Ein Spieler aus Quebec mit Wohnsitz in Aserbaidschan zahlte am 09.06.2026 196 AZN ein, doch das Geld wurde seinem Spielkonto nie gutgeschrieben. Obwohl der Support von Mostbet die Einzahlung bestätigte, behauptet das Casino nun, das Geld nicht erhalten zu haben und weigert sich, eine Tracking-ID bereitzustellen.
MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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MostBet Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHinweis: Ich bin Einwohner von Aserbaidschan, und die Einzahlung erfolgte von einem aserbaidschanischen Bankkonto.
Am 09.06.2026 habe ich 196 AZN über die Kapital Bank eingezahlt. Der Betrag wurde erfolgreich von meinem Bankkonto (RRN: 615712331915) abgebucht, meinem Spielguthaben jedoch nie gutgeschrieben. Entscheidend ist, dass der offizielle Telegram-Support von Mostbet am 13.06.2026 schriftlich bestätigte: „Ihre Anfrage über 196 MANAT ist in unserem internen System eindeutig vermerkt." Trotzdem behauptet Mostbet nun, das Geld nie erhalten zu haben und weigert sich, mein Konto gutzuschreiben oder eine Tracking-ID bereitzustellen. Ich habe den Bankbeleg und einen Screenshot ihrer eigenen Aussage beigefügt.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit MostBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
- Könnten Sie bitte aufklären, woher die Informationen über die von Ihnen mit dem Casino besprochene Schließung des Bankkontos stammen?
- Haben Sie in der Vergangenheit oder in der Folgezeit mit derselben Zahlungsmethode bereits erfolgreiche Einzahlungen im Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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