HomeBeschwerdenMegapari Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Megapari Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Andere

Betrag: 950 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Spanien konnte seine Gewinne trotz Abschluss des Verifizierungsprozesses nicht abheben. Er glaubte, das Casino würde seine Auszahlung verzögern, da er erst eine Woche zuvor normal abheben konnte. Die Kommunikation mit dem Casino bestätigte, dass er sein Konto nutzen konnte, das Auszahlungsproblem jedoch weiterhin bestand. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass weitere Untersuchungen nicht fortgesetzt werden konnten, da sein auszahlbares Guthaben während des Spiels verloren gegangen war, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

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vor 1 Jahr
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Ich kann mein Geld nicht abheben. Es heißt, ich müsse es verifizieren, aber das habe ich bereits getan. Ich glaube, sie verzögern meine Auszahlung. Letzte Woche habe ich normal abgehoben. Bitte helfen Sie mir, mein Geld von diesem Casino abzuheben. Ich füge Fotos von dem Vorfall bei. Ich habe auch per E-Mail mit ihnen gesprochen und ihnen gesagt, dass ich mein Konto normal nutzen kann, aber trotzdem nicht abheben kann.

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vor 1 Jahr
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Lieber Oscar_10,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiver helfen zu können, könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen?

  • Welche konkreten Verifizierungsschritte wurden für Ihr Konto durchgeführt?
  • Können Sie die Methode bestätigen, die Sie zum Abheben der Gelder verwenden (z. B. Banküberweisung, Kreditkarte, E-Wallet)?
  • Haben Sie eine Bestätigung oder Antwort vom Casino erhalten, als Sie per E-Mail Kontakt aufgenommen haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Jahr
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Hallo!


Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Wir nehmen solche Angelegenheiten ernst und würden dem gerne nachgehen. Könnten Sie uns bitte Ihre Spiel-ID mitteilen? So können wir das Problem untersuchen und eine Lösung finden. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe. Sie finden diese Informationen unter „Mein Konto" oben rechts auf unserer Website.

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vor 1 Jahr
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Hallo

Die Verifizierung erfolgte über ihre Website. Ich füge Fotos bei, die zeigen, was passiert, wenn ich versuche, Geld abzuheben. Als ich sie kontaktierte, sagten sie nur, ich solle es ein anderes Mal noch einmal versuchen, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich füge unten alles bei. Ich versuche, per Kreditkarte abzuheben, und es ist dieselbe Kreditkarte, mit der ich eingezahlt habe. Und nein, es ist kein Geld, das ich durch Boni gewonnen habe. Ich habe versucht, was sie mir gesagt haben, aber nichts hat funktioniert.

Dies ist meine Konto-ID: 1180899447

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vor 1 Jahr
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Hoffe, dir geht es gut, Oscar!


Wir haben die von Ihnen bereitgestellten Informationen überprüft.

Wir haben eine Anfrage gesendet und eine Antwort erhalten, die bestätigt, dass Ihre letzten Abhebungen erfolgreich genehmigt wurden.


Könnten Sie bitte genauere Informationen dazu bereitstellen, bei welcher konkreten Auszahlung Probleme aufgetreten sind?


Beste grüße,

Das MegaPari-Team

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vor 12 Monaten
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Ich habe oben bereits alles erklärt, also hör auf, dich wie immer ahnungslos zu verhalten.

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vor 12 Monaten
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Hallo Oscar_10,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Zunächst einmal: Kein Grund zur Panik. Wir helfen Ihnen gerne. Im Ernst.

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren, und nehmen alles, was Sie uns mitteilen, ernst. Nach der Überprüfung Ihres Kontos konnten wir jedoch keine Auszahlungsanfragen finden – sie sind einfach nicht vorhanden.

Darüber hinaus wurden alle Ihre letzten Abhebungen genehmigt und es gibt keine Einschränkungen oder Sperren für Ihr Konto.


Nur zur Klarstellung:

  • Ihr Konto ist voll funktionsfähig.
  • Es wurden keine Einschränkungen oder Sperren darauf verhängt.
  • Der aktuelle Kontostand scheint unter dem für eine Auszahlung erforderlichen Mindestbetrag zu liegen.
  • Und noch einmal: Von Ihrer Seite wurden keine neuen Auszahlungsanträge eingereicht.


Wir sind uns nicht ganz sicher, welches Problem Sie meinen – aber wir möchten es verstehen und Ihnen bei der Lösung helfen. Genau dafür sind wir da.

Bitte helfen Sie uns, indem Sie uns detailliertere Informationen zur Verfügung stellen:

  • Wann genau haben Sie versucht, eine Auszahlung vorzunehmen?
  • Welche Methode haben Sie verwendet?
  • Wie hoch war der Betrag?


Je konkreter Ihre Angaben sind, desto schneller können wir der Sache auf den Grund gehen und Ihnen gezielt weiterhelfen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

MegaPari

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vor 12 Monaten
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Ich habe das Problem und alles Weitere per E-Mail und über den Live-Chat auf Ihrer Website gemeldet. Ich habe ein Video gesendet, das zeigt, was passiert. Dies ist das schlimmste nicht lizenzierte Casino, in dem man spielen kann.

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vor 12 Monaten
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Lieber Oscar_10!


Laut unseren aktuellen Aufzeichnungen gibt es für Ihr Konto keine Einschränkungen und alle Ihre Abhebungen im April wurden erfolgreich verarbeitet.

Darüber hinaus beträgt Ihr aktuelles Guthaben 0,05 €, was nicht ausreicht, um eine neue Auszahlung zu veranlassen.

Bitte teilen Sie uns den genauen Betrag mit, den Sie nicht erhalten haben, damit wir eine Anfrage senden und die Transaktion nachverfolgen können, um das Problem zu lösen.

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vor 12 Monaten
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Nun ja, offensichtlich habt ihr mir keine Auszahlung erlaubt, und ich habe am Ende das Geld verloren. Ich füge aber ein Video bei, in dem ich versuche, abzuheben, und welches Guthaben ich zu diesem Zeitpunkt hatte. Aber das macht ihr mit Absicht, eure Seite ist so beschissen, dass Spieler keine Auszahlungen mehr zulassen und dann ihr Geld verlieren, weil ich dann keine Hoffnung mehr darauf habe. Das kommt nicht nur von mir, alle Bewertungen zu diesem Casino besagen, dass ihr ein Betrüger seid und keine Auszahlungen zulasst. Also bitte, Casino-Guru, markiert das einfach als ungelöst und lasst uns den Ruf dieses Casinos noch mehr ruinieren, denn es sollte geschlossen und ins Gefängnis gesteckt werden.

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vor 12 Monaten
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Liebe Veronika !

Wir haben Sie per Mailbox kontaktiert. Bitte überprüfen Sie diese so schnell wie möglich.

Vielen Dank im Voraus.

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vor 12 Monaten
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Lieber Oscar_10,

Da Ihr auszahlbares Guthaben während des normalen Spiels verloren ging, können wir die Untersuchung leider nicht fortsetzen oder Ihnen weitere Hilfestellung leisten.

Bitte beachten Sie: Sollten Sie in einem Online-Casino technische Probleme haben, beenden Sie das Spiel sofort und kontaktieren Sie den Kundenservice des Casinos – oder wenden Sie sich an einen Drittanbieter wie uns –, bevor Ihr Guthaben beeinträchtigt wird. Sobald Ihr Guthaben verloren geht, können wir Ihnen nur noch eingeschränkt helfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Veronika

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