Megapari Casino - Die Anträge der Spieler auf Selbstausschluss werden ignoriert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Megapari Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
• Hat das Casino Ihr ursprüngliches Konto selbst ausgeschlossen, bevor Sie neue Konten eröffnet haben?
• Haben Sie sich mit denselben persönlichen Daten registriert wie bei Ihrem vorherigen Konto?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung für eines Ihrer Konten erfolgreich abgeschlossen haben?
• Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Hallo Attila, vielen Dank für Ihre Antwort. Um Ihre Fragen zu beantworten und den Kontext meiner Situation zu erläutern: Kontozugriff: Ich habe derzeit keinen Zugriff auf meine Konten. Nachdem ich das Casino kontaktiert und eine Entschädigung gefordert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass alle meine Konten gelöscht wurden (vor zwei Tagen). Selbstsperre: Ich versuche seit über zwei Jahren erfolglos, meine Konten aufgrund von Spielsucht zu schließen. Trotz meiner wiederholten Bitten um eine dauerhafte Sperrung ignorierte mich das Casino und animierte mich weiterhin zum Spielen. Ich habe die „Website-Nachricht (Feedback-Formular).pdf" beigefügt, die diese Versuche dokumentiert. Kontoverlauf & Fairness: Während des gesamten Zeitraums verwendete ich für alle Transaktionen stets dieselben persönlichen Daten, dieselbe IP-Adresse und dieselbe Kreditkarte. Ich habe nie versucht, meine Identität zu verschleiern oder Betrug zu begehen. Es ist offensichtlich, dass das System mir wissentlich erlaubte, mehrere Konten zu eröffnen und zu führen, während ich Geld verlor. Verifizierung: Ich habe dem Casino im Rahmen meiner Versuche, die Konten zu schließen, meine Ausweisdokumente wie angefordert vorgelegt. Beweismaterial: Die E-Mail-Verläufe belegen eindeutig, dass das Casino meine Anfragen zur Kontosperrung ignorierte oder mich sogar dazu überreden wollte, meine Konten offen zu lassen, während ich Geld verlor. Ich bin überzeugt, dass das Casino meine Konten absichtlich aktiv hielt, während ich Verluste erlitt, und sie erst kürzlich löschte, nachdem ich mich wegen einer Schadensregulierung gemeldet hatte. Ich fordere eine vollständige Überprüfung all meiner Konten auf diesen Plattformen, um die Gesamtverluste zu ermitteln, die mir entstanden sind, nachdem meine ersten Anträge auf Selbstsperre ignoriert wurden, und ich strebe eine angemessene Entschädigung an. (Ich werde Ihnen die Unterlagen per E-Mail zusenden.)

Lieber Attila,

Ich möchte Sie außerdem auf einen wichtigen Zeitablauf bezüglich meines Antrags auf Kontoschließung hinweisen. Ich habe erstmals im August 2024 eine dauerhafte Kontosperrung/einen Selbstausschluss beantragt. Anstatt meinem Antrag nachzukommen, hat der Betreiber mich in den folgenden sechs Monaten mit Nachrichten überredet, meine Meinung zu ändern und weiter zu spielen.

Die Schließung meines Kontos wurde erst am 13. Februar 2025 nach monatelangem Hinhalten und Manipulationen bearbeitet. Sollten Sie in meinen letzten E-Mails an sie unprofessionelle oder aggressive Formulierungen bemerken, bitte ich aufrichtig um Entschuldigung. Diese E-Mails wurden jedoch erst nach sechs Monaten verzweifelter Bitten um Kontoschließung verfasst, die ignoriert wurden und mir erhebliche emotionale und finanzielle Belastungen verursachten, da ich weiterhin Geld verlor.

Diese sechsmonatige Verzögerung bestätigt, dass der Betreiber seine Sorgfaltspflicht, mich als Kunden zu behalten, bewusst ignoriert hat, obwohl er wusste, dass ich ernsthafte Spielsuchtprobleme hatte.

„Darüber hinaus muss ich hervorheben, dass das Verhalten des Betreibers manipulativ und ausbeuterisch war. Anstatt meinem Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss nachzukommen, versuchte er wiederholt, mich davon abzubringen, indem er fragte: ‚Vielleicht müssen Sie Ihr Konto nicht für immer sperren, denn wer weiß, vielleicht besuchen Sie uns ja eines Tages wieder?‘"

Dieses Verhalten stellt einen eklatanten Verstoß gegen ihre Sorgfaltspflicht dar. Indem sie sich weigerten, meine dauerhafte Sperre zu bearbeiten und mir vorschlugen, das Konto offen zu lassen, ermutigten sie mich direkt zum Weiterspielen, obwohl ich mich in einer verzweifelten Lage befand und finanzielle Verluste erlitten hatte. Sie schlossen mein Konto erst Monate später, nachdem ich weitere erhebliche Verluste erlitten hatte, und zwangen mich somit im Grunde genommen zum Weiterspielen, trotz meiner ausdrücklichen Bitten, damit aufzuhören.

Hallo, [Redacted]!

Seien Sie versichert, unser Team untersucht Ihren Fall mit höchster Priorität und arbeitet an einer schnellen Lösung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und halten Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Sehr geehrte/r [Redacted],

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben.

Wir verstehen, dass es sich hierbei um eine sehr sensible Angelegenheit handelt, und wir haben die in Ihrer Beschwerde erwähnten Konten und den Kommunikationsverlauf sorgfältig geprüft.

Unseren Aufzeichnungen zufolge ging Ihre erste Anfrage über die E-Mail-Adresse ein, an die Sie sich registriert hatten. blaz.filipovic@gmail.com Unser Team hat auf Ihre Anfrage geantwortet, doch nach unserer Antwort erhielten wir etwa einen Monat lang keine weitere Rückmeldung von Ihnen. Daher konnte der Prozess in dieser Phase nicht fortgesetzt werden, da keine weitere Kommunikation von Ihrer Seite stattfand.

Sie haben uns später am 30.01.2025 und dann noch einmal am 05.02.2025 kontaktiert. Daraufhin wurde das betreffende Konto gemäß Ihrer Anfrage gesperrt.

Später, nach längerer Zeit, erhielten wir eine weitere Anfrage von Ihnen bezüglich Spielsucht. Auch diese Anfrage wurde ordnungsgemäß bearbeitet und das betreffende Konto entsprechend eingeschränkt.

Bitte beachten Sie, dass jedes Konto individuell gemäß unseren Nutzungsbedingungen und Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen behandelt wird. Anträge auf Selbstausschluss müssen für jedes Konto separat gestellt werden, und wir können nur auf Grundlage der kontospezifischen Anträge, die uns über die vorgesehenen Kommunikationskanäle erreichen, Maßnahmen ergreifen.

Wir möchten Sie außerdem auf Abschnitt 1.8 „Verantwortungsvolles Spielen" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinweisen , in dem steht, dass Sie während des Selbstausschlusszeitraums nicht versuchen dürfen, ein neues Konto zu eröffnen, und dass Sie akzeptieren müssen, dass das Unternehmen keine finanzielle Haftung übernimmt und auch nicht anderweitig zur Rechenschaft gezogen werden kann, wenn Sie während dieses Zeitraums weiter spielen oder ein neues Konto verwenden.

Vor diesem Hintergrund möchten wir klarstellen, dass die Korrespondenz nicht belegt, dass Ihre Anfragen ein Jahr lang unbeantwortet blieben. Die eingegangenen Anfragen wurden geprüft und gemäß den geltenden Verfahren beantwortet. Allerdings erhielten wir nach unserer ersten Antwort etwa einen Monat lang keine weitere Rückmeldung von Ihnen, was unsere Möglichkeiten, den Prozess in dieser Phase fortzusetzen, einschränkte.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Liebes Megapari-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen. Könnten Sie bitte die Behauptung des Kostenträgers, trotz Selbstausschluss Werbeangebote erhalten zu haben, näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielzahl Ihrer Beiträge in diesem Thread es uns erschwert, das Problem effektiv zu bearbeiten. Wir verstehen Ihren Unmut und Ihr Bestreben, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Wenn Sie jedoch viele Informationen bereitstellen, die nicht direkt mit dem Kernproblem zusammenhängen, verlangsamt dies unseren Lösungsprozess. Wir bitten Sie daher, Ihre Antworten zukünftig kurz und prägnant zu formulieren und nur auf Anfrage zu übermitteln.

Könnten Sie bitte das Datum Ihrer letzten Einzahlung in diesem Casino bestätigen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

„Lieber Attila,

Bezüglich des Datums meiner letzten Einzahlung: Wie bereits erwähnt, führe ich aufgrund der fehlenden Zugriffsbeschränkungen des Anbieters mehrere Konten im Netzwerk des Anbieters. Ich verfüge über eine vollständige Liste aller Transaktionen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Transaktionen auf meinen Kontoauszügen nicht explizit unter „Megapari" oder „22Bet" erscheinen. Stattdessen werden sie unter verschiedenen Zahlungsanbietern und Drittanbieterbezeichnungen aufgeführt. Dies macht es äußerst schwierig, jede einzelne Transaktion manuell zu identifizieren, ohne einen eindeutigen, geprüften Kontoauszug des Casinos.

Hiermit beantrage ich formell von Megapari die Vorlage einer vollständigen, geprüften Liste aller Einzahlungen und Kontoaktivitäten auf allen Konten, die mit meiner Identität (Name, IP-Adresse und Zahlungsdaten) verknüpft sind.

Ich muss betonen, dass ich diese zahlreichen Konten genau deshalb eröffnet habe, weil ich unter einer schweren Spielsucht litt und ausdrücklich um Hilfe gebeten hatte. Meine wiederholten Versuche, neue Konten zu eröffnen, waren ein direktes Symptom dieses unkontrollierten Verhaltens. Der Betreiber war sich meiner Vorgeschichte und meines Zustands vollkommen bewusst, doch anstatt mir den vorgeschriebenen Schutz zu gewähren, förderte er aktiv mein fortgesetztes Spielverhalten.

Es ist entscheidend festzuhalten, dass ich auf jedem einzelnen dieser Konten durchgehend meine echten persönlichen Daten, dieselbe IP-Adresse und dieselbe Kreditkarte für alle Transaktionen verwendet habe. Der Betreiber verfügte über alle notwendigen Daten, um mich als die Person zu identifizieren, die zuvor einen Selbstausschluss beantragt hatte. Dass er mir unter diesen Umständen die erneute Registrierung und Einzahlung erlaubte – und mich gleichzeitig zu seinem VIP-Programm einlud – bestätigt, dass er meinen Status wissentlich ignorierte, um seinen Gewinn zu maximieren.

Ich bin bereit, alle meine Kontoauszüge für den relevanten Zeitraum einzureichen. Laut meinen Aufzeichnungen beläuft sich der Gesamtschaden auf diesen miteinander verbundenen Plattformen auf ca. 50.000 €. Ich beantrage eine vollständige, unabhängige Prüfung all meiner Konten, um die genaue Summe zu bestätigen. Es ist offensichtlich, dass diese Plattformen zwar unter verschiedenen Namen firmieren, aber dieselbe Backend-Infrastruktur, dieselben Systeme zur Identitätsprüfung und dieselbe Zahlungsinfrastruktur nutzen.

Ich möchte auf einen grundlegenden Widerspruch in der Argumentation des Operators hinweisen:

Sie behaupten, ich sei dafür verantwortlich, keine neuen Konten zu eröffnen.

Es ist jedoch unbestreitbar, dass jedes Mal, wenn ich ein neues Konto erfolgreich registriert habe, eine Einzahlung sofort von ihrem System verarbeitet und akzeptiert wurde.

Das System des Anbieters ist darauf ausgelegt, Zahlungen sofort zu erkennen und zu verarbeiten. Wenn meine Einzahlungen unmittelbar nach Kontoeröffnung akzeptiert werden konnten, war es – per Definition – auch möglich, mich als dieselbe Person zu identifizieren, die zuvor einen Selbstausschluss beantragt hatte. Dass diese Einzahlungen nicht blockiert wurden, während ich gleichzeitig aktiv zum VIP-Programm eingeladen wurde, ist kein „Benutzerfehler", sondern ein systemisches Versagen beim Schutz eines bekannten Spielsüchtigen.

Ich vertraue darauf, dass der Betreiber diese Daten problemlos aus seinem System extrahieren kann, da er meine Einzahlungen offensichtlich zu seinem eigenen finanziellen Vorteil nachverfolgen kann. Ich bin bereit, diese Daten mit meinen eigenen abzugleichen, um Transparenz zu gewährleisten.

Mit freundlichen Grüßen, [Redacted]

Lieber Attila ,

Bezüglich der Behauptung des Spielers, während der Selbstsperre Werbeangebote erhalten zu haben, möchten wir klarstellen, dass es sich bei der dem Spieler zugestellten Nachricht um eine Standardvorlage handelte, die für Nutzer bestimmt ist, die die Kriterien unseres VIP-Programms erfüllen.

Diese Art der Kommunikation dient dazu, berechtigte Spieler über die verfügbaren Funktionen und Möglichkeiten innerhalb der Plattform zu informieren. Die Vorlage selbst enthält jedoch keine Werbeangebote, Boni, Anreize oder Handlungsaufforderungen, die den Spieler zum Weiterspielen animieren.

Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass der Spieler uns von einer anderen E-Mail-Adresse aus kontaktiert, die mit einem anderen Konto verknüpft ist.

Bei dieser Nachricht handelte es sich daher nicht um eine Werbekampagne, sondern um eine Informationsmitteilung im Zusammenhang mit dem VIP-Programm der Plattform.

„Attila, was die Behauptung des Casinos betrifft, dass sie mich vor meiner Einzahlung nicht identifizieren konnten, ist dies inakzeptabel und widersprüchlich:"

Sofortige Zahlungsabwicklung: Wenn deren System meine Kreditkarte verifizieren und meine Einzahlung in Sekundenbruchteilen akzeptieren kann, ist es genauso gut in der Lage, dieselbe Karte oder Identität im selben Moment mit ihrer Liste der selbstausgeschlossenen Konten abzugleichen.

Selektive Compliance: Es ist klar, dass das System keine Probleme hat, meine Identität zu erkennen, wenn es um die Annahme von Geldern geht, aber plötzlich wird es "blind", wenn es darum geht, einen bekannten Problemspieler am Spielen zu hindern.

VIP-Targeting: Wenn sie behaupten, mich nicht identifizieren zu können, wie konnten sie mich dann als „VIP-Spieler" identifizieren und mir proaktiv VIP-Einladungen zusenden? Dies beweist eindeutig, dass meine Konten in ihrer Datenbank verknüpft waren und sie meine Identität kannten.

Um die genaue Höhe meiner Verluste zu ermitteln, formell bitte ich das Casino um eine vollständige, geprüfte Transaktionshistorie aller Konten, die mit meiner persönlichen Identität (Name, Kreditkarten und IP-Adresse) verknüpft sind. Da das Casino meine Konten dauerhaft geschlossen hat und ich keinen Zugriff mehr darauf habe, ist es dessen Pflicht, diese Daten bereitzustellen. Diese Prüfung ist unerlässlich, um die Gesamtverluste zu ermitteln, die entstanden sind, nachdem meine ersten Anträge auf Selbstsperre ignoriert wurden.

Ich wiederhole, dass ich bereit bin, alle meine Kontoauszüge vorzulegen, um den zeitlichen Ablauf meiner Einzahlungen auf diese Konten zu bestätigen."

Die

Hallo Blaz,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Attila, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Attila Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Attila Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.v@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Hallo Blaz,

Mein Name ist Michal, und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden. Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Sollte ich weitere Details von Ihnen benötigen, werde ich mich direkt an Sie wenden.

Liebes MegaPari-Team,

Vielen Dank für Ihre bisherige Mitarbeit.

Um diese Beschwerde angemessen beurteilen zu können, müssen wir feststellen, ob der Spieler nach der endgültigen Schließung des ursprünglichen Kontos in der Lage war, sich auf weiteren MegaPari-Konten zu registrieren und dort zu spielen, und ob diese Konten persönliche Informationen enthielten, die es Ihnen vernünftigerweise ermöglicht hätten, den Spieler zu identifizieren.

Bitte geben Sie für jedes mit dem Spieler verknüpfte MegaPari-Konto die folgenden Informationen an:

• Konto-ID, Registrierungs-E-Mail, Erstellungsdatum, Schließungsdatum und Verifizierungsstatus.
• Ein Vergleich des registrierten vollständigen Namens, Geburtsdatums, der Adresse, der Telefonnummer, der Ausweisdokumente, der Zahlungsmethoden, der IP-Adressen und der Geräte-IDs.
• Die entsprechenden Support-Tickets und internen Aufzeichnungen bezüglich der Anträge des Spielers auf Kontosperrung.
• Bestätigung, ob für die späteren Konten dieselben echten persönlichen Daten verwendet wurden oder ob wesentlich andere Informationen eingegeben wurden.
• Klarstellung bezüglich der Frage, ob Informationen über Selbstausschlüsse zwischen MegaPari, 22Bet und BetLabel ausgetauscht werden.

Da der geltend gemachte Betrag derzeit nicht belegt ist, sind die Transaktionshistorien erforderlich, um etwaige erstattungsfähige Nettoverluste genau zu berechnen. Vertrauliche Unterlagen können bei Bedarf vertraulich eingereicht werden. Bitte senden Sie alle Unterlagen an michal.v@casino.guru

Lieber Michal,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zu diesem Fall an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Lieber Michal und liebes Casino Guru Team,

Um die Behauptung des Casinos, es habe mich „nicht identifizieren" oder „meine Konten nicht verknüpfen können", endgültig zu widerlegen, präsentiere ich konkrete, unwiderlegbare Dokumente aus dem Zeitraum von 2024 bis 2025, die sich über das gesamte Netzwerk der Casinos (Megapari, BetLabel und 22Bet) erstrecken:

Erster Antrag auf Selbstsperrung per Live-Chat (10. Juni 2024): Wie aus dem beigefügten Chatprotokoll vom 10. Juni 2024 (10.6.2024 SELF_2.png) hervorgeht, teilte ich dem Support-Team ausdrücklich mit: „Hallo. Ich möchte mit Sportwetten aufhören. Ich möchte mein Konto löschen oder sperren lassen." Der Mitarbeiter Alex wies mich an, eine E-Mail zu senden. block@megapari.com Dies beweist, dass meine klare Forderung nach Selbstausschluss bereits vor Jahren gestellt wurde, die das Netzwerk weltweit jedoch überhaupt nicht durchgesetzt hat.

Sofortige plattformübergreifende Erkennung & Quotenreduzierung (16. Januar 2025): Wie aus dem beigefügten E-Mail-Verlauf mit Megapari vom 16. Januar 2025 (RESTRICTED ACCOUNT MEGA PARI_2.png) hervorgeht, wurde mein Konto nach einem Tennisgewinn sofort erkannt, markiert und meine Quoten um bis zu 40 % reduziert („Bro your quotes were in the bet365 range but now they are 40% lower").

Automatische Übertragung von Beschränkungen & Ausnutzung von Spielsucht: Als ich weitere Konten bei Megapari und später bei BetLabel eröffnete (RESTRICTED ACCOUNT PROOF.png), wurde diese starke Beschränkung automatisch auf jedes einzelne Konto übertragen. Jedes Mal, wenn ich nach dem ersten Konto ein neues bei Megapari eröffnete, erhielt ich sofort dieselbe Quotenbeschränkung. Als ich den BetLabel-Support kontaktierte („Ich spiele zu viel Geld und ihr beschränkt mein Konto, ich habe schlechte Quoten, also will ich nicht mehr spielen"), erkannte das Support-Team sofort meinen Zustand und leitete mich an block@betlabel.com Die

Fazit: Dies beweist zweifelsfrei, dass ihre Systeme mich innerhalb ihres Netzwerks sofort erkannten. Sie wussten ganz genau, wer ich war, da meine Sperren und Identitätsmerkmale auf jedes neue Konto übertragen wurden. Dennoch ignorierten sie meinen Selbstausschluss und nutzten meine schwere Spielsucht aus – sie ließen mich trotz stark reduzierter und ungünstiger Gewinnchancen zwanghaft weiterspielen, nur um von meinen Verlusten zu profitieren.

Vielen Dank, dass Sie diese wichtigen Fakten geprüft und weiterhin in diesem Fall geholfen haben.

Beste grüße,

Blaž F********

Lieber Michal und liebes Casino Guru Team,

Um zu verstehen, warum das Casino meine Bitten um Schließung meines Kontos systematisch ignorierte und mich stattdessen mit Anreizen überhäufte, muss ein entscheidender Beweis hervorgehoben werden: Ich war seit mindestens Anfang 2023 als offizieller VIP-Spieler eingestuft.

VIP-Manager-Betreuung (IMG_4158.png, IMG_4159.png): E-Mails von persönlichen VIP-Managern (wie z. B. Karam) belegen, dass das Casino mein Konto aktiv verwaltete, meine Einzahlungen verfolgte und spezielle Boni (z. B. individuelle Aktionscodes für Einzel- und Kombiwetten) anbot, um mich zum Weiterspielen zu animieren.

Seit Langem ignorierte Schließungsanfragen (IMG_4157.png): Bereits am 6. Januar 2023 versuchte ich, mein Konto aufgrund von Auszahlungsproblemen zu löschen („Wie lösche ich mein Konto?", „Ich bin sehr enttäuscht von Ihnen, ich kann nie Geld abheben"). Anstatt mir bei der Schließung zu helfen, verzögerte der Support den Vorgang, um seine zahlungskräftigen Kunden zu schützen.

Das Motiv: Das Casino ignorierte bewusst meine Bedenken und meine Bitten um dauerhafte Schließung, da ich als High Roller/VIP zu profitabel für sie war, um mich gehen zu lassen. Jedes Mal, wenn ich das Casino verlassen oder Sperren beantragen wollte, reagierten sie mit VIP-Vorteilen, Freiwetten und Sicherheitskontrollen.

Dies widerlegt jegliche Behauptung von Megapari, sie hätten gemäß den Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen gehandelt. Sie stellten ihre VIP-Einnahmen über die Sicherheit der Spieler.

Danke schön,

Blaž F********

Hier ist ein umfassendes und professionell zusammengestelltes Beweismaterial, das genau diese 4 gesendeten Bilder abdeckt (von oben nach unten: Bonus-/VIP-Nachrichtenliste, Sicherheitsantwort vom 19.01.2025, Gespräch mit dem Support/Kayo bezüglich Einschränkungen und Kommunikation mit George vom 24.01.2025).

Sie können diesen Text direkt zum Veröffentlichen oder zum Einreichen bei einem Resolver verwenden:

Beweismaterial: Beweise für VIP-Ausbeutung, Quotenmanipulation und Missachtung verantwortungsvollen Spielens

Lieber Michal und liebes Casino Guru Team,

Um umfassend darzulegen, wie Megapari meine Schließungsanträge systematisch umgangen, seine Einnahmen vor mir als langjährigem High-Value-Spieler geschützt und mich trotz Einschränkungen aktiv zum Weiterspielen gedrängt hat, reiche ich die folgenden 4 wichtigen E-Mail-Beweisdateien ein:

1. Kontinuierliches VIP- und Werbe-Targeting (IMG_4163.jpg): Mein Posteingangsverlauf beweist, dass das Casino mich trotz meiner schwierigen Lage und meiner Anfragen bis weit in den Januar 2025 hinein ununterbrochen mit gezielten Werbeaktionen, "Mega Booster"-Angeboten, Gratiswetten und VIP-Vorteilen überschwemmt hat, um mich zum Weiterzahlen und Spielen zu animieren.

2. Sicherheitsmaßnahmen fördern weiteres Glücksspiel (IMG_4162.jpg): In einem E-Mail-Austausch mit security@megapari.com Am 19. Januar 2025, nachdem ich mich darüber beschwert hatte, dass meine Wettquoten nach einem Gewinn um 50 % reduziert wurden, lautete die offizielle Antwort: „Sehr geehrter Nutzer, platzieren Sie weiterhin Wetten, Ihre Limits können zu gegebener Zeit neu bewertet werden. Viel Glück beim Spielen!" Anstatt sichere Spiellimits festzulegen oder auf meine Beschwerden einzugehen, zwangen sie mich aktiv zum Weiterspielen.

3. Eingesperrte Gelder und strenge Kontobeschränkungen (IMG_4161.jpg): Die Supportmitarbeiterin Kaya versteckte sich hinter Standardklauseln bezüglich maximaler Einsätze und Quotenanpassungen, was dazu führte, dass mein Konto stark eingeschränkt war und ich kaum sinnvolle Wetten platzieren konnte (ich konnte nur 28 € setzen), während ich versuchte, die verbleibenden Gelder abzuheben.

4. Defensive Befragungen und Doppelmoral (IMG_4160.jpg): In E-Mails vom 24. Januar 2025 (George, Megapari) kontaktierte mich die Finanz-/Supportabteilung umgehend, um mich bezüglich möglicher Rückbuchungen zu befragen, obwohl mein Konto weiterhin uneingeschränkt für Verluste offen war. Daraufhin wies ich auf deren unfaire Praktiken hin: „Sie haben mein Konto gesperrt, weil ich 10.000 € gewonnen habe, gestern habe ich bei einem anderen Buchmacher 15.000 € verloren…"

Diese Beweissammlung verdeutlicht eindeutig das Vorgehen in böser Absicht: Konten werden sofort eingeschränkt oder gesperrt, wenn Gewinne oder Sicherheitsüberprüfungen dem Casino zugutekommen, während der Selbstausschluss ignoriert und ein VIP-Spieler dazu gedrängt wird, weiter zu verlieren.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Blaž F********

Enormes Transaktionsvolumen & Partnerseiten (IMG_4164.png): Ich wette seit etwa 2021 aktiv und habe im Laufe der Jahre rund 70.000 Transaktionen durchgeführt. Eine Suche nach „REVOLUT" in meinen E-Mails liefert 1.050 Seiten mit unzähligen Wettbestätigungen. Ungefähr 95 % dieser Transaktionen wurden direkt an Megapari, BetLabel und 22Bet (alle Teil desselben eng verbundenen Netzwerks) weitergeleitet.

Unmöglich, dass ich nicht erkannt wurde: Angesichts der enormen Anzahl an Einzahlungen und Spielaktivitäten seit 2021 kannten die automatisierten Systeme, die Betrugsabteilung und die VIP-Manager des Casinos mein Spielerprofil in- und auswendig. Es ist schlichtweg falsch, zu behaupten, sie hätten meine Spielmuster oder die Intensität meines Spielverhaltens nicht erkennen können.

Das Motiv für die absichtliche Verzögerung: Aufgrund meines hohen Spielvolumens wurde ich zum offiziellen VIP-Spieler (mit persönlichen Managern wie Karam) ernannt und mit individuellen Boni und Werbeaktionen überhäuft. Als ich die Schließung meines Kontos beantragte oder mich über unfaire Behandlung beschwerte, verzögerten sie die Angelegenheit absichtlich, stellten sich unwissend und ignorierten die Regeln für verantwortungsvolles Spielen, nur um weiterhin mein Geld zu kassieren.

Zwangsspiel und Verharmlosung von Schäden (IMG_4162.jpg): Als ich den Sicherheitsdienst informierte ( security@megapari.com Am 19. Januar 2025 teilte mir der Anbieter mit, dass meine Gewinnchancen nach einem Gewinn um 50 % reduziert wurden. Die Antwort lautete: „Lieber Nutzer, setzen Sie weiter, Ihre Limits können zu gegebener Zeit neu bewertet werden. Viel Spaß beim Spielen!" Anstatt mir Hilfe oder einen Selbstausschluss anzubieten, drängten sie mich direkt zurück ins Glücksspiel.

Eingefrorene Gelder und Umsatzsicherung (IMG_4160.jpg, IMG_4161.jpg): Supportmitarbeiter versteckten sich hinter vagen Formulierungen, um meine Fähigkeit, sinnvolle Wetten zu platzieren, einzuschränken (Reduzierung der Einsätze auf absurde Beträge wie 28 EUR), während die Finanzabteilungen mich sofort wegen Rückbuchungen verhörten, was beweist, dass sie nur daran interessiert waren, ihre eigene Seite zu schützen, während sie mich anderswo verlieren ließen.

Unaufhörliche Werbe-Bombardierung (IMG_4163.jpg): Bis einschließlich Januar 2025, trotz meiner verletzlichen Lage, haben sie mich unaufhörlich mit "Mega Booster"-Angeboten, Gratiswetten und VIP-Geburtstagsprämien bombardiert, um mich zu weiteren Einzahlungen zu verleiten.

Vergleich der Standards für verantwortungsvolles Spielen und eines Branchenbeispiels (Wetten von zu Hause):

Lieber Michal und liebes Casino Guru Team,

Zum Vergleich und um zu zeigen, wie seriöse und verantwortungsbewusste Betreiber mit dem Selbstausschluss umgehen, füge ich einen Nachweis meiner Erfahrung mit bet-at-home bei (siehe das beigefügte Live-Chat-Protokoll und die E-Mail-Bestätigung vom 5. Februar 2025).

Als ich in ihrem Live-Chat einfach mitteilte, dass ich mein Konto dauerhaft sperren lassen wolle, damit ich nie wieder beitreten könne, handelten sie sofort: Sie schlossen das Konto ohne Ausreden, Verzögerungen oder Überredungsversuche und stellten mir sogar Kontakte für Unterstützung bei Spielsucht in Slowenien (Anonimni hazarderji) zur Verfügung.

Bei gängigen Anbietern (wie Bet365 oder Loterija Slovenije) kann man sich entweder direkt über die Kontoeinstellungen selbst ausschließen oder der Anbieter bearbeitet die Anfrage sofort und ohne Zögern. Megapari hingegen ging in meinem Fall völlig anders vor: Trotz meiner eindeutigen Aufforderungen verzögerten sie die Bearbeitung monatelang, versuchten mich umzustimmen und schrieben mir sogar, ich solle weiter wetten. Das beweist, dass sie meine Sicherheit und meine Spielsucht bewusst für ihren finanziellen Gewinn ignorierten.

Bitte berücksichtigen Sie diesen eklatanten Unterschied in den Geschäftspraktiken bei der endgültigen Entscheidung in diesem Fall.

Mit freundlichen Grüßen, Blaž F********

Lieber Blaz,

Wie ich bereits in meiner vorherigen Antwort erwähnte, werde ich mich bei Ihnen melden, falls weitere Unterlagen oder Nachweise von Ihnen benötigt werden. Ich sehe jedoch, dass Sie fünf ausführliche Beiträge und mehrere E-Mails in kurzer Folge eingereicht haben. Diese Informationsflut kann zu Verzögerungen führen, da ich alles sorgfältig prüfen muss. Dies wird die Bearbeitungszeit Ihres Falls nicht verkürzen, sondern im Gegenteil verlängern. Daher bitte ich Sie, auf unnötige Kontaktaufnahme zu verzichten.

Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die enorme Länge meiner Beiträge und die Fülle der bereitgestellten Informationen entschuldigen. Mir ist vollkommen bewusst, dass dies viel zu lesen ist. Dennoch hielt ich es für gerechtfertigt und notwendig, diese Täter so gründlich wie möglich zu entlarven und sicherzustellen, dass ihre systematischen Versäumnisse, ihre manipulativen Praktiken und ihre böswillige Absicht vollständig offengelegt werden.

Ich weise die Täuschung des Casinos bezüglich der Daten entschieden zurück. Die Behauptung, ich hätte erst Ende Januar 2025 ernsthaft Kontakt aufgenommen, ist schlichtweg gelogen. Ich besitze unwiderlegbare Beweise aus einem Live-Chat vom 10. Juli 2024, in dem ich ausdrücklich die Schließung oder Sperrung meines Kontos aufgrund von Wettproblemen beantragte („Hallo. Ich möchte mit Sportwetten aufhören. Ich möchte mein Konto löschen oder sperren lassen."). Damals leitete mich der Mitarbeiter Alex an die E-Mail-Adresse weiter. block@megapari.com Die

Ich fordere das Casino daher offiziell auf, mir den vollständigen und unzensierten Live-Chatverlauf sowie alle Gespräche seit Beginn meines Spiels zur Verfügung zu stellen. Sollten sie weiterhin täuschen und die Tatsachen verschleiern, sollten sie es sich gut überlegen – ich habe ein weiteres konkretes Datum und Beweise aus dem Live-Chat in der Hinterhand, die ich sofort veröffentlichen kann. Jede fadenscheinige Ausrede wird ihnen nur noch tiefer in die Bredouille bringen.

Zum Vergleich möchte ich noch einmal den Anbieter bet-at-home erwähnen. Dort hatte ich im Live-Chat nur kurz und vage angedeutet, dass ich aufhören spiele – sie reagierten innerhalb einer Sekunde und sperrten mich sofort und ohne Verzögerung oder Bürokratie dauerhaft. Megapari hingegen verfügte über all meine Daten, IP-Adressen und meine Identität, nutzte meine Notlage aber trotz meiner eindeutigen Aufforderungen bewusst aus und lud mich sogar zu VIP-Programmen ein.

Wenn ich andere Fälle auf Ihrer Plattform verfolge, wie beispielsweise diesen abgeschlossenen Fall gegen Megapari (https://casino.guru/complaints/megapari-casino-player-s-account-closure-request-is-6), sehe ich, dass mein Fall hinsichtlich Umfang und Verstößen deutlich schwerwiegender ist. Ich hoffe sehr, dass mein Fall ebenfalls zu Gunsten des Spielers entschieden wird, zumal ich über zahlreiche stichhaltige Beweise verfüge.

Alle Beiträge und die beigefügten Beweise belegen eindeutig deren ständige Täuschung, Verzögerungstaktiken, Weiterleitungen an andere E-Mail-Adressen und das bewusste Nichtblockieren von Nachrichten. Falls Sie etwas übersehen haben, lesen Sie bitte alles noch einmal, denn die Beweise für deren Nachlässigkeit und räuberisches Verhalten sind schlichtweg erschreckend!

Vielen Dank für Ihre anhaltende Geduld, Ihren unermüdlichen Einsatz und Ihre Fairness bei der Bearbeitung dieses komplexen Falles.

Beste grüße,

Blaž F********

Hallo Michal,

Es tut mir leid. Ich hielt diese Information wirklich für wichtig und habe sie deshalb gesendet. Ich verstehe Ihren Standpunkt und werde keine weiteren Nachrichten senden, es sei denn, Sie fordern zusätzliche Informationen oder Beweise an.

Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Fall zu prüfen.

Beste grüße,

Blaž F********

Sehr geehrtes Megapari Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Lieber Blaz,

Wir sammeln derzeit relevantes Beweismaterial vom Casino. Ich melde mich bei Ihnen, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Michal,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Erläuterungen und Informationen zu diesem Fall geschickt.

Sehr geehrtes Megapari Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Lieber Michal,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Informationen und weiteren Fragen zu diesem Thema geschickt.

Lieber Blaz,

Wir befinden uns derzeit in Gesprächen mit dem Casino, um konkrete Informationen zu erhalten, die den vorliegenden Sachverhalt aufklären. Ich möchte Sie höflich um Ihre Zustimmung zur Weitergabe von Beweismitteln bitten, die möglicherweise Ihre persönlichen Daten enthalten. Der Zugriff auf diese Informationen würde mir sehr helfen, den Fall besser zu verstehen und die Ermittlungen zu beschleunigen. Vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.

Vielen Dank für die Information. Ja, ich erteile hiermit meine volle Zustimmung, dass die Beweismittel mit meinen persönlichen Daten an das Casino weitergegeben werden, damit Sie die Ermittlungen fortsetzen können.

Falls Sie weitere Informationen oder Dokumente von mir benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen, Blaž