Ein Spieler aus Italien meldet einen Verstoß von MyStake gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen. Sein Konto wurde aufgrund eines Selbstausschlusses gesperrt, dennoch konnte er ein neues Konto registrieren und 380,00 € einzahlen, bevor das Casino das Duplikatkonto entdeckte. Er fordert die vollständige Rückerstattung seiner Einzahlungen und argumentiert, dass die Fahrlässigkeit des Casinos eine ungerechtfertigte Bereicherung darstelle.
MyStake Casino - Die Schließung des Spielerkontos führt zur Einziehung der Einlagen.
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6d 22h 11m 28s
MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit MyStake Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse registriert haben, mit der Sie den Selbstausschluss beantragt haben?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino für eines Ihrer Konten erfolgreich abgeschlossen haben?
- Könnten Sie Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre bitte direkt an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? Sie erreichen mich unter attila.g@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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