MostBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich, obwohl sie als bezahlt markiert ist.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit MostBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie in der Vergangenheit oder in der Folgezeit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino erhalten?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie dem Casino den entsprechenden Kontoauszug vorgelegt, aus dem hervorgeht, dass die Gelder nicht eingegangen sind?
• Könnten Sie mir bitte Ihre letzte Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

DRINGENDE ZUSÄTZLICHE BEWEISE – Mostbet operiert illegal

Tomas, ich habe entscheidende neue Beweise:

Ich habe gaminglicences.com kontaktiert und die offizielle Bestätigung erhalten, dass die Lizenz von Antillephone NV im November 2024 gekündigt wurde.

Mostbet gibt auf seiner Website weiterhin die Antillenlizenz JAZ/8048 an. Das bedeutet, dass sie seit über sechs Monaten illegal agieren und mir 15.000 Ägyptische Pfund gestohlen haben.

Beigefügt: Offizielle E-Mail der Glücksspielbehörde, die die Beendigung der Lizenz bestätigt.

Dies ist nicht mehr nur eine verspätete Zahlung. Dies ist ein bestätigter krimineller Betrug und eine illegale Handlung.

Spieler-ID: 137268851

UPDATE FÜR TOMAS: Deutlicheres Beweisbild

Hallo Tomas,

Der vorherige Screenshot war unscharf. Hier ist eine klarere, vollständige Version der offiziellen E-Mail von gaminglicences.com, die bestätigt, dass die Lizenz JAZ/8048 von Antillephone NV im November 2024 gekündigt wurde.

Dies beweist, dass Mostbet seit mehr als 6 Monaten illegal operiert.

Spieler-ID: 137268851

Aktualisieren:

Das Casino antwortete mir auf Trustpilot und behauptete, die Auszahlung am 26. Mai 2026 bearbeitet und bestätigt zu haben. Die offizielle und öffentliche Antwort finden Sie unter diesem Link:

https://trustpilot.com

Ihre Behauptung ist jedoch völlig falsch. Bis heute, dem 28. Mai, ist KEIN Geld in meiner Orange Cash-Wallet eingegangen.

Hier ist der Videobeweis meines leeren Wallet-Transaktionsverlaufs vom 27. Mai:

https://google.com

Bitte halten Sie die Beschwerde aktiv, da das Casino falsche Angaben macht, um Strafen zu vermeiden.

Lieber Hamedhazem,

Stellt Ihre Bank Dokumente nicht im PDF-Format oder auf Firmenpapier zur Verfügung?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Aktualisierung vom 07.06.2026:

CGA hat die E-Mail-Adresse für Beschwerden entfernt; das Beschwerdeformular ist auf der Website versteckt. Screenshot beigefügt.

Dies beweist, dass die CGA Beschwerden gegen Mostbet blockiert.

Anfrage zur direkten Eskalation an das CGA-Management + Lizenzprüfung für JAZ/8048.

Mostbet-Betrugsmuster bestätigt: Aktueller Fall: 10.000 EGP + vorheriger Fall: 15.000 EGP.

AKTUALISIERUNG 08.06.2026

Auszahlung: 10000 EGP beantragt am 03.-04.06.2026

Status: Von Mostbet als „Bezahlt" markiert.

Realität: Keine UTR, keine Überweisung an Etisalat Cash 01116519290

Verzögerung: 5 Tage, keine Reaktion nach der letzten Mahnung vom 07.06. um 10:07 Uhr.

MUSTER: Mostbet markiert eine Auszahlung als "Bezahlt", verzögert die Auszahlung dann aber um mehr als einen Monat.

REGLERBLOCKIERUNG:

1. Die Beschwerde-E-Mail der CGA wurde zurückgewiesen.

2. CGA-Beschwerdeseite – Fehler 404

3. Die automatische Antwort von CGA lehnt Beschwerden ab

4. Antillephone-Lizenz JAZ/8048 Domain tot

FORDERUNG: Sofortige Barauszahlung von 10000 EGP auf Etisalat Cash + Warnung vor betrügerischen Anbietern wie Mostbet.

Lieber Hamedhazem,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber Hamedhazem,

Mein Name ist Jana und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun einen Vertreter von MostBet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund dafür angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo, lieber Hamedhazem und Casino-Guru!

Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck hatten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir sind stets bestrebt, die Situation zu verstehen und unseren Kunden zu helfen.

Wir prüfen derzeit die Auszahlung 139973798. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, sobald wir Neuigkeiten haben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben die Abhebung 139923884 geprüft; das Geld wurde dem Agenten nicht zurückerstattet. Bitte senden Sie uns einen aktuellen Kontoauszug im PDF-Format mit allen Transaktionen vom 3. Juni 2026 bis zum 10. Juni 2026.

Sie müssen außerdem ein Video bereitstellen, das zeigt, wie Sie sich in der Banking-App in Ihr Konto einloggen, Ihre Kontonummer anzeigen und anschließend Ihren Transaktionsverlauf für den Zeitraum vom 3. Juni 2026 bis zum 10. Juni 2026 öffnen. Das Video kann mit einem anderen Gerät oder per Bildschirmaufnahme erstellt werden. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen klar erkennbar und von guter Qualität sein müssen.

Lieber Hamedhazem, Sie können die Videoaussage senden an sermsupport@mostbet.com Die

Einen schönen Tag noch!

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.

Lieber Hamedhazem,

Ich möchte Sie freundlich um Ihre Unterstützung bei der Erfüllung der Casino-Anforderungen zur Vervollständigung der Transaktionshistorie bitten. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns informieren könnten, sobald Sie dies abgeschlossen haben. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Mitarbeit.

Jana,

Ich habe Mostbet am 10.06.2026 um 19:52 Uhr alles geschickt, was sie verlangt haben:

1. Neuer Kontoauszug (PDF) vom 10.06.2026

2. Video der Banking-App + Transaktionen

3. Beide Dateien direkt angehängt + Google Drive-Link

Screenshot der gesendeten E-Mail ist beigefügt.

Wir warten noch auf die UTR für die Auszahlungs-ID 139923884 + 139973798.

Danke

https://drive.google.com/file/d/1v_Lm3pgyb8IZHnfRDB6vdD8aL_wTYDVh/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1e2RfO62jmJ41w_2TV8Os_J-JmFt9kYdk/view?usp=drivesdk

Wichtige Aktualisierung für Jana:

Mostbet hat mir lediglich 5000 EGP auf mein Casino-Konto (ID: 137268851) zurückerstattet, anstatt sie per Banküberweisung zu verbuchen. Screenshot anbei.

Ich habe ZWEI ausstehende Abhebungen auf die GLEICHE Bankkontonummer:

1. Auszahlungs-ID: 139923884 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

2. Auszahlungs-ID: 139973798 = 5000 EGP - Datum: 03.06.2026

Beide Überweisungen erfolgten auf dasselbe Bankkonto.

Mein Kontoauszug vom 10.06.2026 + das von mir gesendete vergrößerte Video decken bereits BEIDE Abhebungsdaten ab und beweisen, dass KEINE Einzahlungen eingegangen sind.

Die Rückbuchung einer Auszahlung als Casino-Guthaben beweist, dass beide Beträge nie auf meinem Bankkonto eingegangen sind. Dies ist ein Eingeständnis, mich über sieben Tage lang angelogen zu haben.

Ich verlange die vollständige Auszahlung von 10000 EGP auf mein Bankkonto zuzüglich einer Entschädigung für die Verzögerung und die Irreführung des Vermittlers.

Es ist keine neue Stellungnahme oder ein neues Video erforderlich. Alle Nachweise für beide Auszahlungen wurden bereits eingereicht.

Bitte schließen Sie den Fall jetzt.

Dringendes Update für Jana:

Ich habe einen Fehler gemacht. Nachdem Mostbet ohne meine Zustimmung 5000 EGP auf mein Casino-Konto zurückerstattet hatte, habe ich damit gespielt und sie aufgrund von Stress und Frustration über die mehr als siebentägige Verzögerung verloren.

Dies ändert jedoch nichts an den Tatsachen:

1. Ich habe immer noch die zweite Auszahlungs-ID: 139973798 = 5000 EGP, die ich nie erhalten habe.

2. Beide Abhebungen wurden ab dem 03.06.2026 nie auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. Dies beweisen mein Kontoauszug und das Video.

3. Mostbet hat Sie 7 Tage lang belogen und behauptet, das Geld sei überwiesen worden.

4. Sie haben das Casino-Guthaben zurückerstattet, anstatt es per Banküberweisung zu verbuchen, was Ihren Anweisungen widerspricht.

Ich fordere: Die vollen 10000 EGP auf mein Bankkonto zurück, wie ursprünglich abgehoben, zuzüglich einer Entschädigung für meine Falschaussage und die Verzögerung.

Es tut mir leid, dass ich das zurückerstattete Guthaben verwendet habe. Bitte bearbeiten Sie den Fall bezüglich der verbleibenden 5000 zuzüglich Entschädigung weiter.