Megapari Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Liebes Casino Guru Team,

Ich reiche diese Beschwerde gegen Megapari wegen einer nicht gutgeschriebenen Einzahlung ein. Ich habe 400 Ägyptische Pfund eingezahlt, aber das Geld wurde meinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Seit der erfolgreichen Transaktion sind über drei Tage vergangen. Ich habe den Kundenservice von Megapari bereits mehrfach kontaktiert und alle angeforderten Nachweise, darunter klare Screenshots und Videoaufnahmen, die den erfolgreichen Transfer belegen, zukommen lassen.

Obwohl ich alle erforderlichen Nachweise vorgelegt habe, verzögert die Finanzabteilung die Bearbeitung. Jeden Tag kontaktiere ich den Live-Chat und erhalte stets dieselbe automatisierte Antwort: „Bitte warten Sie weitere 24 Stunden", ohne dass mir eine konkrete Lösung, eine Erklärung oder sonstige Informationen mitgeteilt werden.

Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, damit mir die 400 EGP auf mein Konto gutgeschrieben werden, da der Kundenservice des Casinos das Problem offensichtlich ignoriert und die Gutschrift absichtlich verzögert. Meine Spieler-ID: [690648747 ]

Meine registrierte E-Mail-Adresse: [ zecofoor43@gmail.com ]

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes Amego-Team,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und würde mich freuen, wenn Sie uns über den Fortschritt informieren könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Karla M.