Lieber Cyhurg !
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Problem haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und seien Sie versichert, dass uns der Komfort und die Zufriedenheit unserer Spieler am Herzen liegen.
Nach eingehender Prüfung Ihrer Beschwerde können wir bestätigen, dass es aufgrund der hohen Nachfrage nach Ein- und Auszahlungen bei den Zahlungssystemen zu technischen Problemen mit Ihrer Geolokalisierung gekommen ist. Seien Sie jedoch versichert, dass wir auch unter diesen Umständen mit Hochdruck daran arbeiten, unseren Spielern die schnellstmögliche und effiziente Auszahlung ihrer Gelder zu ermöglichen.
Wir arbeiten aktiv an Ihrem Fall und werden Ihnen in Kürze eine Lösung anbieten. Wir werden Sie umgehend über Neuigkeiten informieren und Ihnen umgehend eine Lösung anbieten.
Darüber hinaus möchte ich Sie daran erinnern, dass es bei der Einreichung von Beschwerden dieser Art wichtig ist, das verbleibende Guthaben nicht auszugeben (durch Wetten oder Casinospiele usw.). Weiteres Spielen während dieser Zeit könnte den Lösungsprozess erschweren. Leider ist genau das passiert. Sie haben gewettet und das gesamte Guthaben verloren, bevor das Problem gelöst werden konnte.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versuchen, Ihr Problem auch unter diesen Umständen zu lösen.
Beste grüße,
Megapari
Dear, cyhurg!
Thank you for reaching out to us, and we’re truly sorry that you’ve encountered this issue. We understand how frustrating this must be, and please rest assured that the comfort and satisfaction of our players is of utmost importance to us.
After a thorough investigation into your complaint, we can confirm that there have been technical issues in your geolocation due to high demand for deposits and withdrawals with the payment systems. However, please be assured that, even under these conditions, we are working diligently to help our players withdraw their funds in the quickest and most efficient way possible.
We are actively working on your case, and we will provide a solution shortly. Please expect an update, and we’ll be sure to provide you with a resolution soon.
Additionally, I’d like to remind you that when submitting complaints of this nature, it’s important not to spend the remaining balance (by placing bets or playing casino games, etc.). Continuing to gamble during this time could complicate the resolution process. Unfortunately, this is exactly what you did. You wagered and lost the entire balance before his issue could be resolved.
We appreciate your patience, and we’re trying to resolve your problem even with this circumstances.
Best regards,
Megapari
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