MrPunter Casino - Der Spieler fordert die Schließung seines Kontos, hat jedoch Probleme mit der Auszahlung.

Ich habe jetzt schon viele Abhebungen von Mr Punter erhalten, obwohl sie meine dreimalige Aufforderung zur Schließung meines Kontos weiterhin ignoriert haben, selbst nachdem ich auf ihre E-Mails geantwortet hatte, in denen ich gefragt wurde, ob ich das Konto wirklich schließen möchte, und in denen ich geantwortet hatte, dass ich es schließen möchte und es noch zum Spielen offen sei. Ich habe tatsächlich gewonnen, seit ich die Kontoschließung beantragt habe, habe aber einen Nachweis darüber, wie viel ich eingezahlt und wie viel ich von ihnen zurückbekommen habe, seit ich die Kontoschließung beantragt habe. Aber insgesamt bin ich immer noch im Minus im Vergleich zu dem Betrag, den ich verloren habe, bevor ich die Kontoschließung beantragt habe, denn das ist der Grund, warum ich im März überhaupt die Schließung beantragt habe, und seitdem geht es immer wieder bergauf und bergab. Wenn ich es anhand der Höhe der Abhebungen ausrechne, die ich erhalten habe, bezogen auf das, was ich eingezahlt habe, seit ich am 4. März meinen Antrag auf Selbstsperrung gestellt habe, bin ich seitdem insgesamt im Plus, aber insgesamt immer noch so viel verloren, sowohl für das, was ich immer wieder einzahle, als auch für das, was ich vor dem 4. März eingezahlt habe. Aber es gab kürzlich drei Transaktionen, bei denen ich jedes Mal 500 £ angefordert habe, und bei drei davon wurde viel weniger gesendet. Bei der ersten fehlten 15,92 £, bei der zweiten 14,50 £ und bei der dritten, die ich heute erhalten habe, fehlten 17,69 £ zu den angeforderten 500 £, was insgesamt 48,11 £ ergibt, was bei fast 50 £ ziemlich viel ist. Ich habe beim ersten Mal den Support gefragt, und sie sagten, meine Bank würde den Betrag einziehen, aber das ist bei vielen anderen Transaktionen mit derselben Auszahlungsmethode nie passiert. Dann baten sie mich, es per E-Mail anzugeben, also schickte ich ihnen eine E-Mail, auf die sie seit über einer Woche nicht geantwortet haben. Seitdem hatte ich zwei weitere Transaktionen, die weit unter den angeforderten 500 £ lagen. Ich habe bei den meisten Auszahlungen 500 £ angefordert, da dies der Höchstbetrag war, den ich zu diesem Zeitpunkt anfordern konnte. In den meisten anderen Fällen erhielt ich fast den korrekten Betrag, bis auf diese drei Auszahlungen, die deutlich zu niedrig waren. Ich hätte noch weitere 500 £ erhalten können, aber ich habe sie storniert und heute Abend damit gespielt. Da ich keine ausstehenden Transaktionen mehr habe, werde ich erneut die Schließung meines Kontos beantragen. Ich habe am 4. März 2025 erstmals darum gebeten, mein Konto zu schließen, und es ist immer noch offen.

Lieber xlovehearts41,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen der Kontoschließung und einem Selbstausschluss erklären:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Ein Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit) zu eröffnen. Dies ist nicht bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen möglich.

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Anfragen zur Kontoschließung weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .

Können Sie hinsichtlich der von Ihnen angefallenen Auszahlungsgebühren bestätigen, dass diese Gebühren von diesem Casino nur in diesen drei spezifischen Fällen erhoben wurden? Wurden Ihre anderen Auszahlungen von diesem Casino vollständig erhalten?

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Katarina

Hallo, danke für Ihre Antwort. Ich habe darum gebeten, mich selbst auszuschließen und die Seite dauerhaft zu schließen, damit ich nie wieder darauf zugreifen kann. Das erste Mal habe ich im März darum gebeten, und die Seite wurde nie geschlossen, nicht einmal für kurze Zeit, sie blieb einfach geöffnet.

Ja, diese drei waren zu kurz, aber oft habe ich den vollen Betrag der angeforderten 500 £ erhalten und kann diese Gelder nachweisen. Manchmal fehlten 1 oder 2 £, was ich als Umtausch von Euro interpretierte, aber manchmal erhielt ich die vollen 500 £ oder nur ein paar Cent weniger. Dies waren die ersten, bei denen etwa 15 £ oder mehr fehlten.

Dies sind einige Beispiele dafür, wie mir 500 £ oder viel näher an den von mir angeforderten 500 £ ausgezahlt wurden. Wenn das Geld in Euro überwiesen wurde, betrug es normalerweise etwa 590 €, um diesen Betrag abzudecken. Bei den Zahlungen, die ich erhalten habe und bei denen etwa 15 £ fehlten, betrug der Euro-Betrag etwa 566 €.

Ich habe auch einige Gelder erhalten, die mir überwiesen wurden. Ich habe 800 £ erhalten, genau wie von mir angefordert. Es war nicht zu wenig, da ich als VIP3-Kunde früher 800 £ abheben konnte. Später konnte ich dann aber nur noch 500 £ alle 24 Stunden anfordern. Da dieser Betrag schon oft als korrekter Betrag gesendet wurde, verstehe ich nicht, wie bei drei Transaktionen plötzlich jedes Mal 15 £ oder mehr fehlen können.

Lieber xlovehearts41,

danke für eure Nachrichten.

Ich habe Ihre E-Mails zu Ihrem Selbstausschluss gelesen. Haben Sie bitte einen Grund für Ihren Selbstausschluss angegeben, als der Casino-Vertreter Sie danach gefragt hat?

Wird der Selbstausschluss beantragt, weil man mit diesem bestimmten Casino unzufrieden ist oder weil man sich Sorgen über problematisches Spielen macht und Probleme hat, wenn man nicht spielt?

Haben Sie das Casino bitte zu den ungewöhnlich hohen Gebühren in diesen drei Fällen befragt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Hallo, ja, ich habe ihnen auf meine Frage, warum ich mich selbst ausschließen möchte, gesagt, dass ich Probleme mit der Kontrolle meines Glücksspiels hatte. Als sie fragten, antwortete ich ihnen, und das Konto war noch offen. Ich habe erneut nachgefragt, nachdem ich es hier gemeldet und auf ihre E-Mails geantwortet hatte. Ich erhielt eine E-Mail-Antwort, in der es hieß, dass sie sich darum kümmern. Ich habe gerade noch einmal nachgefragt und konnte mich heute trotz mehrmaliger Nachfrage immer noch in mein Konto einloggen, habe aber jetzt keine Einzahlungen mehr getätigt.

Ich habe sie mehrmals per E-Mail kontaktiert und sie gebeten, sich selbst auszuschließen und das Konto dauerhaft zu schließen. Es ist heute noch aktiv, da ich es durch Einloggen überprüft habe. Ich habe mich aber geweigert, etwas zu unternehmen, bis ich sah, dass sie mir sogar einen Casino-Bonus angeboten hatten. Sie tun also nicht nur nicht, was sie sollten, sondern versuchen sogar, mir Angebote zu unterbreiten, um mich zurückzubringen. Einige andere Websites, die ich in letzter Zeit genutzt habe, haben mich auf Anfrage innerhalb einer halben Stunde oder weniger geschlossen und sich selbst ausgeschlossen. Diese Website hat alles getan, um das Konto zu ignorieren und offen zu halten.

Hallo, ich habe wiederholt um einen Selbstausschluss gebeten, der dauerhaft sein und mein Konto für immer schließen soll, aber es ist weiterhin offen und heute habe ich leider weitere 480 £ eingezahlt. Ich weiß, dass ich dies letztendlich kontrollieren und mir Hilfe holen muss, aber wenn die Site wie von mir gewünscht geschlossen worden wäre, hätte ich nie mehr Geld einzahlen können. Ich habe per Chat und E-Mail erneut darum gebeten, dass mein Konto geschlossen und ich selbst ausgeschlossen werde und ob sie sich dringend darum kümmern könnten. Im Live-Chat wurde mir erneut gesagt, ich solle eine E-Mail dazu senden, obwohl sie bei vielen anderen Anfragen nie etwas unternommen haben. Ich habe auch um eine Rückerstattung gebeten, da ich eigentlich nie auf die Site hätte zugreifen dürfen, aber ich weiß nicht, ob ich das schaffe, dachte aber, es kann nicht schaden, alles zu versuchen, was ich kann.

Ich habe ihnen gesagt, dass mein Konto bei allen anderen Websites, auf denen ich je nachgefragt habe, und nur auf dieser Website noch Zugriff hatte. Bislang wurde mein Konto bei allen anderen Websites innerhalb einer halben Stunde dauerhaft geschlossen. Solche Probleme hatte ich noch nie.

Ich habe Screenshots von meinen Einzahlungen und meinen E-Mails und Chats mit dem Support gemacht, damit ich sie hier oder per E-Mail an Sie posten kann, falls Sie sie einsehen müssen.

Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.

Danke

Frances

Vielen Dank, xlovehearts41, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo xlovehearts41 , schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde Sie in diesem Fall unterstützen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter von MrPunter Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken. Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zum Problem des Selbstausschlusses bereitstellen und die Situation klären? Ich wäre auch dankbar, wenn das Casino uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen könnte. Alle vertraulichen Informationen oder internen Systemdateien können direkt per E-Mail an mich weitergeleitet werden. [email protected] .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Hallo Matej, danke für deine Hilfe bei der Untersuchung.

Ich möchte nur sagen, dass aus einer E-Mail, die ich vor zwei Stunden von MrPunter erhalten habe, die ich aber erst jetzt beim Überprüfen meiner E-Mails gesehen habe, hervorgeht, dass sie mein Konto endgültig geschlossen haben. Ich habe sichergestellt, dass es dieses Mal wirklich geschlossen war und ich mich nicht mehr bei der Site anmelden konnte. Das ist eine große Erleichterung.

Ob es Hilfe bei der Rückerstattung gibt, seit ich gefragt habe, weiß ich nicht, aber da ich gestern viel mehr gespielt habe, als ich die 480 £ eingezahlt habe, weiß ich einfach nicht, was ich tun soll, aber ich bin einfach froh, dass es jetzt geschlossen ist, sodass ich zumindest nicht mehr darauf zugreifen kann. Ich habe sie gebeten, alle Gelder zu prüfen, die ich eingezahlt hatte, seit ich um Selbstausschluss gebeten habe, aber ich weiß es, da auch einige erfolgreiche Auszahlungen bearbeitet wurden, auf die ich warten konnte, während sie ausstanden, aber einige von ihnen waren auch nicht ausreichend für den Betrag, der gesendet werden sollte, was bedeutet, dass ich sowieso nicht immer den korrekten angeforderten Betrag erhalten habe.

Lieber xlovehearts4,

Wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung, die Sie machen mussten.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gemäß Ihrer Anfrage geschlossen wurde.

Wir haben die Details zu Ihrer Rückerstattungsanfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit diese die Angelegenheit weiter prüfen kann. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, wir tun unser Bestes, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Beste grüße,

MrPunter Casino Team

Lieber xlovehearts4,

Zunächst möchten wir uns für die Verzögerung bei der Schließung Ihres Spielkontos entschuldigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Seien Sie versichert, wir tun unser Bestes, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den seither eingezahlten Betrag in Höhe von 480 GBP zurückerstatten können, da Sie die Schließung der Spielsucht am 07.07.2025 erwähnt haben.

Bitte beachten Sie, dass die Probleme mit verantwortungsvollem Glücksspiel erstmals am 7. Juli angesprochen wurden. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung bei der Schließung und sind bereit, Ihnen die 480 GBP zu erstatten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag,

Beste grüße,

MrPunter Casino Team

Hallo, Herr Punter

vielen Dank für Ihre Antwort und die Bestätigung, dass ich eine Rückerstattung erhalten kann. Ich wollte nur auch nachsehen, wie es bei Ihnen früher war, als ich Abhebungen vorgenommen hatte und nicht den korrekten Betrag von 500 £ erhalten habe. Einmal habe ich 15,92 £ weniger als die 500 £ erhalten, ein anderes Mal fehlten mir 14,50 £ und ein weiteres Mal 17,69 £. Das bedeutet, dass mir bei diesen drei Abhebungen insgesamt 48,11 £ fehlten, was insgesamt viel weniger ist, als ich angefordert hatte. Andere Male fehlten mir 1 oder 2 £, was ich darauf zurückführte, dass die Umrechnung von Euro in Pfund nicht exakt war, aber über 14 £ bei drei verschiedenen Abhebungen summieren sich auf fast weitere 50 £ weniger als ich angefordert hatte. Wenn ich dies also auch überprüfen lassen könnte, wäre ich für jede Hilfe dankbar.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu den weiteren von mir eingezahlten Beträgen und ich freue mich auf den hoffentlich baldigen Erhalt des Geldes.

Ich wollte außerdem sicherstellen, dass für meine Rückerstattung nur die letzte Karte verwendet wird, mit der ich am 7. Juli eingezahlt habe. Meine vorherige Karte musste ich sperren lassen, da jemand versucht hatte, meine Karte zu verwenden. Meine Bank hat sie daraufhin gesperrt und sie wurde nun gesperrt. Die letzte Karte, die ich am 7. Juli verwendet habe, ist nun die Karte, die ich verwende, da sie die Ersatzkarte war, die mir die Bank zugeschickt hat. Die Karte, mit der ich in der Vergangenheit alle meine anderen Abhebungen getätigt habe, funktioniert also nicht mehr, um Geld zu empfangen. Oder ich weiß nicht, ob Sie sich melden und mir eine andere Möglichkeit anbieten, meine Rückerstattung abzuwickeln. Wenn ich also eine E-Mail von Ihnen dazu erhalte, kann ich hoffentlich sicherstellen, dass die von Ihnen verwendete Karte die richtige für mich ist, um das Geld zu erhalten.

Ich möchte dem MrPunter Casino Team dafür danken, dass es sich um dieses Problem für uns gekümmert hat. Könnten Sie uns bitte nach Abschluss der Untersuchung und Übergabe an die Zahlungsabwicklungsabteilung darüber informieren, ob die gemeldeten Auszahlungen unvollständig sind und ob diese der Rückerstattung hinzugefügt werden? Vielen Dank.

Verehrte Gäste,

Wir wissen, wie wichtig vollständige Transparenz bei den Transaktionsgebühren ist. Die Gebühren von Zwischen- oder Korrespondenzbanken sind jedoch nicht immer vordefiniert, da sie von den am Überweisungsprozess beteiligten Banken abhängen. Diese Gebühren werden von den Banken selbst festgelegt, und wir haben keinen direkten Einfluss darauf. Wir empfehlen Ihnen, sich stets bei Ihrer Empfängerbank nach möglichen Abzügen zu erkundigen.

Bitte beachten Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website:

6.23 – Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Zahlung aller Steuern, Abgaben und sonstigen Kosten im Zusammenhang mit Gewinnen aus der Nutzung der Website-Dienste. Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen für alle Kosten oder Verluste zu entschädigen, die dem Unternehmen aufgrund einer Haftung oder Anforderung einer Regierungsbehörde aufgrund der Verpflichtung zur Einbehaltung oder Zahlung von Steuern oder ähnlicher Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Auszahlungsantrag oder Einkommen entstehen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass wir von unserer Seite keine Provisionen erheben.

Wir werden sicherstellen, dass wir unter der Auszahlungsmethode hinzufügen, dass zusätzliche Gebühren von Drittinstituten erhoben werden können.

Bezüglich der Rückerstattung von 480 GBP: Sobald Sie nach dieser E-Mail der Rückerstattung zustimmen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Angabe Ihrer Bankdaten. Sobald die zuständige Finanzabteilung Ihre Daten überprüft hat, teilen wir Ihnen mit, ob wir die Rückerstattung auf die von Ihnen angegebene Karte vornehmen können oder ob Sie weitere Daten angeben müssen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag,

Beste grüße,

MrPunter Casino Team

Hallo, danke für Ihre Antwort. Ich würde nur gern wissen, warum meine Bank für keine meiner anderen Abhebungen etwas berechnet hat, da diese immer auf dieselbe Bank und Karte liefen und als ich ein anderes Mal 500 £ erhielt, waren diese mit etwa 590 € angegeben, um den Wechselkurs auf 500 GBP auszugleichen. Bei den Abhebungen, bei denen mir etwa 15 £ fehlten, war der Betrag in Euro niedriger, da angegeben war, dass mir etwa 569 € überwiesen wurden, was bedeutete, dass ich viel weniger erhalten hatte. Außerdem erhielt ich meine Abhebungen manchmal in GBP, ohne dass dafür Euro umgetauscht wurden, da es mir in Pfund überwiesen wurde, sodass ich den vollen Betrag korrekt erhielt. Aber wenn es mir in Euro überwiesen wurde, wurde mir normalerweise mehr überwiesen, um sicherzustellen, dass es laut Wechselkurs 500 £ waren. Diese drei Male, als es zu wenig war, wurde mir jedoch viel weniger in Euro überwiesen als üblich, wodurch es auch in Pfund weniger war.

Ich habe hier Beispiele für Fälle, in denen ich fast den vollen Betrag von 500 £ erhalten habe und der angegebene Euro-Betrag bei etwa 590 € lag. In Fällen, in denen ich etwa 15 £ weniger erhielt, waren es etwa 560 € in Euro, wenn es knapp war. Es gab auch Fälle, in denen ich den vollen Betrag in britischen Pfund erhielt, sodass mir der korrekte Betrag ohne Wechselkurs ausgezahlt wurde. Meine Bank berechnet mir keine Gebühren für die Verwendung von Fremdwährungen, daher wurde mir der in den Transaktionen angegebene Wechselkurs ausgezahlt, wie in vielen anderen Fällen, in denen ich in der Regel etwa 590 € und nicht 566 € erhielt.

Ich habe gerade meine Bank kontaktiert und gefragt, ob sie prüfen könnte, ob für diese Transaktionen Gebühren anfallen, für die anderen jedoch nicht. Ich werde Sie informieren, falls sie mir etwas sagen können. Wenn sie Gebühren erhoben haben, ist das in Ordnung. Es ist aber seltsam, dass sie bei so vielen anderen Transaktionen nie so viel berechnet haben, dass nur 1 oder 2 Pfund zu wenig waren, und nicht fast 15 Pfund oder mehr.

Hallo, ich habe eine Antwort von meiner Bank erhalten. Sie hat die Transaktion geprüft und erklärt, dass keine Gebühren erhoben wurden. Sollte der Betrag also zu niedrig sein, liegt das nicht daran, dass sie Gebühren erhoben haben. Wenn ich also glaube, dass mir nicht genug Geld überwiesen wurde, sollte ich mich an den Absender wenden.

Hallo, ich wollte nur fragen, ob Sie mir mitteilen können, wie lange es dauert, bis ich eine Bestätigung bezüglich der Rückerstattung von 480 £ erhalte. Ob es irgendwann nächste Woche sein wird, da ich weiß, dass jetzt Wochenende ist, aber ich habe noch keine E-Mail bezüglich der Rückerstattung erhalten.

Lieber xlovehearts41,

Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstehen.

Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Kontos mit der zuständigen Abteilung können wir bestätigen, dass alle angeforderten Auszahlungen von unserer Seite korrekt verarbeitet wurden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Einzahlungsgebühren erheben. Dies gilt auch für Auszahlungen.

Bitte beachten Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website:

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Ausführliche Informationen zu Ein- und Auszahlungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere in Abschnitt 6: „Kontostand, Ein- und Auszahlung von Geldern".

Bezüglich der Rückerstattung von 480 £ haben wir eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet und um die erforderlichen Informationen gebeten.

Bitte teilen Sie uns die erforderlichen Angaben so bald wie möglich mit, damit wir die Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen können .

Beste grüße,

MrPunter Casino Team

Hallo, MrPunter

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe auf die E-Mail bezüglich der Rückerstattung geantwortet und werde sie hoffentlich bald erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit.

Ich werde Sie informieren, wenn ich meine Rückerstattung erhalten habe.

Danke

Ich möchte Ihnen beiden für Ihre Zusammenarbeit bei der gütlichen Lösung danken. :)

Sehr geehrter xlovehearts41 , bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Rückerstattung erhalten haben und ob dies bedeutet, dass die Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich habe meine Rückerstattung heute erhalten. Ich akzeptiere, dass 1 % Gebühren anfallen, da die Überweisung per IBAN erfolgte, da das Team mich nach diesen Daten gefragt hatte. Ich verstehe diese Gebühren, aber ich verstehe trotzdem, warum die anderen drei Transaktionen jedes Mal um etwa 15 £ oder mehr zu wenig waren, obwohl es sich um eine MasterCard-Transaktion handelte, während andere Transaktionen ohne größere Verluste durchgingen. Ich bin froh, das Geld zurückbekommen zu haben und fühle mich finanziell jetzt deutlich besser.

Ich habe einen weiteren Streitfall mit einem anderen Casino, Basswin, und habe wenig Hoffnung, aber meine Bank hat mir eine der Transaktionen in dieser Angelegenheit erstattet und prüft noch weitere. Vielleicht kann ich auch hier Hilfe bekommen.

Lieber xlovehearts41 ,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde, und möchte mich beim MrPunter Casino Team für die Bearbeitung bedanken. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „ gelöst " markieren. Ihre Bank kann Ihnen hoffentlich auch weitere Einzelheiten zu den Gebühren und Abweichungen bei den anderen Transaktionen mitteilen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich empfehle außerdem dringend, die kostenlose App BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) auf Ihrem Computer und Mobilgerät zu installieren, um Sie beim Surfen im Internet vor Online-Glücksspielseiten zu schützen. Sie ist kostenlos, Sie haben also nichts zu verlieren. Es empfiehlt sich außerdem, ein Familienmitglied oder einen vertrauenswürdigen Freund zu bitten, das Passwort für Sie einzurichten, um maximalen Schutz vor weiterem Glücksspiel zu gewährleisten.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Matej

Casino.Guru