MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Mein Name ist AK, ich habe das Mosbet Casino genutzt und 10.000 im Mosbet Casino eingezahlt. Meine Zahlung wurde von meinem Wallet abgebucht, aber nicht zu meinem Spielkonto hinzugefügt. Ich habe viele Male eine Verbindung zum Kundendienst hergestellt, der mir nicht helfen konnte. Nur eine Antwort. Warte, warte, ich zahle auf der Site ein. 22. Juli 2025, 8:08 Uhr

MEINE KONTO-ID:-[von Casino Guru ausgeblendet]

ID: [von Casino Guru ausgeblendet]

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Sehr geehrte(r) sunny911589625871,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe mein Anzahlungsgeld noch nicht erhalten, aber das Unternehmen hilft mir nicht

Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, wie ich es in meiner vorherigen Antwort empfohlen habe?

Ihr Firmen-Support-Team hilft mir nicht, ich warte 15 Tage

Könnten Sie bitte angeben, auf welches Unternehmen Sie sich beziehen? Bitte beachten Sie, dass wir bei Casino.Guru als unabhängige Vermittler agieren – wir vertreten das Casino in keiner Weise.

Sobald wir ausreichende Beweise für Ihr Problem erhalten, werden wir uns an das Casino wenden und um dessen Kooperation bitten. Bisher habe ich jedoch nicht genügend Informationen von Ihnen erhalten, um fortzufahren.

Deshalb wäre es sehr hilfreich, wenn Sie auf meine vorherige Frage antworten könnten:

Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, wie ich es in meiner früheren Nachricht empfohlen habe?

Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber ich habe nichts erhalten. Ich habe nur eine Nachricht erhalten. Bitte warten Sie etwas.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten, damit ich Ihren Fall weiterverfolgen kann?

• Einzahlungsschein
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Ok, ich schicke dir

Ich habe noch keine E-Mails von Ihnen erhalten. Könnten Sie bitte noch einmal überprüfen, ob Sie meine E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben? Es ist veronika.f@casino.guru .

Sehr geehrte(r) sunny911589625871,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.