Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit der Einzahlung von Geldern, da Geld von seinem Bankkonto abgebucht wurde, sein Casino-Konto jedoch noch kein Guthaben aufwies. Er erhielt auch keine Antwort vom Support-Team. Das Beschwerdeteam schlug dem Spieler vor, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nur eingeschränkt in der Lage war, zu helfen. Nach einer längeren Zeit ohne Antwort des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorhanden waren, um fortzufahren.
NationalBet Casino - Der Spieler erhält seine Einzahlung verspätet.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 20 €
NationalBet Casino
Sicherheitsindex 2.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Mein Geld wurde von meinen Bankkonto abgezogen aber seid stunden warte ich auf eine gutschrit aufs casinoKonto... support reagiert nicht und lässt mich im dunkeln sitzen!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Siggi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) siggi,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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