Mr. O Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonus ohne Einzahlung wurden abgelehnt.

Ich bekomme immer wieder kostenlose Bonusse zum Spielen per E-Mail, also spiele ich weiter. Ich habe den Bonusbetrag erfolgreich durchgespielt und versucht, mir einen Gewinn von 47 $ auszahlen zu lassen, aber dieser wurde abgelehnt und storniert, weil ich keine Einzahlung getätigt hatte. Der Bonus ohne Einzahlung ist also wirklich kein Bonus ohne Einzahlung. Warum immer wieder kostenlose Spin-Aktionen senden und akzeptieren und dann Gewinne ablehnen und stornieren?

Liebe stephaniekern11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mr. O Casino zu hören.

Hier sind die entsprechenden Regeln des Casinos: https://mrocasino.com/terms

6.1. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Indem Sie bei Mr. O Casino einen beliebigen Bonus beanspruchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Boni ohne Einzahlung, Einzahlungsboni, Bonuschips, Gratisdrehungen und Comp-Punkte, stimmen Sie den hierin aufgeführten Bedingungen uneingeschränkt zu.

(...)

(d) Kostenlose Boni sind nur verfügbar, wenn keine ausstehenden Auszahlungstransaktionen mit dem Konto des Spielers verknüpft sind. Das aufeinanderfolgende Einfordern von kostenlosen Boni ist nicht zulässig; zwischen ihnen muss mindestens eine Einzahlung getätigt worden sein.

Wenn vor der Einlösung des von Ihnen aktivierten und gespielten Bonus ohne Einzahlung keine Einzahlung erfolgte, werden Ihre Gewinne daraus leider nicht anerkannt.

Casinos bieten Boni ohne Einzahlung an, die meisten von ihnen haben jedoch eine ähnliche Regel, die deren Nutzung einschränkt.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es Informationen gibt, die ich nicht berücksichtigt habe. Andernfalls wird Ihre Beschwerde geschlossen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) stephaniekern11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.