Der Spieler aus Mexiko hatte eine Auszahlung von 8.000 MXN beantragt. Obwohl der Betrag abgezogen wurde und der Spieler drei Tage lang ununterbrochen mit dem Support kommuniziert hatte, war das Geld seit Beginn der Transaktion am 15. September 2023 nicht eingegangen. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern kann aus verschiedenen Gründen wie KYC-Überprüfung oder hoher Anzahl an Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er das Geld erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
MostBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: Mex$8.000
MostBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe eine Auszahlung von 8.000 MXN auf mein Bankkonto vorgenommen, und obwohl der Betrag abgebucht wurde, habe ich ihn nicht erhalten. Ich habe drei Tage damit verbracht, mit dem Support zu kommunizieren, wurde von einem Berater zum anderen weitergeleitet und musste jedes Mal meine Situation von Grund auf erklären. Zunächst sagten sie mir, ich solle 72 Stunden warten. Ich hatte ein misstrauisches Gefühl, da die Transaktion nicht wie erwartet zustande kam. Diese Ausgabe begann am 15. September 2023 und ich habe immer noch nichts erhalten.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber MORALESLIC4,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungWenn es fertig ist, ist es leider schon angekommen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungWENN ES MIR BEREITS AUFGESCHEIDET WURDE
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber MORALESLIC4,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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