MelBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde einbehalten.

Betreff: Melbet hat meine 5000 TL Einzahlung einbehalten – Systematischer Einzahlungsbetrug und ignorierte Supportanfragen

Beschwerdestelle:

Hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen Melbet ein, da eine Einzahlung von 5.000 TL meinem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Dies ist ein wiederkehrendes und systematisches Problem bei diesem Anbieter.

Am 15. Juni 2026 um 11:10 Uhr habe ich über die Alternatif Bank 5.000 TL an den auf der Website angegebenen Empfänger (Taner Şahin) überwiesen. Obwohl ich den exakten Betrag auf das angegebene Konto überwiesen habe, wurde das Geld nicht in meinem Melbet-Konto gutgeschrieben.

Als ich meine Bank kontaktierte, um die Transaktion nachzuverfolgen, teilte man mir mit, dass das Konto des Empfängers gesperrt wurde. Eine herkömmliche Rückbuchung oder Rückerstattung des Geldes ist daher seitens der Bank nicht möglich. Das Geld befindet sich nun rechtlich nicht mehr in meinem Besitz und liegt auf einem von Melbet zugewiesenen Konto.

Dies ist kein Einzelfall, sondern ein wiederkehrendes Muster. Melbet zwingt seine Spieler systematisch, die Folgen der eigenen Händler- und Zahlungsabwicklungsfehler zu tragen. Ich habe in der Vergangenheit aufgrund genau dieses Problems mehrfach erhebliche finanzielle Verluste erlitten. Sie nutzen unzuverlässige Zahlungsmethoden und machen dann den Kunden für die finanziellen Folgen verantwortlich.

Zu allem Übel ist ihr Kundenservice völlig unpersönlich und irreführend. Sie haben zwar eine manuelle Anfrage für mein Problem erstellt (Anfragenummer: 18169630), aber die Supportmitarbeiter antworten nur mit automatisierten, vorgefertigten Nachrichten. Ihre Standardvorgehensweise ist es, dem Spieler zu versichern, dass „Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden", nur um den Prozess dann absichtlich monatelang hinauszuzögern, bis der Spieler aufgibt – und ihm so die Einzahlung zu stehlen.

Melbet hat sich als unzuverlässige und unseriöse Plattform erwiesen, die aktiv das Geld ihrer Nutzer gefährdet. Ich fordere, dass Melbet die 5.000 TL unverzüglich meinem Konto gutschreibt oder mir eine alternative Entschädigung für meinen Verlust anbietet. Ich appelliere dringend an CasinoGuru, Melbets Bewertung zu überprüfen und herabzustufen, um andere Spieler vor diesen anhaltenden Einzahlungsfallen zu warnen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila