HomeBeschwerdenMegapari Casino - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.

Megapari Casino - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Andere

Betrag: $270.000 CLP

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Chile musste mit einer längeren Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne im Megapari Casino rechnen, nachdem er bereits am 23. Januar die Auszahlung beantragt hatte. Trotz wiederholter Mitteilungen der Finanzabteilung, in denen behauptet wurde, daran zu arbeiten, wurden keine Lösungen angeboten, und der Spieler wurde ständig aufgefordert zu warten. Der Spieler verlor schließlich während des Spiels sein gesamtes Guthaben und äußerte seine Frustration über die mangelnde Kooperation und Kommunikation des Casinos bezüglich seiner Auszahlungsanträge. Da das Problem gelöst war und kein verbleibendes Guthaben mehr zur Auszahlung vorhanden war, wurde die Beschwerde geschlossen.

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vor 1 Jahr
esÜbersetzungdegb

Hallo, ich habe ein Problem mit dem MegaPari Casino, das mir meine Gewinne nicht auszahlt. Ich wende mich an sie und sie sagen, dass die Finanzabteilung daran arbeitet. Ich warte seit dem 23. Januar dieses Jahres darauf, dass sie mir mein Geld auszahlen. filefile n die Gewinne und sie tun es nicht, sie sagen mir nur, ich solle 12 bis 24 Stunden warten und dann zahlen sie das Geld auf das Casino-Konto zurück, es sollte beachtet werden, dass die. Sofortige Auszahlungsmethode von ihnen eingerichtet wird. Das ist für dasselbe Konto, mit dem es eingezahlt wird. Wenn Sie so freundlich wären, dabei mit mir zusammenzuarbeiten, hinterlassen Sie bitte Fotos der Auszahlungen, die nicht bearbeitet werden und nur. Sie sagen mir, dass ich auf die warten soll. Die Finanzabteilung arbeitet daran, aber sie bieten keine Lösung an. Meine Megapari-Casino-ID-Nummer ist 1*********, es ist die Kontonummer, die ich beim Megapari-Casino habe.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Victorbet,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich verstehe, was Sie mir erklären. Das Problem ist, dass das Casino mir nichts anderes sagt, als dass ich nur 12 bis 24 Stunden warten muss und sie nur meine Zahlungen ablehnen. Wenn es ein Verifizierungsproblem wäre, würden sie eine E-Mail oder so etwas senden. Im Übrigen habe ich das Konto verifiziert. Das Casino beschränkt sich nur darauf zu sagen, dass ich warte. Obwohl sie kein Problem damit haben, Einzahlungen zu erhalten, haben sie ein Problem damit, Gewinne auszuzahlen. Ich hinterlasse einen Kommentar. filefilefilefilefile Husten aufgrund abgelehnter Abhebungen.

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vor 1 Jahr
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Liebes Victorbet, wurden alle Ihre Auszahlungsanträge abgelehnt?

Wurden welche genehmigt und haben Sie Mittel erhalten?

Gibt es auf Ihrem Casino-Konto ausstehende Auszahlungsanforderungen?

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vor 1 Jahr
esÜbersetzungdegb

Absolut alle haben ohne Angabe von Gründen abgelehnt, am Ende habe ich aufgegeben und beschlossen, dieses schändliche Casino zu löschen. Das sind Diebe, Betrüger, also ziehe ich es vor, mich nicht mehr aufzuregen und nicht in diesem Müllcasino zu spielen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Victorbet, verstehe ich das richtig, dass Sie Ihr Casino-Konto gelöscht haben?

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vor 1 Jahr
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Wenn Sie diesen Diebes-Casino-Unsinn entfernen

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vor 1 Jahr
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Hallo! Danke, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben festgestellt, dass Sie versuchen, mit der Cleo-Methode Geld abzuheben, aber Sie haben mit dieser Methode noch keine Einzahlungen getätigt.

Gemäß den Regeln unserer Plattform können Auszahlungen nur mit derselben Methode vorgenommen werden, die für die Einzahlung verwendet wurde. Diese Anforderung besteht, um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten und potenzielle finanzielle Risiken zu vermeiden.

Um Ihr Geld erfolgreich abzuheben, verwenden Sie bitte dieselbe Methode, die Sie zuvor für die Einzahlung verwendet haben. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung!

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Victorbet,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Was das MegaPari Casino sagt, ist völlig falsch. Alle Abhebungen wurden mit derselben Einzahlungsmethode vorgenommen, sie wollten einfach keine Einzahlung vornehmen. Ich habe alle Fotos aller abgelehnten Abhebungen und sogar die Gespräche, die nur darauf hindeuteten, dass ich so viele Stunden warten musste. Deshalb bestätige und bestehe ich darauf, dass es sich um Betrüger handelt und dass niemand sonst in ihrem Casino spielen sollte.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Victorbet, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Lieber Victorbet,

Mein Name ist Natalia und ich werde mich ab jetzt um Ihre Beschwerde kümmern. Zur Bestätigung: Haben Sie eine Banküberweisung verwendet, um Einzahlungen auf Ihr Konto vorzunehmen? Versuchen Sie derzeit, eine Auszahlung mit der vom Casino angegebenen Cleo-Methode vorzunehmen?



Liebes Megapari Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu dieser Angelegenheit mitteilen? Insbesondere, welche Zahlungsmethode hat der Spieler für seine Einzahlungen verwendet? Ist die gleiche Methode für Auszahlungen an der Kasse verfügbar?

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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vor 1 Jahr
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Hallo, ja, die Auszahlungen wurden mit derselben Methode vorgenommen, wie das. Casino die. angibt, die nur zwei Methoden hat, liefert die. Sofortige Auszahlungsoption, die angeblich auf dasselbe Konto erfolgt, mit dem die Einzahlung vorgenommen wurde, ich habe es zu oft versucht und. Ich habe sogar den Online-Support des Casinos gefragt und sie haben es mir einfach gesagt. Sie haben mir gesagt, dass ich warten soll, sie haben mir nie gesagt, dass ich über die Cleo-Methode abhebe, sie haben sich nur darauf beschränkt, mir zu sagen, dass ich 12 bis 24 Stunden warten muss, tatsächlich habe ich alle Fotos von dem, was sie mir gesagt haben. Sie haben im Casino angegeben, wenn ich wirklich hätte auszahlen wollen, was ich gewonnen habe, hätten sie angegeben, dass ich die Auszahlungen auf eine schlechte Art und Weise vornehme, wofür. Was vom Casino nie getan wurde, ich werde die Fotos hinterlassen, wie schlecht das Casino und sein Support sind, in Wirklichkeit wollte das Casino die Gewinne nicht auszahlen, nur weil es nichts anderes wollte. filefilefilefilefile

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vor 1 Jahr
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In kürzester Zeit. Das Casino gibt an, dass Auszahlungen auf falsche Weise oder über das Cleo-System erfolgen. Ich werde alle Fotos von dem hinterlassen, was sie angegeben haben, dass ich einfach warten soll.

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vor 1 Jahr
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filefilefilefilefile Weitere Informationen hat das Casino zu keinem Zeitpunkt bereitgestellt, was darauf schließen lässt, dass die Zahlungen schlicht nicht getätigt werden wollten.

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vor 1 Jahr
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Hallo! Wie unser Support-Team bereits erwähnt hat, ist die Cleo-Methode derzeit deaktiviert. Leider haben wir keine Informationen darüber, wann sie wieder verfügbar sein wird.

Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei alternativen Auszahlungsmethoden benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter!

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vor 1 Jahr
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Hallo Victorbet,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Natalia, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Natalia Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Natalia Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 1 Jahr
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Guten Tag! Wir beobachten aufmerksam die Möglichkeit, Auszahlungen mit derselben Methode vorzunehmen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, und tun alles, was wir können, um diese Methoden wieder verfügbar zu machen. Leider sind die Methoden derzeit noch nicht verfügbar. Sie können warten, oder wir können Ihnen helfen, indem wir Ihnen detaillierte Informationen zur Auszahlung von Geldern mit einer alternativen Methode geben. Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrtes Megapari Casino, teilen Sie uns bitte mit, welche alternativen Methoden der Spieler nutzen kann, um eine Auszahlung zu beantragen.


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vor 1 Jahr
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Der Spieler kann mit der Banco Estada-Methode eine erfolgreiche Einzahlung vornehmen. Nachdem die Einzahlung erfolgreich war, wird das Geld eingezahlt und anschließend kann der Spieler es über Cleo erfolgreich abheben.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrtes Megapari Casino, ich möchte auf die fehlende Antwort auf meine Fragen zur vom Spieler für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethode eingehen. Könnten Sie insbesondere bestätigen, welche Zahlungsmethode verwendet wurde und ob dieselbe Methode an der Kasse verfügbar war?

Sie haben zuvor erklärt, dass die Cleo-Methode für den Spieler nicht verfügbar sei, da er sie nicht für die Einzahlung verwendet habe. Sie schlagen ihm nun jedoch vor, eine neue Einzahlung über Banco Estada zu tätigen und anschließend eine Auszahlung über Cleo zu beantragen. Diese Situation gibt Anlass zu erheblichen Bedenken, da sie Ihrer früheren Erläuterung zu den Unterschieden zwischen den für Ein- und Auszahlungen verwendeten Zahlungsmethoden widerspricht.

Während des gesamten Vorgangs behauptete der Spieler stets, er habe für Ein- und Auszahlungen dieselbe Methode verwendet, die jedoch nicht erfolgreich war. Ich bitte Sie, Ihre Behauptungen bezüglich der Verwendung der falschen Methode durch den Spieler, zu deren Verwendung er angeblich nicht berechtigt war, zu belegen.

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vor 1 Jahr
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Natalia, bitte schau in dein Postfach. Wir haben die Details dorthin geschickt.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre E-Mail, Megapari Casino.


Sehr geehrter Victorbet, der Casino-Vertreter hat mir mitgeteilt, dass Sie inzwischen Ihr gesamtes Guthaben verloren haben. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Geld während des Spiels verloren haben und nichts mehr für eine Auszahlung übrig ist?

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vor 1 Jahr
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Hallo, ja, tatsächlich, da ich das Geld blockiert und als verloren betrachtet habe, da alles, was das Casino in dieser Diskussion erwähnt hat, Lügen waren. Die erwähnte Cleo-Methode war zu keinem Zeitpunkt verfügbar, und am Ende habe ich aus Erschöpfung lieber alles verloren und das Casino-Konto gesperrt. Es machte keinen Sinn, weiter für etwas zu kämpfen, das zu keinem Zeitpunkt kooperieren oder meine Gewinne auszahlen wollte. Für mich war es reine Zeitverschwendung. Ich habe ihnen ständig gezeigt, dass sie in keiner Weise kooperieren wollten, damit ich meinen Gewinn abheben konnte.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Klarstellung, Victorbet. Ich verstehe, dass Sie wegen der Verzögerung frustriert waren, und es tut mir leid, dass Sie Ihr Guthaben verloren haben, bevor wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen konnten. Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihr Guthaben wiederherzustellen, wenn Sie es während des Spiels absichtlich verloren haben. Um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, bitten Sie den Casino-Support, Ihnen Einschränkungen für verantwortungsvolles Spielen zu setzen, z. B. ein Verlustlimit oder eine Bedenkzeit, damit Sie Ihr Guthaben nicht verwenden können, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird.

Aufgrund dieser Umstände müssen wir diese Beschwerde schließen, da wir sie nicht offen halten können, da das ursprüngliche Problem die verspätete Auszahlung war und derzeit kein Restguthaben mehr zur Auszahlung vorhanden ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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