MrQ Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich spiele also schon seit einiger Zeit in diesem Casino und verschwende viel Geld, weil sie nie auszahlen.

Zum ersten Mal wurde mein Konto gesperrt, weil es verifiziert werden musste. Ich hatte 500 Pfund ausgegeben, bevor ich danach gefragt wurde. Nach der Verifizierung ging ich zurück zu meinem Spiel und raten Sie mal, alles wurde neu gestartet, sodass ich wieder Geld verschwenden musste.

also habe ich ein tägliches Einzahlungslimit für mein Konto festgelegt und ein Spiel gespielt und raten Sie mal, was passiert ist, es ist der völlig ausgeschöpfte Bonus und dann habe ich gestern Abend 10 £ eingezahlt, um mein einziges Spiel zu spielen, das bis zur Bonusauszahlung ausgeschöpft war und ja, sie haben mein Konto gekündigt, weil sie eine Hintergrundsuche durchgeführt haben und gesagt haben, dass ich

bankrott.

Erstens habe ich ihnen nie die Erlaubnis gegeben, Hintergrundüberprüfungen durchzuführen, und das ist falsch

2. Immer wenn sie kurz davor sind, große Beträge auszuzahlen, sperren sie mein Konto.

Drittens haben sie meine Einzahlung genommen, bevor sie mein Konto gesperrt haben, ohne dass ich davon erfahren habe.

Ich bin so empört, ich meine, total empört

Lieber Mgallagher171986,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MrQ Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren? Hat Ihnen das Casino eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt?
• Gab es auf Ihrem Spielerkonto ein Restguthaben?
• Können Sie bitte erklären, was der strittige Betrag von 1.000 £ in Ihrer Situation darstellt?
• Könnten Sie mir bitte die relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Support zu diesem Problem mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo

mit den Informationen, die ich bereits bereitgestellt habe, können Sie dies selbst erkennen.

Ich bin seit Dezember Spieler und Sie haben mein Konto am Sonntag, den 06.04. gesperrt.

unabhängig davon, was Sie getan haben, ist falsch und es ist jedes Mal passiert, wenn ich in einer Jackpot-Phase bin

Ihr System zeigt die E-Mails erneut an und Sie sehen die E-Mail-Adresse, die ich über die Details in dieser Beschwerde verwendet habe.

Es tut mir leid, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Ich bin jedoch ein Vertreter des Beschwerdezentrums von Casino.Guru und nicht von Casino Mr.Q.

Ihrem Beitrag waren keine weiteren Informationen beigefügt, daher bitte ich Sie um Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung der entsprechenden Belege.

Bitte teilen Sie uns hier Beweise zur Unterstützung Ihrer Beschwerde in Form von Screenshots oder per E-Mail an tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich entschuldige mich, ich habe es falsch gelesen.

Mitglied 6 Monate

Wie ich herausfand, wurde versucht, eine Einzahlung zu tätigen, da ich ein Limit von 10 £ pro Tag für mein Konto festgelegt hatte. Sie nahmen meine Einzahlung und sperrten dann mein Konto

dann bekam ich eine E-Mail, nachdem ich nachgefragt hatte, dass sie eine Hintergrundprüfung durchgeführt und mein Konto gesperrt hätten, weil ich bankrott bin.

was ich erstens nicht bin, zweitens gab es keine GPRD unterzeichnet für sie zu loon in meinem Hintergrund

Als sie mein Konto das letzte Mal gesperrt haben, spielte ich gerade ein Spiel und war im Gewinnmodus, da alle Jackpots das Maximum erreicht hatten und ich kurz davor war, einen zu knacken. Sie haben mein Konto zur Überprüfung gesperrt, und als ich dann wieder spielte, wurde alles zurückgesetzt, sodass ich meinen Bonus nie erhalten habe. Ihre Antwort war, dass es außerhalb ihrer Kontrolle liegt, wenn es einen Systemfehler gibt.

das ist falsch, sie sollten das nicht tun dürfen und einfach mein Geld nehmen und wenn ich kurz davor bin zu gewinnen, sperren sie mein Konto

Danke für Ihre Antwort.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Beweise nicht weitermachen können. Bitte senden Sie mir alle Beweise, die Ihre Behauptungen stützen, an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Sehr geehrte(r) Mgallagher171986,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru