Megapari Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund wiederholter Dokumentanforderungen.

Das Unternehmen verlangte für die Auszahlung einen Ausweis. Ich legte diesen vor und sie schickten mir eine E-Mail mit der schriftlichen Mitteilung, dass ich abheben könne.

Ich konnte immer noch nicht abheben. Dann verlangten sie noch einmal denselben Ausweis, diesmal jedoch ein Selfie mit meinem Ausweis neben meinem Gesicht und meinem geöffneten Computerbildschirm, auf dem meine E-Mails angezeigt werden. Ich sagte ihnen, dass dies nicht Teil der Geschäftsbedingungen sei, denen ich zugestimmt hatte, aber sie ignorierten mich einfach und wollten mir nicht weiterhelfen, also tat ich es widerwillig. Nachdem ich dies getan hatte, fügten sie eine neue Bedingung hinzu, dass es sich um eine unkomprimierte Datei handeln müsse, die zudem eine komprimierte JPEG-Datei sei. Ich sagte ihnen, dass dies widersprüchlich sei und keinen Sinn ergebe. Dann schickten sie mir eine E-Mail auf Russisch, die ich übersetzte, und darin wurde im Grunde dasselbe noch einmal verlangt. Ich schickte dasselbe Ausweisfoto auf verschiedene Arten, bis sie sagten, dass es geprüft werde und innerhalb von 72 Stunden verifiziert sei. Nach 72 Stunden weigerten sie sich, irgendetwas zu verifizieren und verlangten einen Adressnachweis. Ich legte diesen vor und sie sagten mir, ich solle erneut 72 Stunden warten. Nach weiteren 72 Stunden weigerten sie sich immer noch, irgendetwas zu verifizieren und verlangten dann meinen Reisepass. Ich bat sie, mir zu erklären, wie viele weitere Schritte noch erforderlich wären, und fragte, ob sie meine vorherigen Dokumente wie angekündigt überprüfen könnten. Danach ignorierten sie mich einfach.

Ihr System erlaubt mir nur, 5 Dokumente anzuhängen, aber ich habe 13 Dokumente, die den gesamten Thread zeigen und alles unterstützen, was ich sage

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Wenn Sie weitere Beweise vorlegen möchten, können Sie diese hier veröffentlichen oder weiterleiten an kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Entschuldigen Sie, ich habe diese Antwortoption nicht gesehen. Ich habe Ihnen eine ZIP-Datei per E-Mail geschickt und auf einige Dinge hingewiesen, die Sie nicht erwähnt haben, um sicherzustellen, dass sie behoben werden, und um anderen Leuten alle Probleme zu erklären, die sie im Umgang mit dieser widerlichen Firma haben werden.

Lieber jamilalki02 ,

Wir haben Ihr Anliegen sorgfältig geprüft und möchten Folgendes klarstellen.

Alle im Rahmen des KYC-Prozesses von Ihnen angeforderten Dokumente unterliegen streng den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben. Insbesondere Abschnitt 6.1.3 „Konten, Ein- und Auszahlungen" besagt: „Die Unternehmensleitung ist berechtigt, nach eigenem Ermessen vom Wettenden Dokumente zur Bestätigung seiner Identität oder anderer von ihm angegebener Daten (z. B. Passdaten, Wohnadresse) anzufordern und Zahlungen zu stornieren, bis alle diese Daten überprüft wurden." Diese Regeln gelten ausnahmslos für alle Spieler gleichermaßen.

Bezüglich des Zeitrahmens für die Überprüfung wird im selben Abschnitt 6.1.3 Folgendes angegeben: „Die Überprüfung kann ab Erhalt der Dokumente bis zu 72 Stunden dauern." Dies bedeutet, dass die 72-Stunden-Frist für jedes einzelne Dokument nach Erhalt gilt und nicht für den gesamten Dokumentensatz zusammen.

Unser Sicherheitsteam wartet derzeit noch auf das angeforderte Dokument, das noch nicht bereitgestellt wurde. Wir bitten Sie, den Verifizierungsprozess fortzusetzen und das erforderliche Dokument einzureichen, damit die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt werden kann. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie uns direkt kontaktieren unter support@megapari.com

oder setzen Sie die Kommunikation hier fort.

Mit großem Respekt,

Megapari

Sie haben die Vorder- und Rückseite meines Führerscheins, eine Kopie meines Reisepasses und meinen Adressnachweis. All diese Unterlagen liegen mir schon länger als 72 Stunden vor, und Sie haben nichts davon überprüft. Schlimmer noch: Jedes Mal, wenn ich Sie danach frage, antworten Sie nur, das Sicherheitsteam warte, anstatt respektvoll mit mir zu sprechen.

Sie haben es außerdem versäumt, auf mehrere Punkte einzugehen:

Zuerst haben Sie mir schriftlich mitgeteilt, dass ich zurücktreten könnte, und dann haben Sie Ihre Meinung einfach geändert. Ich habe das Gefühl, dass ich selbst bei der Nutzung Ihrer Plattform einen Fehler gemacht habe, aber ich kann meine Meinung nicht einfach ändern. Sie haben es schriftlich festgehalten und haben kein Recht, davon zurückzutreten.

Sie haben auch keine Erklärung dafür abgegeben, warum Sie sich geweigert haben, meinen Antrag auf Auskunft über personenbezogene Daten zu stellen oder auch nur zu bestätigen.

Sie haben nicht darauf eingegangen, dass Sie mir E-Mails auf Russisch geschickt haben und mir in Ihrem Chat gesagt haben, ich solle sie übersetzen.

Sie haben nicht darauf eingegangen, dass Sie darum gebeten haben, Ihnen die Dateien in einer unkomprimierten komprimierten Datei zuzusenden.

Sie haben nicht darauf hingewiesen, dass in Ihren Bedingungen nirgendwo steht, dass Sie ein Bild meines Computerbildschirms anfordern können.

Sie haben nicht darauf eingegangen, warum Sie sich geweigert haben, auch nur eine einzige meiner Fragen zu beantworten.

Ich habe Sie sogar mehrmals gebeten, mir alle erforderlichen Dokumente zukommen zu lassen, anstatt immer nur eins anzufordern, mich 72 Stunden warten zu lassen und dann ein weiteres anzufordern, während Sie alle meine Fragen ignorieren. Aber Sie antworten erneut unhöflich, indem Sie mir entweder sagen, ich solle aufpassen, ohne weitere Einzelheiten zu nennen, oder Sie antworten unhöflich, dass der Sicherheitsdienst warte.

Ich habe Ihnen nicht die Erlaubnis erteilt, mir Geld zu leihen, und dennoch ignorieren Sie alle meine Fragen und verschwenden weiterhin Zeit damit, sich zu weigern, die mir vorgelegten Dokumente zu überprüfen.

Wir verstehen Ihre Bedenken voll und ganz und möchten diese sorgfältig und respektvoll angehen.

Bitte beachten Sie hinsichtlich des Verifizierungsprozesses, dass alle angeforderten Dokumente vollständig unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, denen Sie bei der Registrierung Ihres Kontos zugestimmt haben. Insbesondere Abschnitt 6.1.3 „Konten, Ein- und Auszahlungen" besagt eindeutig, dass die Unternehmensleitung nach eigenem Ermessen Dokumente zur Bestätigung der Identität oder andere vom Wettenden bereitgestellte Daten anfordern und Zahlungen bis zum Abschluss der Verifizierung aussetzen kann. Diese Anforderungen gelten ausnahmslos für alle Nutzer.

Im selben Abschnitt heißt es außerdem: „Die Überprüfung kann bis zu 72 Stunden nach Erhalt der Dokumente dauern." Das bedeutet, dass jedes Dokument nach Erhalt bis zu 72 Stunden zur Prüfung benötigt. Dies bezieht sich nicht auf alle Dokumente insgesamt. Sollten weitere Unterlagen erforderlich sein, beginnt die Frist nach Einreichung der zusätzlichen Datei erneut.

Zu Ihrer Bemerkung, dass Ihnen schriftlich mitgeteilt wurde, dass Sie eine Auszahlung vornehmen können: Wir müssen klarstellen, dass bis zum erfolgreichen Abschluss des vollständigen Verifizierungsprozesses keine Auszahlungen vorgenommen werden können. Dies ist eine branchenübliche Anforderung zum Schutz sowohl der Spieler als auch der Plattform.

Bezüglich Ihres Kommentars, dass Sie Nachrichten auf Russisch erhalten haben, bedauern wir die Unannehmlichkeiten aufrichtig. Es handelte sich um einen Fehler, und unsere Sicherheitsabteilung hat Ihnen bereits Folgendes mitgeteilt: „Sehr geehrter Kunde, die vorherige Nachricht wurde versehentlich gesendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten." Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation durchgehend auf Englisch erfolgt, obwohl in seltenen Fällen technische oder menschliche Fehler auftreten können.

Was die technischen Details der Dateiübermittlung betrifft, so ist die Anforderung bestimmter Formate (z. B. unkomprimierte Dateien oder ein Foto mit Ihrem Ausweis neben Ihrem Bildschirm) Teil unserer Sicherheitsverfahren. Diese Maßnahmen, auch wenn sie in den Bedingungen nicht explizit aufgeführt sind, unterliegen dem Ermessen unseres Sicherheitsteams gemäß Abschnitt 6.1.3, um die Authentizität zu überprüfen und Betrug zu verhindern.

Wir möchten außerdem betonen, dass wir die Korrespondenz unserer Sicherheitsabteilung geprüft haben. Der Ton der Kommunikation war professionell und sachlich. Die Antworten können manchmal kurz ausfallen, da das Sicherheitsteam der Überprüfung der Dokumente Vorrang vor der Beantwortung wiederholter Anfragen einräumt. Ihre Antworten wie „Bitte warten" oder „Die Sicherheit prüft" sind nicht respektlos gemeint, sondern dienen dazu, den Prozess effizient und sicher zu gestalten.

Das Sicherheitsteam wartet derzeit noch auf das angeforderte Dokument . Ohne dieses kann die Überprüfung nicht abgeschlossen werden. Sobald Sie es bereitstellen, wird der Vorgang sofort fortgesetzt.

Wir bitten Sie, mit dem Verifizierungsverfahren fortzufahren, damit Ihr Fall so schnell wie möglich abgeschlossen werden kann.

Ich habe nicht in Frage gestellt, dass Ihr Casino meine Dokumente überprüfen muss. Aber ich habe Ihnen meinen Ausweis, meinen Reisepass, meinen PC-Bildschirm, ein Selbstporträt (auf dem alle Personen abgebildet sind) und meine letzten Kontoauszüge vorgelegt, und Sie haben sich geweigert, diese zu überprüfen oder anzuerkennen.

Sie behaupten weiterhin, dass Sie jedes Dokument innerhalb von 72 Stunden prüfen, aber meine Beweise belegen, dass Sie das nicht tun, und das ist eine Lüge.

Sie haben mir schriftlich mitgeteilt, dass ich nach Vorlage meines Ausweises zurücktreten kann. Sie haben kein Recht, davon zurückzutreten.

Vielen Dank für die Aufklärung über Ihren Fehler, mir die E-Mail auf Russisch zu schicken. Das ist allerdings ein weiteres Zeichen dafür, dass Ihr Unternehmen sich nicht um meinen Fall kümmert, insbesondere da die Antwort in Ihrem Chat darin bestand, mir zu sagen, ich solle die Nachricht per Google übersetzen.

Als ich Ihnen die folgende E-Mail schickte: Ist es Ihnen möglich, alles, was Sie brauchen, auf einmal anzufordern?

Sie halten einen Großteil meines Geldes zurück und verschwenden viel Zeit, indem Sie ein Dokument anfordern und dann 72 Stunden warten, um ein weiteres anzufordern.

Bitte bestätigen Sie, ob weitere Dokumente bereitgestellt werden müssen, damit Sie meine Auszahlung endgültig freigeben können.

Ihre Antwort war: Die Sicherheitsabteilung wartet auf angeforderte Dateien.

Ich habe auf alle Ihre E-Mails geantwortet, in denen steht, dass Ihr Sicherheitsteam die Dokumente überprüft. Bitte warten Sie. Ich bitte nach 72 Stunden um eine Antwort zur Überprüfung. Ihre Antwort lautet

Systembenachrichtigung. Spam-Verdacht! Sollten wir von dieser Adresse wiederholt Nachrichten erhalten, wird die E-Mail-Adresse automatisch vom System gesperrt.

Sehr geehrter Benutzer, alle Beratungen zu Ihrer Anfrage wurden bereits zuvor in diesem E-Mail-Thread bereitgestellt.

Die Sicherheitsabteilung wartet auf angeforderte Dateien.

Das ist unbestreitbar unhöflich und respektlos

Sie haben sich noch immer nicht zu Ihrer Weigerung geäußert, mir eine Anfrage zum Zugriff auf personenbezogene Daten zu stellen, oder zu der Tatsache, dass Sie kein Recht haben, mir nach Vorlage meines Ausweises schriftlich mitzuteilen, dass ich zurücktreten könnte, um Ihre Meinung einfach zu ändern.

Das Schlimmste ist, dass ich mein Bestes getan habe, um Ihnen alles zur Verfügung zu stellen, und Sie sich weigern, mir zu sagen, wie lange der Vorgang noch dauern wird oder welche anderen Dinge Sie verlangen könnten, sodass ich keine Ahnung habe, wann ich mein Geld zurückbekomme.

Als ich Sie in einer E-Mail fragte, warum Sie mir erlaubten, ohne Verifizierung einzuzahlen, es dann aber taten, als ich abhob, antworteten Sie:

Bitte beachten Sie die Vorgaben des Sicherheitsdienstes.

Das war unhöflich!

Als ich antwortete: „Hallo, zeigen Sie bitte in Ihren Geschäftsbedingungen, wo steht, dass Sie dies verlangen dürfen?"

Es ist nicht möglich, ein klares Bild aufzunehmen, das mein Gesicht, meinen Ausweis und diesen Thread enthält. Unabhängig davon geht Ihre Anfrage über Ihre Geschäftsbedingungen hinaus.

Sie antworteten: Bitte beachten Sie die Vorgaben der Sicherheitsabteilung, sonst sind weitere Aktionen nicht möglich.

Das war unhöflich!

Als ich Ihnen antwortete und Ihnen ein weiteres Dokument schickte, antworteten Sie: „Lieber Benutzer, alle Beratungen zu Ihrer Anfrage wurden bereits zuvor in diesem E-Mail-Thread bereitgestellt."

Das war unhöflich!

als Sie mir sagten, ich müsse die Datei als unkomprimierte komprimierte Datei senden (buchstäblich zwei Gegensätze, also war die Aufgabe unmöglich). Das war unhöflich!

Als Sie gegen Ihre Geschäftsbedingungen verstoßen und verlangt haben, meine Informationen auf meinem Computerbildschirm anzuzeigen – das war unhöflich!

Ich antwortete: „Entschuldigen Sie, können Sie mir nicht ein paar weitere Informationen geben? Erfüllt das letzte Bild, das ich Ihnen geschickt habe, Ihre neuen Anforderungen, die Sie gerade eingeführt haben? Wie lange muss ich warten? Und worauf warte ich?"

Sie haben geantwortet: Sehr geehrter Benutzer, alle Beratungen zu Ihrer Anfrage wurden bereits zuvor in diesem E-Mail-Thread bereitgestellt.

Das war unhöflich!

Als ich antwortete: „Die Informationen sind widersprüchlich. Sie haben gesagt, dass ein Team sie prüft und ich warten soll. Anschließend haben Sie mir eine weitere E-Mail geschickt, in der Sie mir sagten: ‚Fotos müssen im JPG-Format vorliegen.‘"

Gescannte Kopien und Screenshots werden zur Überprüfung nicht akzeptiert."

Wenn ich auf die Überprüfung durch das Spezialistenteam warte, warum haben Sie mir dann auch eine E-Mail mit der Aufforderung gesendet, das Foto im JPG-Format zu senden, obwohl ich das bereits getan habe?

Sie antworteten: Bitte beachten Sie die Vorgaben der Sicherheitsabteilung, sonst sind weitere Maßnahmen nicht möglich.

Das war unhöflich!

Dies sind nicht einmal alle unhöflichen Antworten, die Sie gegeben haben, aber Sie verhalten sich widerlich, und wenn Sie sagen, dass Sie die Antworten sorgfältig durchgelesen haben und glauben, dass diese Antworten professionell und sachlich sind, lügen Sie und sind unhöflich

Ich bin etwas verwirrt, was als nächstes passiert? Ich habe viele Beweise vorgelegt und Sie können sehen, dass die Antwort von Megaparis einfach eine glatte Lüge ist.

Ich bin auch ziemlich besorgt darüber, dass Casinoguru dieses Unternehmen trotz vieler ähnlicher Beschwerden anderer Benutzer hoch bewertet. Ich habe mich ursprünglich bei Megapari angemeldet, weil ich der Casinoguru-Bewertung vertraute, daher hoffe ich, dass Casinoguru in dieser Angelegenheit etwas mehr tut.

Was ist der nächste Schritt?

Ich stelle außerdem klar, dass ich Megapari ab heute Zinsen in Höhe von 50 % pro Jahr in Rechnung stelle, die wöchentlich berechnet werden, bis sie mir mein Geld zurückgeben. Das sind 53,85 Euro pro Woche.

Megapari hat mir kürzlich die folgende E-Mail gesendet:

„Stellen Sie uns die Screenshots von der Site oder App zur Verfügung, auf der die Kryptowährungseinlagen gekauft wurden.

Bitte senden Sie uns auch einen Screenshot Ihres persönlichen Profils. Die Screenshots sollten nicht beschnitten sein. Ihre persönlichen Daten (sofern vorhanden) und Transaktionsdaten sollten klar und vollständig sichtbar sein.

Dies steht nicht in ihren Bedingungen, und ich werde ihnen auch keine Daten meiner Krypto-Wallet geben, nachdem ich ihnen meinen Führerschein, meinen Reisepass, meinen Personalausweis, meinen Kontoauszug, ein Selfie von mir mit meinen Führerscheinen und einen geöffneten Laptop-Bildschirm mit meinem E-Mail-Verlauf mit ihnen gegeben habe. Die Bereitstellung dieser Daten würde meine gesamte Krypto-Wallet dem Risiko aussetzen, dass sie versuchen, sich darin zu hacken. Darüber hinaus hat es nichts mit der Überprüfung meiner Identität zu tun, und dies ist nicht einmal ein Dokument, nach dem sie fragen, sondern sie versuchen lediglich, Details meiner Krypto-Wallet zu erhalten.

Das ist widerlich und die Casino-Gurus sollten ihre Bewertung von Megapari sofort ändern, insbesondere da ich dieser Website aufgrund Ihrer unsinnigen Bewertung von 8,2 beigetreten bin.

Ich werde mich weigern, dieser Firma weitere Dokumente zur Verfügung zu stellen. Ich habe sie darüber informiert, dass ich jetzt Zinsen von etwas über 50 Euro pro Woche berechne. Wenn diese Unternehmen wie Casionguru und AskGamblers nichts dagegen unternehmen, werde ich sie vor Gericht bringen und dafür sorgen, dass auch einige Nachrichtenunternehmen davon erfahren.

Aus irgendeinem Grund funktioniert die Schaltfläche „PDF anhängen" nicht, daher habe ich ein JPEG der E-Mail angehängt, um den Beweis zu ergänzen

Hallo zusammen,

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

jamilalki02, könnten Sie bitte klarstellen, ob die Krypto-Wallet, die Sie laut Casino verifizieren sollten, dieselbe ist, die Sie für Ihre Einzahlungsmethode verwendet haben?

Warum wird mir diese Frage gestellt?

Und was noch wichtiger ist: Warum geht niemand darauf ein, dass mir das Casino am 16. August schriftlich mitgeteilt hat, dass ich abheben könne, nachdem ich ihnen meinen Ausweis vorgelegt und sie ihn überprüft hätten.

Warum ist es für Megapari in Ordnung, sich nicht an schriftlich vereinbarte Vereinbarungen zu halten?

Ich stelle klar, dass ich die nächste KYC-Anfrage stellen werde, sobald die folgenden beiden Punkte geklärt sind

Erstens: Warum setzt niemand die Tatsache durch, dass Megapari meine ID überprüft und mir schriftlich mitgeteilt hat, dass ich abheben kann?

Zweitens: Um einen Screenshot zu senden, der zeigt, dass das Geld aus meiner Krypto-Wallet abgebucht wurde, muss ich wissen, welche Adresse Megapari zum Empfang der Gelder verwendet, damit ich die richtigen Informationen senden kann.

Es gibt keine Entschuldigung dafür, nur auf eine dieser Fragen eine Antwort zu geben. Wenn Casino-Gurus zu korrupt und voreingenommen sind, um sich richtig einzumischen, lassen Sie es mich bitte wissen, damit ich die nächsten relevanten Schritte unternehmen kann.

Guten Tag, geschätzte Kristina und jamilalki02

Zunächst möchten wir uns bei beiden Parteien für ihre aktive Zusammenarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit herzlich bedanken. Unser besonderer Dank gilt dem Spieler jamilalki02 für die schnelle Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente, wodurch wir den Verifizierungsprozess effizient abschließen konnten.

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass der Spieler am 04.09.2025 um 16:44 Uhr GMT erfolgreich verifiziert wurde. Nach der erfolgreichen Verifizierung wurde das gesamte Guthaben des Spielers abgehoben. Die Transaktionen wurden am 05.09.2025 um 12:48:44 Uhr GMT und am 05.09.2025 um 13:07:02 Uhr GMT abgeschlossen.

Da nun alle notwendigen Schritte abgeschlossen sind, bitten wir Kristina , diesen Fall als erledigt zu markieren. Dies ermöglicht es beiden Seiten, die Angelegenheit formell abzuschließen und sich auf die Fortsetzung unserer Arbeit im Sinne eines positiven Spielerlebnisses zu konzentrieren.

Wir schätzen die Zusammenarbeit aller Beteiligten und freuen uns darauf, auch in Zukunft eine klare und transparente Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Aufrichtig,

Megapari

Die gesamte Erfahrung war schrecklich.

Sie hatten kein Interesse daran, respektvoll oder hilfreich mit mir zu kommunizieren, sie drohten, 180 Tage lang nach Dokumenten zu fragen, weil sie es konnten.

Sie verlangten Dokumente, die ich nicht vorlegte, überprüften mich jedoch, weil ich mich lange genug beschwert hatte.

Wie vielen Leuten haben sie das angetan und ihre Zeit verschwendet oder ihr Geld behalten?

Hallo zusammen,

jamilalki02, ich verstehe Ihre Frustration, aber manchmal müssen Casinos nach weiteren Dokumenten und Details fragen, und ihre Anfragen waren nicht unangemessen. Könnten Sie bitte klarstellen, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können?

Ich schätze, das ist der Grund, warum Sie keine Glücksspielkommission sind, denn Sie haben keine Ahnung davon, was vernünftig ist und was nicht, und zeigen zudem eine furchtbare Voreingenommenheit gegenüber den Casinos. Ehrlich gesagt muss ich aber sagen, dass Sie in diesem Thread keine einzige meiner Fragen beantwortet haben.

Tatsache ist, dass Mega Pari wusste, dass sie im Unrecht waren. Es endete damit, dass sie Screenshots meiner Krypto-Wallet verlangten, was ich ablehnte. Sie sagten, ohne diese Dokumente sei es nicht möglich, weiterzumachen, und trotzdem gaben sie mir ohne die Dokumente mein Geld zurück. Sie müssen also denken, dass Lügen vernünftig ist. Schämen Sie sich.

Sie haben auch nie die gleiche Frage beantwortet, die ich immer und immer wieder gestellt habe. Warum durften sie meinen Ausweis überprüfen, mir sagen, ich könne abheben, und dann ablehnen und den Vorgang von vorne beginnen? Das war ebenfalls unvernünftig, und es war noch unvernünftiger, dass Sie sich geweigert haben, meine Frage zu beantworten. Schämen Sie sich noch einmal

jamilalki02, ich verstehe vollkommen, dass diese Situation für Sie frustrierend ist, und möchte ein paar Dinge klarstellen. Dieser Bereich ist eher ein formeller Beschwerde-Thread als ein Chat-Forum. Obwohl wir unser Bestes tun, um jeden Spieler zu unterstützen, können wir leider nicht auf jede einzelne Nachricht oder Frage antworten. Unser Ziel ist es immer, das Problem so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.

Wie bereits erwähnt, verlangte das Casino nur grundlegende Dokumente – ein ganz normaler Teil des Verifizierungsprozesses. Es ist auch ganz normal, dass Casinos diese Dokumente erneut anfordern, selbst wenn Ihr Konto in der Vergangenheit bereits verifiziert und für Auszahlungen freigegeben wurde. Bei unserer Überprüfung konnten wir keine ungewöhnlichen oder unfairen Vorgänge feststellen.

Da Ihr Problem nun gelöst zu sein scheint, schließe ich diese Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit unserer Plattform weiterhin unzufrieden sind – wir möchten jedem Spieler hilfreiche und faire Unterstützung bieten. Bitte bedenken Sie auch, dass Ihr Fall ohne unser Engagement möglicherweise nicht so schnell gelöst worden wäre. Sollten Sie der Meinung sein, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie natürlich auch andere Plattformen ausprobieren, die Ihren Wünschen besser entsprechen.

Ich wünsche Ihnen allen das Beste,

Kristina

Casino.Guru