderbonus, um die schlechte Arbeit auszugleichen. Im E-Mail-Support sagten sie, sie sollten mit dem Support im Chat sprechen. Im Chat sagten sie, sie hätten keine Boni.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch fürchte, wir sind nicht in der Lage, das Casino zu bitten, Ihnen spezielle Boni zu geben, also können wir Ihnen dabei nicht helfen.
Da das Hauptproblem dieser Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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