Eine Spielerin aus den Niederlanden hat Schwierigkeiten, ihren Gewinn von 33.000 Euro abzuheben, da das Casino behauptet, sie sei nicht die Kontoinhaberin und habe den Spielautomaten manipuliert. Obwohl Beweise für ihr Spiel vorliegen, weigert sich das Casino, die Auszahlung zu bearbeiten.
Newlucky Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.
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Sicherheitsindex 6.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungBETRUG
Nachdem ich 33.000 Euro gewonnen hatte, weigern sie sich, mir das Geld auszuzahlen und haben es angeblich gestohlen. Sie behaupten, ich hätte gar nicht gespielt und den Spielautomaten manipuliert. Es sei nicht mein Konto. Wie kann das sein? 😅 Zum Glück habe ich alles aufgenommen und Screenshots gemacht.
Ich habe gewonnen. Und sie können Leute nicht ausstehen, die gewinnen, und tun alles, um das zu verhindern.
Kann jemand Informationen zum Lizenzinhaber und zur Lizenznummer bereitstellen?
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Vor 16 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 16 Minuten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, während der Bonus aktiv war? Haben Sie hauptsächlich ein Spiel gespielt oder zwischen mehreren Spielen gewechselt?
- Bitte beschreiben Sie Ihren Spielstil genauer (z. B. Einsatzhöhen, Spielhäufigkeit oder auffällige Veränderungen während des Bonusspiels).
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen?
Wenn Sie mehr über die Lizenz von Newlucky Casino erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, unseren Testbericht unter folgendem Link zu lesen: https://casino.guru/newlucky-casino-review
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Attila
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Zina33 hat noch 6d 23h 43m 52s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
