Lieber JesselitoK ,
Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falls und Gesprächen mit Vertretern des Megapari Casinos möchte ich Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung mitteilen.
Anhand der gesammelten Beweise wurde bestätigt, dass Sie zwischen Ihrem Selbstausschlussantrag und der Kontoschließung auf Ihr Guthaben zugreifen und es erfolgreich abheben konnten. Tatsächlich haben Sie nicht nur den gesamten eingezahlten Betrag, sondern auch einen zusätzlichen Betrag von über 7.000 SEK abgehoben.
Da Ihre Einzahlungen zusammen mit einem erheblichen Gewinn vollständig zurückerhalten wurden, besteht für Ihre Beschwerde keine gültige Grundlage und Sie haben keinen Anspruch auf eine weitere Rückerstattung.
Aus diesem Grund müssen wir Ihre Beschwerde als unbegründet betrachten und daher zurückweisen .
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall keine bessere Lösung anbieten konnte. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum. Wir sind immer für Sie da!
Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir uns mit Bet Blocker zusammengetan, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die ein kostenloses Tool zur Kontrolle des Spielverhaltens anbietet. Mit Bet Blocker können Nutzer den Zugriff auf rund 89.000 Glücksspiel-Websites auf mehreren Geräten blockieren.
Der Installationsvorgang ist schnell (nur 2 Minuten) und das Tool arbeitet leise im Hintergrund, wodurch Störungen minimiert werden. Es unterstützt sieben Sprachen und bietet vollständige Anonymität, sodass der Zugriff auf Glücksspielseiten entweder vollständig oder nur in gefährdeten Zeiten eingeschränkt werden kann.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Bitte beachten Sie: Bet Blocker schränkt auch den Zugriff auf glücksspielbezogene Informationsseiten, einschließlich Casino Guru, ein. Wenn Sie unsere Website für laufende Beschwerden oder Ressourcen nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass diese Option während der Einrichtung deaktiviert ist.
Wenn Sie mit einer Spielsucht kämpfen, kann es ein entscheidender Schritt zur Genesung sein, sich an jemanden zu wenden und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Hier finden Sie eine Liste von Beratungsstellen für Spielsucht in Ihrer Nähe (Link hier) . Diese Stellen bieten kostenlose oder kostengünstige Leistungen an, darunter Beratung, rund um die Uhr erreichbare Hotlines und praktische Tipps zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens. Wenn Sie sich bereit fühlen, kann die Kontaktaufnahme mit einer dieser Organisationen einen großen Unterschied machen.
Beste grüße,
Kubo
Dear JesselitoK,
After a thorough review of your case and discussions with Megapari Casino representatives, I would like to share the outcome of our investigation.
Based on the evidence gathered, it has been confirmed that during the period between your self-exclusion request and the account closure, you were able to access and successfully withdraw your positive balance. In fact, you withdrew not only the entire amount you had deposited but also an additional amount exceeding 7,000 SEK.
Given that your deposits have been fully recovered along with a substantial profit, there is no valid basis for your complaint, and you are not eligible for any further refund.
For this reason, we must consider your complaint unjustified and, therefore, reject it.
Thank you for your understanding, and I’m sorry I couldn’t provide a more favorable resolution in this instance. If you encounter any other issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here to assist you!
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we’ve partnered with Bet Blocker, a UK-registered charity offering a free tool to help individuals manage their gambling habits. Bet Blocker enables users to block access to approximately 89,000 gambling websites across multiple devices.
The installation process is quick (just 2 minutes) and the tool operates quietly in the background, ensuring minimal disruption. It supports seven languages and offers complete anonymity, allowing individuals to restrict access to gambling sites entirely or only during vulnerable periods.
For more information, please visit:
Please note: Bet Blocker also restricts access to gambling-related information sites, including Casino Guru. If you plan to use our site for ongoing complaints or resources, make sure this option is unchecked during setup.
If you are struggling with gambling addiction, reaching out to someone and seeking professional help can be a crucial step toward recovery.
Based on your location, here’s a list of Problem Gambling Help Centers near you (link here). These centers offer free or low-cost services, including counseling, 24/7 helplines, and practical advice to help manage gambling behavior. If you feel ready, reaching out to one of these organizations could make a significant difference.
Best Regards,
Kubo
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung