MelBet Casino NG - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte(r) Vanndeth,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

Korrektur: Der strittige Betrag beträgt 4.220,77 $ , wie aus meinem Transaktionsverlauf hervorgeht. Mir ist beim Ausfüllen des ursprünglichen Formulars ein kleiner Tippfehler unterlaufen.

Ich bin übrigens ein Spieler aus Kambodscha, nicht aus Georgien.

Sehr geehrte(r) Vanndeth,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Liebe Karla,

Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Leider hat sich die Situation verschlechtert. Meine Auszahlung der verbleibenden 2.720,77 $ ist noch nicht eingegangen, und ich habe Hinweise auf eine systembedingte Blockade entdeckt.

1. Irreführende „technische Probleme" : Melbet behauptet, Banküberweisungen seien aufgrund technischer Probleme nicht möglich. Mein Konto zeigt jedoch, dass die Banken ABA und ACLEDA für Einzahlungen uneingeschränkt verfügbar sind, diese aber manuell auf der Auszahlungsseite ausgeblendet wurden.

2. Manuelle Ablehnungen : Meine Transaktionsprotokolle zeigen regelmäßig, dass Auszahlungen innerhalb weniger Minuten vom Mitarbeiter abgelehnt werden. Auf Nachfrage gab der Support eine technisch unsinnige Antwort, dass sich „Mitarbeiter" auf ein automatisiertes System beziehe.

3. Erzwungene Einzahlungen : In einem kürzlichen Live-Chat bestätigte mir der Kundendienstmitarbeiter, dass ich für die Nutzung einer neuen Auszahlungsmethode zusätzliches Guthaben einzahlen und weitere Wetten platzieren muss. Ich betrachte dies als unlautere Taktik, um die Auszahlung zu verzögern und mein Restguthaben zu gefährden.

4. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde : Aufgrund der mangelnden Kooperation habe ich auch eine formelle Beschwerde bei der Curaçao Gaming Authority (CGA) eingereicht.

Ich füge Screenshots der Diskrepanz zwischen Ein- und Auszahlung sowie der Ablehnungsprotokolle des Zahlungsanbieters bei. Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Rückforderung meines Geldes.

Ich möchte betonen, dass dieser Streitfall mit einem Gesamtbetrag von 4.220,77 $ begann. Erst nachdem ich Beschwerden bei externen Organisationen eingereicht hatte, gab Melbet 1.500 $ frei (aufgeteilt in drei separate Auszahlungen à 500 $). Unmittelbar danach blockierten sie jedoch wieder die verbleibenden 2.720,77 $ , was beweist, dass sie nur unter Druck kooperieren und ihre angeblichen „technischen Probleme" selektiv und manuell behoben werden.

Beste grüße,

Vanndeth

Karla, das Casino ignoriert meine Beschwerde auf AskGamblers weiterhin. Da sie Einzahlungen über dieselben Methoden akzeptieren, die sie für Auszahlungen blockieren, verstößt dies gegen ihre eigenen Nutzungsbedingungen bezüglich fairer Zahlungsabwicklung. Können wir eine Frist für ihre offizielle Antwort setzen?

Liebe Karla,

Ich möchte ein wichtiges technisches Update geben. Nachdem ich Melbets Rat befolgt hatte, es „weiter zu versuchen", habe ich dokumentiert, dass deren System systematisch so programmiert ist, dass meine Auszahlungen unabhängig vom Betrag verhindert werden.

1. Automatische Systemablehnungen : Ich habe versucht, 150 $ (das neue Limit für mein Konto) abzuheben, aber die Anfragen werden nun vom System sofort automatisch abgelehnt . Es handelt sich nicht mehr nur um eine manuelle Ablehnung durch den Mitarbeiter, sondern um eine programmierte Sperre meines Kontos.

2. Die „Methodenfalle" : Obwohl die ABA Bank als Option angezeigt wird, löst das System eine Fehlermeldung aus, die behauptet, ich müsse die „gleiche Methode wie für die Einzahlung" verwenden. Ich habe bereits nachgewiesen, dass ABA meine ursprüngliche Einzahlungsmethode war.

3. Absichtliche Drosselung : Melbet hat mein Auszahlungslimit manuell auf 150 $ pro Transaktion begrenzt. Bei meinem Guthaben von 2.720,77 $ wären dafür 19 erfolgreiche Transaktionen nötig, doch das System ist so programmiert, dass es bereits eine einzige ablehnt.

4. Irreführende Taktiken : Melbet behauptet in diesem Forum, das System funktioniere für mich, während im Hintergrund technische Blockaden (automatische Ablehnungen und falsche Methodenfehler) implementiert wurden, um sicherzustellen, dass kein Geld mein Konto verlässt.

Meine Forderung : Ich bitte Karla und AskGamblers, Melbets Standardantworten zu ignorieren. Dies ist ein klarer Fall von Kontosperrung . Ich fordere eine manuelle Aufhebung der Sperrung oder eine sofortige Banküberweisung zur vollständigen Begleichung meines ausstehenden Betrags von 2.720,77 $ .

Liebe Karla,

Ich habe eine offizielle E-Mail vom Melbet-Support (Eva) erhalten, die deren unlautere und betrügerische Geschäftspraktiken bestätigt. Ich füge einen Screenshot als Beweis bei.

In ihrer E-Mail fordert Melbet mich offiziell auf:

1. Zahlen Sie mehr Geld über ein anderes System ein.

2. Platzieren Sie neue Wetten mit einer Quote von 1,1 unter Verwendung dieser neuen Einzahlung.

3. Den Sicherheitsdienst kontaktieren , um eine Methode zu "verifizieren", auf die ich eigentlich schon Zugriff haben sollte.

Dies ist ein klarer Verstoß gegen Verbraucherrechte. Ich habe mein gesamtes Guthaben bereits eingesetzt, und die 2.720,77 $ sind mein rechtmäßiger Gewinn. Einen Spieler zu zwingen, mehr einzuzahlen und zu setzen, nur um sein Guthaben abheben zu können, ist eine typische Taktik unseriöser Casinos, die darauf abzielt, Spieler hinzuhalten und in eine Falle zu locken.

Darüber hinaus behaupten sie, das System sei „automatisiert", doch sie legen diese neuen Einzahlungs-/Wettbedingungen manuell auf meinem Konto fest.

Ich bitte Casino Guru, diesen Anbieter auf die schwarze Liste zu setzen, falls meine Gelder nicht umgehend und ohne weitere Einzahlungen oder Umsatzbedingungen freigegeben werden. Ich werde keinen Cent mehr in ein System einzahlen, das mir bereits jetzt keine Auszahlungen leistet.

Ich bestätige hiermit, dass dieses Problem am 23. April begann und nun schon über 18 Tage andauert. Melbet sollte sich nicht auf diese unberechtigte Ausrede technischer Probleme berufen, um mein Geld einzubehalten.

Liebe Vanndeth, vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Hast du Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter karla.m@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Karla

Liebe Karla,

Ich habe bereits per E-Mail geantwortet, möchte aber diesen öffentlichen Thread aktualisieren, um Melbets systematisches Fehlverhalten aufzudecken.

Um Ihre Fragen zu beantworten: Ich habe den gesamten KYC-Prozess durchlaufen, Casinospiele ohne Boni gespielt und konnte zuvor 3.000 Dollar abheben, ABER NUR, nachdem ich massiven öffentlichen Druck ausgeübt und mit rechtlichen Schritten gedroht hatte.

Was die verbleibenden 1.220,77 $ betrifft, wendet Melbet seit dem 23. April eine unverschämte Verzögerungstaktik an. Das Beschwerdeteam behauptete kürzlich, es handle sich lediglich um ein „zeitweiliges Problem des Anbieters", doch meine Zahlungsversuche wurden gestern Abend vier weitere Male hintereinander abgelehnt.

Dies ist eine bekannte, räuberische Geschäftspraxis in der Branche. Sie verzögern legitime Auszahlungen absichtlich wochenlang, um den Spieler psychisch zu zermürben und ihn so zum Aufgeben zu bewegen, wodurch das Geld wieder an das Casino zurückfließt. Aufgrund der immensen Frustration über die ständigen Ablehnungen habe ich leider mein restliches Guthaben verspielt.

Bitte schließen Sie diesen Fall ab, aber ich bitte Casino Guru dringend, Melbet Reputationspunkte abzuziehen, da das Unternehmen Zahlungseingänge absichtlich blockiert, um das Spielerverhalten zu manipulieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Lieber Vanndeth,

Vielen Dank für Ihre Geduld und für alle Informationen und Beweise, die Sie im Laufe dieses Beschwerdeverfahrens zur Verfügung gestellt haben. Ich schätze auch Ihre Kooperation und die detaillierten Erläuterungen zu dem Sachverhalt. Da einige der von Ihnen übermittelten Nachrichten und Anhänge persönliche oder sensible Informationen enthalten, muss ich einen Teil des Falls vertraulich behandeln.

Da Sie bestätigt haben, dass der Restbetrag bereits abgespielt wurde und Sie die Schließung der Beschwerde beantragt haben, werde ich nun mit der Schließung dieses Falls fortfahren.

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören, und ich verstehe Ihre Frustration über die wiederholten Probleme und Verzögerungen bei der Auszahlung.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos, und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und können auch anderen Spielern in ähnlichen Situationen helfen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

Karla M.