Der Spieler aus Großbritannien hatte zwei Wochen darauf gewartet, Geld abzuheben, und alle erforderlichen Ausweisdokumente und Adressnachweise vorgelegt. Obwohl alles Angeforderte bereitgestellt wurde, verzögerte sich der Auszahlungsprozess. Das Problem wurde letztendlich gelöst, als der Spieler die Auszahlung erhielt. Wir haben die Beschwerde als "gelöst" markiert.
MrQ Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: £10.000
MrQ Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch warte seit 2 Wochen auf eine Auszahlung, habe alle Ausweise, Kontoauszüge, Bankkarten, Adressnachweise usw. gesendet, alles, was sie verlangt haben, und komme bei ihnen nicht weiter. Dies ist eine Angelegenheit, die in höchstens einer Woche geklärt sein sollte, nicht in 2
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Snipss123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MrQ Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Konto für Sie zugänglich? Können Sie sich anmelden?
- Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
- Können Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie zur Überprüfung eingereicht haben? Wurden Ihres Wissens einige der eingereichten Dokumente genehmigt?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Snipss123,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDanke, aber sie haben jetzt ausgezahlt
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Snipss123,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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