HomeBeschwerdenMegapari Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und der Zugriff gesperrt.

Megapari Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und der Zugriff gesperrt.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

Betrag: 95.000 INR

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Indien konnte über einen Monat lang nicht auf sein Megapari Casino-Konto zugreifen, da es gesperrt und deaktiviert war. Er hatte dem Support-Team wiederholt die angeforderten E-Aadhar-Dokumente zur Verfügung gestellt, jedoch keine Antwort erhalten, was aufgrund der mangelnden Kommunikation zu Frustration und Belästigung führte. Nach Prüfung des Falls wurde festgestellt, dass die Dokumente des Spielers Anzeichen von Bearbeitung aufwiesen, was zur Entscheidung des Casinos führte, sein Konto dauerhaft zu schließen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß.

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vor 1 Jahr
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Mein Kontoproblem beim Megapari Casino:


Ich konnte mich seit über einem Monat nicht anmelden und auf mein Guthaben und mein Megapari-Casino-Konto zugreifen.

Mein Megapari-Konto wurde von Megapari plötzlich gesperrt und deaktiviert.

Ich wurde gebeten, meine heruntergeladene Original-E-Aadhar-Karte und einen Screenshot, der meine E-Aadhaar-Anmeldung von der offiziellen Regierungsseite zeigt, weiterzugeben. Dies habe ich getan und mehrmals an das Support- und Sicherheitsteam von Megapari gesendet, aber ich habe von den Megapari-Teams keine Antwort erhalten.

Ich habe mit dem Megapari-Casino-Team live gechattet, da das E-Mail-Team nicht antwortet und sie mit der gleichen Antwort zurückkommen. Ich warte 72 Stunden. Ich habe mein Problem in allen Einzelheiten erklärt, aber sie haben nicht reagiert und mich immer wieder warten lassen.

Die Verzögerung und fehlende Reaktion des Megapari-Supportteams auf mein Problem hat mich ernsthaft belästigt und frustriert.

Ich hoffe, dass Casino Guru vermittelt und mir hilft, mein Konto von dieser Plattform aus zu aktivieren.

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vor 1 Jahr
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Lieber KaranMehta95,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiver helfen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

  • Könnten Sie mir bitte die Dokumente weiterleiten, die Sie zur Überprüfung an das Casino geschickt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru .
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
  • Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder Sportwetten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Jahr
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Liebe Veronika,


• Ich habe Ihnen die angeforderten Dokumente vom Megapari Casino gesendet. Dabei handelt es sich um mein Original-E-Aadhaar-Dokument im heruntergeladenen PDF-Format und einen Screenshot, der auch meine E-Aadhaar-Anmeldung von der offiziellen Regierungsseite an Ihre E-Mail zeigt.


• Nein, ich habe seit dem 12.08.2023 versucht, mein Geld abzuheben, konnte es aber seitdem bis jetzt nicht mehr abheben.


• Ich habe alle Arten von Live-Casinospielen gespielt.

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vor 1 Jahr
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Hallo liebe Spielerin, Veronika!

Wir haben die Informationen an Ihr Postfach gesendet. Bitte überprüfen Sie es so schnell wie möglich.

Vielen Dank im Voraus

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vor 1 Jahr
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Liebe Veronika,


Ich habe die angeforderten Dokumente seit letzter Woche an das Support- und Sicherheitsteam von Megapari gesendet, aber ich habe weder eine Antwort erhalten noch Hilfe bekommen.

Bitte helfen Sie mir, denn das gerät jetzt außer Kontrolle und bereitet mir Sorgen. Sehen Sie sich die Screenshots meiner E-Mails an.


Ich bin im Moment völlig hilflos, wenn ich einem solchen Casino mein Geld anvertraue. Diese Verzögerung und die fehlende Antwort belasten mich psychisch.

Bitte helfen Sie mir, gegen das Casino vorzugehen, weil es mich belästigt und meine wertvolle Zeit verschwendet.

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vor 1 Jahr
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Lieber KaranMehta95,

Nach eingehender Prüfung Ihres Falls müssen wir der Entscheidung des Casinos, Ihr Konto dauerhaft zu schließen, zustimmen. Die von Ihnen eingereichten Dokumente weisen Manipulationsspuren auf, die nicht zulässig sind. Sie könnten sogar als Straftat gelten und verstoßen direkt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Es liegt in Ihrer Verantwortung, ausschließlich echte, wahrheitsgemäße Dokumente offizieller Institutionen vorzulegen. Jeglicher Versuch, gefälschte oder gefälschte Dokumente zu verwenden, wird nicht toleriert.

Aus den vorgenannten Gründen müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen.

Ich rate Ihnen dringend, künftig von jeglichen Versuchen abzusehen, Dokumente zweifelhafter Echtheit zu verwenden.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir sind hier, um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

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