Der Spieler aus Argentinien hatte am 3. Februar über Mercado Pago 2300 Pesos in ein Casino eingezahlt. Er berichtete, dass das Geld von seinem Konto abgebucht, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden sei. Wir hatten ihm vorgeschlagen, sich mit seinem Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen, um das Problem zu untersuchen, da der Vorgang etwa einen Monat gedauert haben könnte und das Casino in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnte. Wir hatten die Beschwerde einen Monat lang offen gelassen und die Frist um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten oder Fragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnten.
MyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $2.300 ARS
MyStake Casino
Sicherheitsindex 9.7 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe am 3. Februar über Mercado Pago 2300 Pesos in dieses Casino geladen und es wurde mir noch nicht gutgeschrieben, außerdem wurde das Geld von mir abgezogen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Lisandro189,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Lisandro189,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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